?？谱o(hù)士

職位描述

1）為患者提供專業(yè)咨詢、預(yù)約掛號、就診流程指導(dǎo)等非醫(yī)療服務(wù)。

2）引導(dǎo)患者完成相關(guān)檢查的陪診服務(wù)，為重、老、弱、殘患者提供便民服務(wù)。

3）負(fù)責(zé)門診已檢未約/已檢未術(shù)患者的流向管理，3-5天內(nèi)進(jìn)行首次回訪，需二次回訪的患者7天內(nèi)回訪完畢，回訪要求達(dá)到100%。

4）負(fù)責(zé)到院患者的探訪慰問工作，引導(dǎo)患者加入會員系統(tǒng)，要求入會率達(dá)到100%。

5）負(fù)責(zé)門診、出院患者的健康宣教、后續(xù)治療指導(dǎo)工作。

6）負(fù)責(zé)出院患者關(guān)懷回訪工作，術(shù)后3-5天進(jìn)行首次回訪，二次回訪30天內(nèi)完成。

7）及時(shí)處理患者需求和突發(fā)事件，負(fù)責(zé)患者問題反饋及糾紛處理。

8）負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)介患者的接待引導(dǎo)工作。

9）每月開展一場患者座談會/患者滿意度調(diào)查工作，根據(jù)訪談和調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施，促進(jìn)科室服務(wù)質(zhì)量的提升。

10）完成直接上級交辦的其他工作。 

公司簡介

愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)股份有限公司是中國規(guī)模最大的眼科醫(yī)療連鎖機(jī)構(gòu)(股票代碼300015),?中國首家IPO上市的醫(yī)療機(jī)構(gòu).愛爾眼科醫(yī)院致力于對眼科人才的培養(yǎng).2013年.愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)與中南大學(xué)聯(lián)合成立專業(yè)的眼科醫(yī)學(xué)院--中南大學(xué)愛爾眼科學(xué)院.主要培養(yǎng)眼科碩.博士高級醫(yī)療人才,2014年.再度與湖北科技大學(xué)聯(lián)合成立愛爾眼視光學(xué)院.2011年和2015年.愛爾眼科先后成立“愛爾眼視光研究所”和“愛爾眼科研究所”.至此.愛爾眼科打通了眼科的醫(yī).學(xué).研三大領(lǐng)域.學(xué)院和研究所的成立將使愛爾眼科的科研及臨床水平得到顯著提升.并以此推動中國眼科醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步.
北海愛爾眼科醫(yī)院隸屬于愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán).位于北海市海城區(qū)四川路30號.建筑面積2800平方米.醫(yī)院集臨床.科研和教學(xué)為一體.設(shè)有視光?？?小兒眼病專科.屈光?？?白內(nèi)障青光眼專科.眼底病?？?中醫(yī)眼科等亞專科.擁有2間超潔凈層手術(shù)室.1間層流手術(shù)室.設(shè)置開放40余張位.
北海愛爾眼科醫(yī)院是經(jīng)北海市衛(wèi)計(jì)委批準(zhǔn)成立的集眼科醫(yī)療.教學(xué).科研和防盲治盲為一體的專業(yè)眼科醫(yī)院.我們也始終以“使所有的人.無論貧富貴賤.都能夠享受到眼健康的權(quán)利“為使命.追求社會責(zé)任和自身發(fā)展的和諧統(tǒng)一.致力于為更多的人群送去光明與希望.
現(xiàn)誠邀各類專業(yè)人才加盟愛爾.共同成就百年愛爾大業(yè)!

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