職位描述
崗位職責(zé):
任職要求:
1、女,身高158cm以上,形象氣質(zhì)較好。
2、大專以上學(xué)歷,英語或越南語口語交流能力較好
3、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4、具有正確分析、判斷問題和靈活果斷處理問題的能力,協(xié)調(diào)能力突出,責(zé)任心強(qiáng)
崗位職責(zé):
崗位職責(zé):1、 直接向前臺(tái)經(jīng)理負(fù)責(zé),在當(dāng)班期間代表總經(jīng)理接受及處理酒店客人對(duì)本酒店所有部門的一切投訴,聽取賓客的各類意見和建議。2、 做好值班記錄,完整地記錄工作范圍和當(dāng)值時(shí)間內(nèi)酒店發(fā)生的所有事件現(xiàn)場(chǎng)情況及處理意見,并附上建議交前臺(tái)經(jīng)理閱后呈總經(jīng)理批示后存檔。3、 每天主動(dòng)征詢客人意見,收集客人意見并及時(shí)向總經(jīng)理及有關(guān)部門反映。提議改善服務(wù)質(zhì)量和增加酒店收入的措施。4、 熟悉電腦操作系統(tǒng)并協(xié)助接待處解決賓客財(cái)務(wù)方面的難題。5、 維護(hù)大堂秩序和巡視酒店的營(yíng)業(yè)服務(wù)設(shè)施及場(chǎng)所,負(fù)責(zé)檢查酒店內(nèi)各區(qū)域的設(shè)施完整。如需修理,應(yīng)及時(shí)通知工程部。同時(shí)監(jiān)督并實(shí)施酒店節(jié)能措施。6、 負(fù)責(zé)檢查大堂區(qū)域的清潔衛(wèi)生、各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的完好,從而維護(hù)酒店之格調(diào)。保證酒店公共場(chǎng)所的整潔;督導(dǎo)檢查大堂部位工作人員的儀表、工作效率及遵守紀(jì)律情況,并將所發(fā)現(xiàn)的問題通知有關(guān)部門。7、 監(jiān)督夜班前臺(tái)員工和其他部門酒店員工的工作確保正常運(yùn)作。8、 其他交辦的各項(xiàng)工作。任職資格:具備優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,有四星級(jí)以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
公司簡(jiǎn)介
本公司管理嚴(yán)格,現(xiàn)面向社會(huì)招聘。
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