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瓷磚業(yè)務的工作內容:
一、市場開拓
1. 調研市場:了解當?shù)卮纱u市場的需求、競爭態(tài)勢、消費者喜好和趨勢,收集相關市場信息,為公司制定銷售策略提供依據(jù)。
2. 客戶開發(fā):尋找潛在客戶,包括裝修公司、建筑商、設計師、零售商以及個人消費者等,通過拜訪、電話、郵件等方式建立聯(lián)系,介紹公司的瓷磚產品和優(yōu)勢,爭取合作機會。
二、銷售與推廣
1. 產品介紹:向客戶詳細介紹瓷磚的特點、規(guī)格、質量、用途和優(yōu)勢,解答客戶關于瓷磚的疑問,根據(jù)客戶需求提供專業(yè)的建議和解決方案。
2. 銷售促成:與客戶進行價格談判,爭取達成銷售交易,簽訂銷售合同,并跟進訂單的執(zhí)行情況,確保按時交付。
3. 促銷活動:參與制定和執(zhí)行促銷活動方案,如打折、贈品、滿減等,吸引客戶購買,提高產品銷量。
4. 品牌推廣:通過參加展會、舉辦產品推介會、在媒體上投放廣告等方式,提高公司品牌知名度和產品美譽度。
三、客戶關系維護
1. 客戶服務:及時處理客戶的投訴和問題,提供優(yōu)質的售后服務,確保客戶滿意度。
2. 客戶回訪:定期對客戶進行回訪,了解客戶對產品的使用情況和意見建議,加強與客戶的溝通和聯(lián)系,維護良好的客戶關系。
3. 客戶關系管理:建立客戶檔案,記錄客戶信息和交易情況,進行客戶分類和分析,為精準營銷提供支持。
四、內部協(xié)作
1. 與生產部門溝通:反饋市場需求和客戶意見,協(xié)助生產部門調整產品規(guī)格、花色和質量,提高產品的市場競爭力。
2. 與物流部門協(xié)作:跟進訂單的發(fā)貨和運輸情況,確保貨物及時、準確地送達客戶手中。
3. 與財務部門配合:協(xié)助處理銷售款項的結算和催收工作,確保公司資金安全。
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