職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)收銀,接聽電話及接待客人,提供熱情周到的服務(wù),確??腿藵M意度;
2、處理客人咨詢、預(yù)訂等事務(wù),維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序;
3、協(xié)助處理客人投訴,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并跟進(jìn)解決;
4、熟悉酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施及活動(dòng),為客人提供相關(guān)信息。
任職要求:
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠應(yīng)對(duì)各種客戶需求;
2、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng),有快速學(xué)習(xí)新系統(tǒng)的能力;
3、工作細(xì)致耐心,具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、能夠適應(yīng)輪班工作制,保持積極的工作態(tài)度。
上班地點(diǎn)
工作地址:
梧州 岑溪市 龍井轉(zhuǎn)盤 查看上班路線
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收銀2000-3000元梧州-長洲區(qū)梧州江濱國際大酒店有限公司酒店/旅游崗位職責(zé) 1、遵守酒店的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定。 2、熟練掌握餐廳收銀軟件的操作,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為賓客結(jié)完帳。 3、負(fù)責(zé)各銀行終端機(jī)的簽到及結(jié)帳,保證機(jī)器正常運(yùn)作。 4、核收餐廳服務(wù)員開出的點(diǎn)菜單,并蓋章,根據(jù)點(diǎn)菜單將各項(xiàng)內(nèi)容準(zhǔn)確無誤入電腦帳,保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊。 5、嚴(yán)格審核減免、打折,熟記酒店各種折扣。 6、與營業(yè)點(diǎn)員工密切配合,保證各帳款及時(shí)、完整地收回。 7、及時(shí)將營業(yè)款投入保險(xiǎn)柜,并做好“投幣記錄”。 崗位要求 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、認(rèn)同金源理念,堅(jiān)持原則、廉潔奉公 3、熟練掌握酒店餐廳的收銀、記帳等業(yè)務(wù)流程,掌握酒店管理的有關(guān)知識(shí)。 4、具有獨(dú)立處理業(yè)務(wù)的能力。2025-12-31
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- 所在行業(yè)
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