職位描述
崗位職責：
1、 負責來店客戶的接待工作， 執(zhí)行車輛檢查及/或試駕；
2、 按照服務流程為客戶提供車輛保養(yǎng)及使用的咨詢、提醒等，建議維修范圍、服務措施，提供維修費用和時間預估；
3、 合理的分配維修工作任務，并負責向維修技工傳達客戶的想未予并描述故障；
4、 與車間技術部門協(xié)調，確保工作按照公司標準正確執(zhí)行；
5、 交付車輛，并解釋維修的內(nèi)容及費用等 ；
6、 建立并完善客戶及車輛檔案；定期關系維護提醒，以提升客戶忠誠度；
7、 處理客戶投訴，將特殊案例報給上級。
任職資格:
1、全面掌握汽車理論及汽車構造知識，有服務顧問工作經(jīng)驗（優(yōu)先）；
2、責任心強，敬業(yè)，為人誠實正直，工作認真負責，具有團隊協(xié)作和服務意識；
3、較強的溝通協(xié)調能力，親和力強 ，能夠承受高強度的工作壓力；
4、具備良好的客戶服務意識，待人熱情，有親和力。
上班時間：8:30-17:30，月休四天。
公司簡介
防城港市易達豐田汽車銷售服務有限公司由深圳易達汽車集團投資興建。作為一家集整車銷售、維修保養(yǎng)、零配件供應及信息反饋等業(yè)務為一體的專業(yè)豐田4S店，經(jīng)一汽豐田汽車銷售有限公司授權建造，占地面積6000多平方米，目前廣西北部灣地區(qū)規(guī)模最大、技術精湛、設備先進、基礎設施最好的一汽豐田4S店。
我們誠摯地邀請你加入我們的團隊，完成公司嚴格、系統(tǒng)的崗前培訓，成為易達豐田驕傲的員工，防城港易達豐田期待著你的到來。
上班地點
工作地址：
防城港市防城區(qū)欽防路890號（欽防路與高速收費站之間加油站旁） 查看上班路線
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三包索賠專員3000-4000元防城港-防城區(qū)防城港眾祥盛汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責： 1、熟悉廠家售后保修政策及工作流程，嚴格按照保修政策開展工作； 2、負責保修鑒定、確定是質量問題及時有效解決并向廠家提出申請； 3、對廠家召回、服務行動的實施進行監(jiān)督、管理和統(tǒng)計； 4、將保修件按照廠家要求返廠； 5、主動收集反饋有關車輛質量方面的信息給廠家；負責培訓服務代表/技師保修政策； 6、服從管理，完成領導交辦的其它事情，兼任備件管理工作； 7、維護備件庫環(huán)境、安全與防火； 8、準確做好備件計劃管理，配件分類管理，合理的庫存周轉及供應率； 9、配件基礎管理的先進先出，備件合規(guī)存放及賬物卡一致 任職資格： 1、大專及以上學歷，汽車相關專業(yè)； 2、汽車4S店索賠員經(jīng)驗優(yōu)先，同時有備件管理經(jīng)驗優(yōu)先； 3、會操作電腦及主流汽車售后相關系統(tǒng)。2025-11-17
駱經(jīng)理 -
服務顧問SA4000-6000元防城港-防城區(qū)防城港千友汽車銷售有限公司汽車及零配件4S店服務顧問SA招聘啟事 一、工作內(nèi)容 1. 客戶接待與溝通：熱情接待進店客戶，了解客戶車輛使用情況及需求，耐心解答客戶關于車輛保養(yǎng)、維修等方面的疑問，建立良好的客戶關系。 2. 車輛問題診斷與記錄：陪同客戶進行車輛故障診斷，準確記錄車輛故障現(xiàn)象及客戶反饋信息，及時與維修技師溝通，確定維修方案和預計維修時間。 3. 維修保養(yǎng)安排與跟進：根據(jù)維修方案，合理安排車輛維修保養(yǎng)工作，協(xié)調維修技師、配件部門等相關人員，確保維修保養(yǎng)工作按時、高質量完成。在維修保養(yǎng)過程中，及時向客戶反饋維修進度和問題。 4. 費用結算與解釋：維修保養(yǎng)完成后，準確核算維修保養(yǎng)費用，向客戶詳細解釋費用構成，確保客戶清楚明白。協(xié)助客戶辦理結算手續(xù)，提供多種支付方式，處理客戶對費用的疑問和投訴。 5. 客戶回訪與關懷：在維修保養(yǎng)后的規(guī)定時間內(nèi)對客戶進行回訪，了解客戶對服務的滿意度，收集客戶意見和建議，及時處理客戶的投訴和問題，不斷提升客戶滿意度。定期對客戶進行關懷，如節(jié)日問候、生日祝福等，增強客戶粘性。 二、任職要求 1. 學歷與專業(yè)：中專及以上學歷，汽車相關專業(yè)優(yōu)先考慮，具備扎實的汽車理論知識。 2. 工作經(jīng)驗：有1 - 3年汽車4S店服務顧問工作經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉汽車維修保養(yǎng)流程和售后服務工作規(guī)范。 3. 溝通能力：具備良好的溝通能力和服務意識，能夠清晰、準確地與客戶及內(nèi)部團隊進行溝通交流，善于傾聽客戶需求，解決客戶問題。 4. 應變能力：具備較強的應變能力和問題解決能力，能夠在面對突發(fā)情況和客戶投訴時保持冷靜，迅速做出合理的應對措施。 5. 計算機技能：熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，能夠操作汽車維修管理系統(tǒng)。 6. 職業(yè)素養(yǎng)：工作認真負責，有較強的責任心和團隊合作精神，具備良好的職業(yè)道德和服務意識，注重細節(jié)，誠實守信。 三、特別說明 1. 工作時間：9-17：00月休4天 2. 薪資福利：提供具有競爭力的薪資待遇，包括基本工資、績效獎金、提成等，完善的福利體系，如五險節(jié)日福利、員工培訓等。 3. 職業(yè)發(fā)展：公司為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機會，表現(xiàn)優(yōu)秀的服務顧問有機會晉升為服務主管、服務經(jīng)理等管理崗位，也可在汽車售后服務領域深入發(fā)展，成為技術專家。2025-11-13
覃芳
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一般項目：機動車修理和維護；洗車服務；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；輪胎銷售；潤滑油銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
- 防城港市易達豐田汽車銷售服務有限公司
- 所在行業(yè) 法律/汽車/汽車銷售
- 成立時間 13年（2012年2月13日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 30-50人
