職位描述

職位描述:
1、負(fù)責(zé)建立健全客服中心的各項(xiàng)管理制度,做好季度、年度的工作計(jì)劃,并組織實(shí)施工作;
2、認(rèn)真做好客戶維護(hù),及時(shí)解決客戶投訴;
3、完善客戶接待工作流程,全方位多角度為客戶提供優(yōu)質(zhì)檢后服務(wù);加強(qiáng)客服人員的專業(yè)培訓(xùn),努力提高全體客服人員的服務(wù)技能和服務(wù)水平,確保服務(wù)規(guī)范化和品質(zhì)化。
4、及時(shí)對(duì)客戶意見(jiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分類、整理、不斷改進(jìn)服務(wù)水平;
5、負(fù)責(zé)與醫(yī)療部協(xié)調(diào)做好客戶體檢的日程時(shí)間安排;
6、做好客戶檔案管理工作;
7、完成公司臨時(shí)交給的工作任務(wù)。
任職資質(zhì):
1、大專以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè);兩年以上客服實(shí)操管理經(jīng)驗(yàn)
2、具備較強(qiáng)的顧客糾紛處理能力
3、負(fù)責(zé)內(nèi)部客服的培訓(xùn)學(xué)習(xí)
4、具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力
5、負(fù)責(zé)客服部門與其他部門的工作銜接和配合
6、具醫(yī)療體檢系統(tǒng)、健康服務(wù)系統(tǒng)客戶服務(wù)經(jīng)歷者優(yōu)先

公司簡(jiǎn)介

防城港邦寧健康管理有限公司-港口區(qū)健康體檢中心是一家專業(yè)健康體檢和醫(yī)療服務(wù)的機(jī)構(gòu),是大型專業(yè)的第三方健康體檢機(jī)構(gòu)。包括健康體檢,職業(yè)病檢查,健康管理,家庭醫(yī)生,慢病管理。移動(dòng)體檢車服務(wù)。位于防城港市港口區(qū)永福路395號(hào)商會(huì)大廈2樓,總面積3000多平方米,內(nèi)部環(huán)境依照5星酒店標(biāo)準(zhǔn)裝修。先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備、設(shè)施采購(gòu)。為廣大人民提供 更專業(yè)體檢服務(wù)。設(shè)有全方位多功能的區(qū)域,包括一般檢查、內(nèi)科、外科、眼鼻耳喉科、口腔科、婦科,腫瘤檢查,基因篩查,三高檢查,血液檢查等、男女賓分檢區(qū)、采血區(qū)、客服部以及優(yōu)雅餐廳,為不同類型客戶提供優(yōu)質(zhì)的一站式的體檢服務(wù)。擁有高精尖的醫(yī)療設(shè)備,包含螺旋CT、1.5T核磁共振、DR、全自動(dòng)生化分析儀、膠囊胃鏡、飛利浦彩超、動(dòng)脈硬化檢測(cè)儀、人體成份分析儀、經(jīng)顱多普勒檢測(cè)儀、肺功能檢測(cè)儀、熱成像檢測(cè)儀等一批進(jìn)口醫(yī)療設(shè)備,可為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的體檢服務(wù),嚴(yán)格參照國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),能滿足廣大群眾多元化,多層次的健康需求。公司將有近200人的醫(yī)、技、護(hù)、顧問(wèn)團(tuán)隊(duì),包含主任醫(yī)生,副任醫(yī)生、主治醫(yī)生、檢驗(yàn)技師,主管護(hù)師等,組成了一支臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì),學(xué)科帶頭人均由經(jīng)驗(yàn)豐富的主任職稱醫(yī)師擔(dān)任,能提供優(yōu)質(zhì)的體檢服務(wù),確保客戶檢查結(jié)果準(zhǔn)確無(wú)誤,為客戶詳細(xì)分析體檢結(jié)果,作出合理的個(gè)人健康管理建議。
福利:
1、購(gòu)買五險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn);2、國(guó)家法定節(jié)假日;3、做滿1年享受帶薪年假5天(隨入職工作年限增加);4、大節(jié)日禮品;5、員工&家屬體檢福利;6、公司提供免費(fèi)工作早餐午餐;7、績(jī)效獎(jiǎng)金;

上班地點(diǎn)

工作地址: 防城港市港口區(qū)防城港商會(huì)大廈 查看上班路線

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防城港邦寧健康管理有限公司
所在行業(yè) 包裝/食品/健康
成立時(shí)間 3年(2021年9月2日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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