大新前臺(tái)主管招聘

工作內(nèi)容：
1. 查看交班記錄，了解上一班次的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理；
2. 熟悉預(yù)訂資料，了解客人情況，尤其要熟知即將抵店的貴賓、常住客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)；
3. 熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向客人推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益；
4. 熟悉前臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，做好對(duì)客服務(wù)；
5. 熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)；
6. 負(fù)責(zé)為下榻酒店的客人辦理入住登記和退房手續(xù)。
招聘要求：
1、大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳；
2、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，應(yīng)變能力好，服務(wù)意識(shí)好；
3、有星級(jí)酒店前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)督導(dǎo)和處理樓層各項(xiàng)服務(wù)工作。
2、每日主持班組例會(huì),傳達(dá)部門工作布置和工作交接。
3、負(fù)責(zé)所屬服務(wù)員的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
4、督促所屬員工執(zhí)行樓層衛(wèi)生、磁卡鑰匙的使用管理規(guī)定,落實(shí)各項(xiàng)安全制度。
5、認(rèn)真如實(shí)地填寫每日工作記錄、查房表,檢查服務(wù)員工作表的填寫情況。
6、負(fù)責(zé)所屬員工的出勤、請(qǐng)假、調(diào)休、加班情況統(tǒng)計(jì),了解員工的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)給予解決。
7、搞好所屬員工的日常考勤。
8、保管好值班室內(nèi)的用品、用具。
崗位要求
1.中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。
2.有1年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3.熟悉客房部專業(yè)知識(shí),熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。
4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。