職位描述
崗位職責:
1、配合銷售部經(jīng)理下達的銷售任務及指令努力完成。
2、對于酒店的發(fā)展和營業(yè)額的提高提出可行性操作的建議,以最大可能提高酒店贏利。
3、詳細了解酒店的服務項目、內(nèi)容和服務時間。
4、清楚了解客房狀態(tài)、客房類型以及報價產(chǎn)品和折扣規(guī)定等方 面的知識。做好管理會員卡資料、協(xié)議客戶資料的電腦登記和整理存檔工作。
5、做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔,迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。
6、參與解決一切引起賓客不滿事件,爭取在飯店政策范圍內(nèi)使 賓客重新獲得滿意感。
7、有效地做好預訂部日常工作管理和每日預訂流量的控制、即時房態(tài)的控制。
8、對于超預訂造成客人的外送,及時做好客人接送工作安排和 客人安撫、回防工作。
9、透徹了解信用卡和支票兌現(xiàn)方面的知識,知道如何操作并能 嚴格遵照執(zhí)行,及時、有效地做好協(xié)議公司的應收款項的收回工作。
10、及時做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作
任職資格:
1、一年年以上酒店營銷經(jīng)驗;
2、杰出的領導和管理能力,豐富的客戶服務經(jīng)驗;
3、具有誠信、負責人的品格,對公關行業(yè)有強烈的事業(yè)心;
4、能承擔工作的挑戰(zhàn)和壓力,積極進取,注重績效;
5、具有良好的溝通能力,較強的組織、協(xié)調(diào)能力,靈活、機智的處事能力;
6、有強烈的工作責任心和團隊合作精神,能承擔較大的工作壓力。
上班地點
工作地址:
防城港市港口區(qū)江山大道6號商鋪(自主申報) 查看上班路線
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