銷售顧問(wèn)(J10017)

職位描述

工作職責(zé):

一、銷售流程跟進(jìn)

1、以專業(yè)、熱情的態(tài)度迎接客戶

2、 建立與客戶的直接聯(lián)系，進(jìn)行咨詢，解答客戶關(guān)于汽車品牌、車型、配置、價(jià)格、優(yōu)惠政策、購(gòu)車流程等方面的咨詢，為客戶提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的信息

3、分析客戶的需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)

4、根據(jù)客戶需求，有針對(duì)性地向客戶介紹和展示車輛的性能、配置、優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，引導(dǎo)客戶進(jìn)行試乘試駕，讓客戶親身感受車輛的駕駛性能和舒適性

5、熟練掌握汽車產(chǎn)品知識(shí)和競(jìng)品信息，能夠準(zhǔn)確地進(jìn)行產(chǎn)品對(duì)比和分析，突出本品牌的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值

6、了解客戶的購(gòu)車預(yù)算、用途、偏好等需求，為客戶制定個(gè)性化的購(gòu)車方案，并推薦適合的車型和配置

7、根據(jù)客戶需求，為客戶計(jì)算購(gòu)車價(jià)格，包括車價(jià)、購(gòu)置稅、保險(xiǎn)、上牌費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，提供清晰、透明的報(bào)價(jià)單

8、與客戶進(jìn)行銷售談判，在價(jià)格、優(yōu)惠政策、贈(zèng)品、交車時(shí)間等方面進(jìn)行協(xié)商，爭(zhēng)取達(dá)成雙方滿意的交易條件

9、協(xié)助客戶辦理購(gòu)車手續(xù)，包括簽訂購(gòu)車合同、收取定金、安排貸款（如有需要）、車輛上牌、保險(xiǎn)購(gòu)買等相關(guān)事宜，確保交易順利完成

10、按照標(biāo)準(zhǔn)流程完成銷售，包括產(chǎn)品介紹、價(jià)格談判、處理異議和簽訂合同等

二、汽車增值業(yè)務(wù)

1、在銷售過(guò)程中介紹汽車金融、保險(xiǎn)產(chǎn)品、精品產(chǎn)品、二手車置換等業(yè)務(wù)

2、根據(jù)客戶置換需求與二手車評(píng)估師對(duì)接，對(duì)客戶舊車進(jìn)行評(píng)估、報(bào)價(jià)

3、協(xié)助金融保險(xiǎn)人員，確保順利移交并接收完整的客戶信息

三、客戶車輛交付

1、根據(jù)經(jīng)銷商政策協(xié)助客戶完成相關(guān)文件、保險(xiǎn)購(gòu)買、購(gòu)置稅完稅、車輛注冊(cè)、精品安裝等

2、組織新車交付過(guò)程，確保符合寶馬的銷售流程和經(jīng)銷商政策

3、將客戶介紹給客服部門和售后服務(wù)部門

四、客戶信息維護(hù)

1、實(shí)施客戶生命周期跟蹤，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度

2、準(zhǔn)確記錄并及時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和銷售信息

3、負(fù)責(zé)銷售線索和銷售機(jī)會(huì)的跟進(jìn)和邀約，確保跟進(jìn)工作符合寶馬品牌要求和經(jīng)銷商要求

4、定期回訪客戶，了解客戶用車情況和滿意度，解答客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提供必要的售后服務(wù)支持

5、積極挖掘客戶的潛在需求，開(kāi)展客戶二次銷售和轉(zhuǎn)介紹業(yè)務(wù)，提高客戶忠誠(chéng)度和銷售業(yè)績(jī)

五、市場(chǎng)信息收集與反饋

1、收集和整理市場(chǎng)信息，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷活動(dòng)、客戶反饋等，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，為公司的銷售策略和市場(chǎng)營(yíng)銷策略提供參考依據(jù)

六、學(xué)習(xí)和發(fā)展

1、與其他銷售顧問(wèn)分享專業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)域的知識(shí)和最佳實(shí)踐

2、定期掌握新的寶馬和競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品、特點(diǎn)及配件信息

3、關(guān)注汽車行業(yè)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，不斷學(xué)習(xí)和提升自身的專業(yè)知識(shí)和銷售技能，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求

