東興酒店前臺(tái)文員招聘

1. 負(fù)責(zé)當(dāng)班賓客接待，按照標(biāo)準(zhǔn)提供主動(dòng)、熱情的服務(wù)
2. 隨時(shí)準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價(jià)格等信息，配合客
房核對(duì)酒店房態(tài)
3. 負(fù)責(zé)酒店電話業(yè)務(wù)和客房銷售工作，積極有效地推銷
客房及服務(wù)項(xiàng)目
4. 做好預(yù)訂確認(rèn)工作，隨時(shí)熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況
5. 負(fù)責(zé)向客人介紹加入華住會(huì)的政策，及指導(dǎo)客人加入
華住會(huì)的相關(guān)操作
6. 為客人辦理入住登記、離店結(jié)賬等手續(xù)
7. 負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人使用“華掌柜”辦理入住離店，及使用
機(jī)器人開(kāi)展服務(wù)
8. 按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，保存好
住店客人的資料，執(zhí)行內(nèi)外賓信息及時(shí)準(zhǔn)確的傳送，和公安網(wǎng)客人信息的錄入
9. 按規(guī)定程序核對(duì)房態(tài)和房賬，發(fā)現(xiàn)差異及時(shí)更正
10.負(fù)責(zé)提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續(xù)，
嚴(yán)格執(zhí)行住店客人信息保密制度

及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，