職位描述

崗位職責:
1、負責接待來訪客人,提供熱情、專業(yè)的入住與退房服務(wù);
2、處理客人咨詢,解答相關(guān)問題,確保客戶滿意度;
3、管理前臺區(qū)域,保持環(huán)境整潔有序,提升酒店形象;
4、維護客房預(yù)訂系統(tǒng),確保信息準確無誤;
5、協(xié)助處理客人投訴,及時反饋給相關(guān)部門,跟進解決。
任職要求:
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠處理各類客戶問題;
2、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng);
3、有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、具有良好的團隊合作精神,抗壓能力強;
5、形象氣質(zhì)佳,有親和力,善于與人溝通。

上班地點

工作地址: 河池 查看上班路線

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所在行業(yè)
成立時間 2025年4月30日
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