北流電話客戶服務(wù)招聘
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北流 電話客戶服務(wù) 招聘
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按行業(yè):
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瓷磚業(yè)務(wù)員
3000-6000元2024-10-25陳敏瓷磚業(yè)務(wù)的工作內(nèi)容:
一、市場開拓
1. 調(diào)研市場:了解當(dāng)?shù)卮纱u市場的需求、競爭態(tài)勢、消費(fèi)者喜好和趨勢,收集相關(guān)市場信息,為公司制定銷售策略提供依據(jù)。
2. 客戶開發(fā):尋找潛在客戶,包括裝修公司、建筑商、設(shè)計(jì)師、零售商以及個(gè)人消費(fèi)者等,通過拜訪、電話、郵件等方式建立聯(lián)系,介紹公司的瓷磚產(chǎn)品和優(yōu)勢,爭取合作機(jī)會(huì)。
二、銷售與推廣
1. 產(chǎn)品介紹:向客戶詳細(xì)介紹瓷磚的特點(diǎn)、規(guī)格、質(zhì)量、用途和優(yōu)勢,解答客戶關(guān)于瓷磚的疑問,根據(jù)客戶需求提供專業(yè)的建議和解決方案。
2. 銷售促成:與客戶進(jìn)行價(jià)格談判,爭取達(dá)成銷售交易,簽訂銷售合同,并跟進(jìn)訂單的執(zhí)行情況,確保按時(shí)交付。
3. 促銷活動(dòng):參與制定和執(zhí)行促銷活動(dòng)方案,如打折、贈(zèng)品、滿減等,吸引客戶購買,提高產(chǎn)品銷量。
4. 品牌推廣:通過參加展會(huì)、舉辦產(chǎn)品推介會(huì)、在媒體上投放廣告等方式,提高公司品牌知名度和產(chǎn)品美譽(yù)度。
三、客戶關(guān)系維護(hù)
1. 客戶服務(wù):及時(shí)處理客戶的投訴和問題,提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),確??蛻魸M意度。
2. 客戶回訪:定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪,了解客戶對(duì)產(chǎn)品的使用情況和意見建議,加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
3. 客戶關(guān)系管理:建立客戶檔案,記錄客戶信息和交易情況,進(jìn)行客戶分類和分析,為精準(zhǔn)營銷提供支持。
四、內(nèi)部協(xié)作
1. 與生產(chǎn)部門溝通:反饋市場需求和客戶意見,協(xié)助生產(chǎn)部門調(diào)整產(chǎn)品規(guī)格、花色和質(zhì)量,提高產(chǎn)品的市場競爭力。
2. 與物流部門協(xié)作:跟進(jìn)訂單的發(fā)貨和運(yùn)輸情況,確保貨物及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)客戶手中。
3. 與財(cái)務(wù)部門配合:協(xié)助處理銷售款項(xiàng)的結(jié)算和催收工作,確保公司資金安全。
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