職位描述
一. 工作職責(zé):
1、 遵守專賣店的各項(xiàng)規(guī)章制度和物流管理。
2、 必須服從店長(zhǎng)的工作安排及調(diào)配。
3、 做好每天門店的清潔工作,整理陳列貨品。
4、 了解所有商品的知識(shí),銷售技巧嫻熟,當(dāng)好顧客購(gòu)買商品的參謀。
5、 儀表端正,禮貌待客,正確使用文明語言。
6、 主動(dòng)向顧客推薦商品,百問不厭,百試不煩。
7、多拿訂單,努力完成銷量任務(wù)目標(biāo)。
二. 崗位職責(zé):
營(yíng)業(yè)前:
1、 檢查自我儀容儀表。(要求化淡妝,穿工作服。)
2、 清潔門店的衛(wèi)生,按要求整理商品的陳列,做到整潔,規(guī)格齊全。
3、 檢查價(jià)格牌、展示牌、特價(jià)標(biāo)志、宣傳廣告等是否按要求擺放,是否做到美觀整齊,貨價(jià)相符。所有褪色,破損或折彎的標(biāo)簽必須更換。
4、 分管門店小倉(cāng)庫,整理倉(cāng)庫,檢查是否需要補(bǔ)貨等。
營(yíng)業(yè)中:
1、 有顧客光臨,按照(銷售作業(yè)流程)操作。
2、 自覺維護(hù)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,經(jīng)常進(jìn)行清潔,及時(shí)整理好顧客弄亂的貨品。
3、 工作中遇到問題,及時(shí)向店長(zhǎng)反映匯報(bào)。
4、 淡場(chǎng)時(shí),在店長(zhǎng)的安排下,參加專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與銷售技巧的訓(xùn)練。
5、 門店小倉(cāng)庫交接班時(shí),兩班人員要做好交接盤點(diǎn)與交接工作。
6、 發(fā)現(xiàn)丟失貨品,要立即報(bào)告店長(zhǎng)處理。
7、 收集顧客對(duì)商品和門店的意見、建議及期望,及時(shí)妥善處理顧客抱怨,并向上級(jí)匯報(bào) 。
8、 收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息,并做好匯報(bào)工作。
9、 不竄崗脫崗、搶單搶?shí)?;不在門店內(nèi)閑談打鬧、干私活。
10、 尊重和善待顧客,不準(zhǔn)歧視和冒犯顧客;接待顧客咨詢投訴,不準(zhǔn)說“不知道”;不準(zhǔn)因結(jié)賬、點(diǎn)貨、安裝等任何理由怠慢顧客;任何時(shí)間不得以任何理由和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
11、 嚴(yán)格執(zhí)行門店價(jià)格政策和其他優(yōu)惠政策,未經(jīng)店長(zhǎng)/經(jīng)理同意不得擅自降價(jià),打折,贈(zèng)送禮品等(發(fā)生以上情況,必須經(jīng)有確認(rèn)簽字)
12、 嚴(yán)格保守公司機(jī)密,包括數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段、培訓(xùn)資料等;
13、 做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊
營(yíng)業(yè)后
1、 晚上下班時(shí)間到,若還是有顧客在挑選,要拖延下班時(shí)間。
2、 關(guān)閉所有電器設(shè)備,關(guān)閉電源,鎖好門窗。
三、 管理制度
1、 試用制度 初任導(dǎo)購(gòu)員者,先參加考核期,期間必須
① 第一天,參加店內(nèi)安排的新員工培訓(xùn)課程,了解所有員工流程。
② 以后的七到二十天內(nèi),熟悉商品的知識(shí),銷售技巧。 沒有參與銷售工作,無業(yè)績(jī)提成。
③ 第二十天,店長(zhǎng)對(duì)其進(jìn)行以上要求的考核,合格者進(jìn)行正式銷售工作,不合 格,繼續(xù)學(xué)習(xí)五天。五天后,店長(zhǎng)再進(jìn)行考核,仍不合格者,不予以考慮。
2、 獎(jiǎng)懲制度 所有員工享有公司及專賣店的規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰制度。
上班地點(diǎn)
工作地址:
北流市億聯(lián)建材家居五金城B區(qū)5棟112號(hào) 查看上班路線
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