職位描述

崗位職責(zé):
1、掌握酒店各項(xiàng)設(shè)施、功能及營(yíng)業(yè)時(shí)間。
2、負(fù)責(zé)大堂各崗位運(yùn)作情況:?jiǎn)T工儀容儀表、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量以及公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、秩序,設(shè)備完好情況。
3、積極做好各類(lèi)消費(fèi)客戶(hù)的接待咨詢(xún)及銷(xiāo)售服務(wù)工作。
4、做好VIP客戶(hù)的迎送接待及在住期間的個(gè)性化服務(wù)工作。
5、掌握客房預(yù)訂及銷(xiāo)售概況和當(dāng)天的整體客情,協(xié)助經(jīng)理做好控排房工作。
6、受理并盡快解決客人的投訴,維護(hù)良好和諧的客群關(guān)系,及時(shí)將客人投訴、表?yè)P(yáng)及其他事件的建設(shè)性的意見(jiàn),提報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
7、檢查督導(dǎo)大堂的運(yùn)營(yíng)秩序,確保安全有序。
8、及時(shí)處理賓客遺留在酒店的物品,主動(dòng)幫助賓客聯(lián)系查找。
9、如遇突發(fā)事件,大堂副理及時(shí)上報(bào),并積極與相關(guān)部門(mén)主管協(xié)調(diào)處理,事后做好記錄。
任職要求:
1、女:160cm以上;男:170CM以上。25-35歲,形象端莊、溝通表達(dá)能力好。
2、大專(zhuān)以上學(xué)歷,酒店管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。    
3、團(tuán)隊(duì)意識(shí)優(yōu)、責(zé)任意識(shí)好、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。具有較強(qiáng)的親和力、行動(dòng)力、思考力。
4、三年以上四星級(jí)酒店前廳部工作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店各個(gè)部門(mén)的工作性質(zhì)和工作職責(zé)。 

公司簡(jiǎn)介

廣西萬(wàn)巢國(guó)際大酒店有限公司與萬(wàn)巢(香港)國(guó)際酒店管理有限公司合作經(jīng)營(yíng);按國(guó)際四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)建造裝修的現(xiàn)代化大酒店,隸屬于萬(wàn)巢集團(tuán)。
酒店層高27層,擁有各類(lèi)豪華客房共238套/間,1300平方米無(wú)柱高挑豪華氣派多功能大廳,酒店可同時(shí)容納近千人舉行會(huì)議、宴會(huì)用餐;酒店附設(shè)有桑拿中心、美容中心、購(gòu)物中心;夜總會(huì)、KTV包房;桌球房、乒乓球室、棋牌室等娛樂(lè)健身設(shè)施,是休閑度假、商務(wù)交流、會(huì)議慶典的最佳場(chǎng)所。

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企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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