職位描述
熟悉理賠流程及保險續(xù)保跟進
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防城港港口區(qū)港之星名車售后服務中心德城新世界12幢08號商鋪 查看上班路線
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4s店理賠專員4000-7000元防城港-防城區(qū)防城港千友汽車銷售有限公司汽車及零配件4S 店理賠員主要負責以下工作: 一、客戶服務 1. 接待到店客戶,了解車輛出險情況,為客戶提供專業(yè)的理賠咨詢服務,解答客戶關于理賠流程、保險條款等方面的疑問。 2. 協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù),指導客戶填寫理賠申請表格,收集所需的理賠資料,確保資料的完整性和準確性。 3. 及時跟進理賠進度,向客戶反饋理賠處理情況,讓客戶了解理賠工作的進展。 二、事故定損 1. 接到出險通知后,及時到達事故現(xiàn)場或與客戶溝通了解事故情況,對受損車輛進行初步檢查和評估。 2. 與保險公司定損員進行溝通協(xié)調(diào),確定車輛損失范圍和維修方案,確保定損結(jié)果公正合理。 3. 對維修費用進行估算,為客戶提供維修成本的參考意見。 三、維修協(xié)調(diào) 1. 根據(jù)定損結(jié)果,安排車輛進入維修車間進行維修,與維修技師密切配合,確保維修工作按照標準流程進行。 2. 監(jiān)督維修進度和質(zhì)量,及時向客戶反饋維修情況,確保車輛在約定時間內(nèi)完成維修。 3. 對維修后的車輛進行驗收,確保車輛維修質(zhì)量符合要求。 四、保險業(yè)務 1. 了解保險市場動態(tài)和保險產(chǎn)品信息,為客戶提供合理的保險方案建議,促進保險銷售。 2. 協(xié)助客戶辦理保險續(xù)保手續(xù),提高客戶續(xù)保率。 3. 與保險公司保持良好的合作關系,及時處理保險理賠中的問題和糾紛。 五、文檔管理 1. 負責理賠檔案的整理和歸檔,確保理賠資料的安全保管和便于查詢。 2. 記錄理賠工作的相關數(shù)據(jù)和信息,為 4S 店的管理決策提供數(shù)據(jù)支持。 3. 按照規(guī)定的時間和要求,向保險公司提交理賠申請和相關資料。2024-11-12覃芳
- 防城港市港之星汽車服務有限公司
- 所在行業(yè) 電子/機電/汽車
- 成立時間 5年(2019年9月26日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
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