欽州市12345政府服務熱線管理中心是市人民政府設立的非應急性公共服務平臺，依法受理經(jīng)營主體和群眾通過電話、網(wǎng)站、移動客戶端等渠道反映的咨詢、投訴、求助、建議、舉報和表揚等事項，提供7×24小時“一號對外”政務服務。因工作需要，面向社會公開招聘話務見習人員，現(xiàn)將有關情況公告如下：
一、招聘崗位及人數(shù)
見習人員10名。
二、崗位職責
(一)受理本市非緊急救助事項，收集和整理市民反映的社情民意，解答公眾的咨詢，提供有關公共信息咨詢服務。
(二)建立、錄入、更新、維護系統(tǒng)信息知識庫。
(三)承辦其他有關工作。
三、招聘條件和要求
(一)符合以下條件均可報考：
1.擁護中國共產(chǎn)黨的路線、方針、政策，遵紀守法，品行端正，具有良好的職業(yè)道德，服從工作安排。
2.身體健康，具有正常履行職責的身體條件和工作能力。
3.思想政治素質(zhì)好，綜合素質(zhì)較高，有一定政策理解能力，反應敏捷、善于溝通。有較強的心理承受能力，吃苦耐勞，責任心強。
4.能熟練掌握運用標準普通話(懂本地白話優(yōu)先)，能熟練運用計算機系統(tǒng)及相關軟件，具備一定的打字速度。
5.有一定的文字綜合能力和分析能力。
6.男女不限，離校2年內(nèi)未就業(yè)的全日制普通高等院校畢業(yè)生，專業(yè)不限。未就業(yè)指參加就業(yè)見習時處于未就業(yè)狀態(tài)，未以企業(yè)職工身份參加社會保險，見習6個月以上1年以內(nèi)。
7.需取得相應畢業(yè)證書。
8.嚴格遵守見習單位各項規(guī)章制度，自覺接受管理。
(二)有以下情況之一者不得應聘：
1.曾因犯罪受過刑事處罰的。
2.有違法、違紀行為正在接受審查的。
四、招聘程序
(一)報名
1.報名時間
公告發(fā)布之日起至2025年8月31日。
2.報名方式
報名人員按要求如實填寫《欽州市12345政府服務熱線管理中心話務見習人員報名表》，以電子郵件方式發(fā)送至qzs12345@qinzhou.gov.cn郵箱(郵件名統(tǒng)一為“姓名+應聘”)，附件上傳報名者近期免冠照片、身份證及畢業(yè)證等相關證明掃描件。聯(lián)系電話：0777-3688227。
3.資格審查
報考人員提交的報考申請材料應當真實、準確、有效，對所提供的材料的真實性和準確性負責。凡弄虛作假的，一經(jīng)查實即取消聘用資格。報名材料經(jīng)過初審合格后，電話通知應聘者。
(二)面試
面試采取答辯、實操測試方式進行。答辯考核內(nèi)容主要包括語言表達能力、思維反應能力、崗位需要具備的基本素質(zhì)和應急應變能力等。實操測試安排到市12345熱線管理中心線上接聽電話、登記訴求。
(三)體檢
根據(jù)答辯情況和實操測試結(jié)果，確定擬聘用人選，由市12345熱線管理中心電話通知到具有相當資質(zhì)的縣級及以上醫(yī)療機構(gòu)進行入職體檢，費用由本人承擔。
(四)入職
體檢合格后，按規(guī)定簽訂就業(yè)見習協(xié)議，安排到市12345熱線管理中心從事話務服務工作。
五、管理方式及相關待遇
招聘人員按欽州市事業(yè)單位人員聘用制管理，按月足額發(fā)放與欽州市當年最低工資標準一致的基本生活補助2200元，購買當年人身意外傷害保險。
