職位描述
[崗位職責(zé)]：負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為賓客提供干凈的客房和環(huán)境。
[工作內(nèi)容]：
1.?規(guī)范著裝，做到“三輕”：說話輕、動(dòng)作輕、走路輕，營造良好環(huán)境。
2.?遇見客人微笑和問候，禮貌待客，營造溫馨的服務(wù)。
3.?按照規(guī)范流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成每天所規(guī)定的清理好客房數(shù)量和客房走道。
4.?認(rèn)真如實(shí)填寫工作報(bào)表,發(fā)現(xiàn)特殊情況要及時(shí)反映給主管，并在報(bào)表備注上注明。
5.?按照操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求，清潔消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和設(shè)施。
6.?檢查退房，按規(guī)范處理賓客遺留物品，及時(shí)報(bào)告上級(jí)和前臺(tái)。
7.?做好每天大清掃項(xiàng)目和計(jì)劃衛(wèi)生項(xiàng)目。
8.?清掃客房和樓層公共區(qū)域時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，立即報(bào)告上級(jí)。
9.?做好客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作。
10.?中班要按要求提供夜間服務(wù)，做好樓層和公共區(qū)域的清潔工作。
11.?及時(shí)執(zhí)行前臺(tái)的指令，滿足客人要求，并將執(zhí)行情況反饋前臺(tái)。
12.?做好布件的收發(fā)、盤點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充，對(duì)工作車、保潔工具、通訊工具正確使用和保管。
13.?熟悉酒店醫(yī)療服務(wù)程序，遇生病客人給予積極關(guān)心和幫助，并立即報(bào)告上級(jí)。
14.?及時(shí)解決客人提出的需求，安撫和處理客人的投訴，超出職權(quán)范圍，及時(shí)報(bào)告。
15.?時(shí)刻注意安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報(bào)告上級(jí)。
16.?完成上級(jí)交代的其他任務(wù)。
公司簡介
新開業(yè)的酒店，目前正在招兵買馬，歡迎有志者加入
上班地點(diǎn)
工作地址：
防城港港口區(qū)宜尚酒店(防城港企沙店)1 查看上班路線
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行業(yè)招聘
- 廣西防城港搏權(quán)投資有限公司
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