七、其他工作

1、完成上級(jí)主管委派的其他臨時(shí)性工作

任職資格:

1、大專及以上學(xué)歷，車輛工程、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

2、初級(jí)銷售顧問(wèn)：1年以上汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，或有豪華車品牌奢侈品或高檔服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)

3、高級(jí)銷售顧問(wèn)：3年以上汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，銷量及銷售質(zhì)量排行前列

4、熟悉汽車 4S 店銷售業(yè)務(wù)和流程，了解汽車市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

5、熱愛(ài)汽車行業(yè)，就職后需熟悉BMW產(chǎn)品，并按要求獲取廠家相關(guān)的認(rèn)證

6、具有良好的銷售與談判能力、溝通表達(dá)能力；具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；具備關(guān)系拓展與維護(hù)能力；具有較強(qiáng)的計(jì)劃執(zhí)行能力；具備較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，工作積極主動(dòng)，能夠承受工作壓力

7、有駕駛執(zhí)照，具備熟練的駕駛技能

8、熟練使用銷售管理工具 

公司簡(jiǎn)介

2003年，粵寶集團(tuán)由創(chuàng)始人江軍江先生在廣州市海珠區(qū)正式注冊(cè)成立。經(jīng)過(guò)粵寶人的不懈努力與持續(xù)創(chuàng)新，粵寶集團(tuán)由最初的一家寶馬授權(quán)店，到2020年發(fā)展成為擁有20多家經(jīng)營(yíng)及在建的豪華汽車經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)的集團(tuán)，集團(tuán)分支機(jī)構(gòu)遍布廣東、廣西、海南、江蘇、浙江等地，擁有員工超過(guò)2200名，2019年粵寶集團(tuán)年銷售豪華品牌車超過(guò)15000臺(tái)，服務(wù)著超過(guò)8萬(wàn)名豪華車車主，憑借專業(yè)的服務(wù)能力和卓越的品牌形象，粵寶集團(tuán)得到了社會(huì)各界以及客戶的認(rèn)可，已經(jīng)成為中國(guó)極具影響力的豪華車汽車經(jīng)銷商集團(tuán)。 北海粵寶汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬于廣東粵寶汽車集團(tuán)，于2017年12月開(kāi)業(yè)，是由寶馬（中國(guó)）汽車和華晨寶馬指定成立的北海地區(qū)BMW授權(quán)經(jīng)銷商。在廣西目前有6家寶馬授權(quán)店，分別為南寧粵寶永和店（授權(quán)5S店）、南寧粵寶秀廂店、柳州粵寶、桂林粵寶、玉林粵寶與北海粵寶。

2022年粵寶集團(tuán)在北海地區(qū)新增新能源品牌店--AITO。

      AITO是賽力斯發(fā)布的全新高端新能源汽車品牌，華為從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)業(yè)鏈管理、質(zhì)量管理、軟件生態(tài)、用戶經(jīng)營(yíng)、品牌營(yíng)銷、銷售渠道等方面全流程為賽力斯的AITO品牌提供了支持，雙方在長(zhǎng)期的合作中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，開(kāi)創(chuàng)了聯(lián)合業(yè)務(wù)、深度跨界合作的新模式。 我們一直秉持“優(yōu)質(zhì)服務(wù) 敢為人先 正直向上 團(tuán)隊(duì)合作”的核心價(jià)值觀，朝著“成為中國(guó)最杰出的豪華車經(jīng)銷商”的愿景在不斷前行。 這里的每一分努力都會(huì)各得其所，你也會(huì)有機(jī)會(huì)獲得量身定做的深入培訓(xùn)。 這里的每一天都充滿挑戰(zhàn)與斗志，每一個(gè)崗位都肩負(fù)責(zé)任與重任，更是你積極塑造自己美好未來(lái)的開(kāi)始。 誠(chéng)邀能者，共勵(lì)共勉； 為了提供員工更大更高的發(fā)展平臺(tái)，我們虛位以待！ 若您有此意向，與我們一起攜手奮進(jìn)，歡迎您加入粵寶集團(tuán)這個(gè)大家庭！