職位描述
崗位職責(zé)/職位描述
當(dāng)班時負(fù)責(zé)所有分配的樓層和客房。
與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。
管理和控制所有客房運行管理，分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時提供幫助。
處理，登記和跟蹤借出物品，有周期性的盤點出借物品。
記錄所有賓客服務(wù)支持部員工出勤的情況。
熟練掌握電腦，為賓客服務(wù)支持部辦公室工作提供幫助。
同其他部門協(xié)調(diào)工作。
培訓(xùn)并激勵員工，對他們的工作進(jìn)行評估。
鼓勵員工掌握多技能。
協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。
給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。
指導(dǎo)員工表現(xiàn)。
必要時對員工進(jìn)行個別面對面指導(dǎo)。
協(xié)助穩(wěn)定員工，控制流失率。
解決爭端。
約束員工遵守紀(jì)律。
檢查賓客服務(wù)支持部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。
協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表。
確保所有工作遵循賓客服務(wù)支持部程序并確保酒店程序被遵守。
確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)。
監(jiān)督夜床服務(wù)。
迅速向物業(yè)管理部匯報維護(hù)活動。
提供高品質(zhì)的對客服務(wù)。
檢查預(yù)抵VIP的房間。
確認(rèn)VIP客人，常住客人和長包房客人。建立良好關(guān)系并提供個性化和超值服務(wù)。
確保恰當(dāng)?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng)。
負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制鑰匙領(lǐng)用程序。
確保客人需求與合理的要求被滿足。
通過匯總客人的意見，尋找機會不斷發(fā)展對客服務(wù)。
采取合適的行動解決客人的抱怨。
促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù)。
掌握和使用賓客服務(wù)支持部電腦系統(tǒng)。
堅持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序。
保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。
保證所有報告和服務(wù)都按時完成。
遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。
堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。
確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。
如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。
完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。
上班地點
工作地址：
北海海城區(qū)海城區(qū)北海大道187-1號北海嘉福希爾頓花園酒店 查看上班路線
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萬達(dá)直播客服5k-10k5000-10000元北海-銀海區(qū)北海富斌房地產(chǎn)投資有限公司金融/投資/證券1.負(fù)責(zé)主播的工作，努力做好主播的參謀助手，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。 2.負(fù)責(zé)協(xié)助主播日常行程安排工作. 3.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作. 4.偶爾需要配合出境.2024-11-17
李若媛 -
電商客服專員3000-8000元北海-海城區(qū)廣西天澤藍(lán)際外貿(mào)服務(wù)有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口1.臉書每天推廣發(fā)表狀態(tài) 了解產(chǎn)品 開發(fā)客戶下單 2.電商平臺自然流量客戶自來查詢產(chǎn)品 講解產(chǎn)品開發(fā)客戶下單 學(xué)習(xí)能力強 了解能力強 表達(dá)能力強。 3.零售產(chǎn)品 對接客戶 前后售后服務(wù) 4.負(fù)責(zé)在線回答客戶咨詢，進(jìn)行線上交流，了解需求，進(jìn)行有效跟蹤，處理店鋪訂單。 5.協(xié)助處理客戶的售后服務(wù)，如退換貨處理等 6.積極維護(hù)客戶關(guān)系，記錄跟進(jìn)好客戶下單，如有問題及時溝通和處理 7.良好的團(tuán)隊協(xié)作精神。需要銷售經(jīng)驗 職業(yè)要求：年齡18-30歲，會電腦操作熟練，善于交流，有耐心，能給客戶留下良好印象，能適應(yīng)早起來上班，懂得自律。 待遇：保底+提成百分之20+開單獎勵+年終獎+公司福利 上班時間：08：30-12：30 ～ 14：00-18：00 四天休息 開單達(dá)標(biāo)加2天休息 共 6天2024-11-15
王寶健
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電商淘寶客服，網(wǎng)絡(luò)打字客服3000-4000元北海-海城區(qū)廣西北海圓心畫電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)打字速度快，電商淘寶客服經(jīng)驗，2024-11-15
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電商客服專員3000-5000元北海-海城區(qū)北海市海城區(qū)騰銘商貿(mào)店貿(mào)易/進(jìn)出口1、必備:電腦操作熟練、打字速度快每分鐘60 字; 2、有淘寶天貓拼多多京東電商網(wǎng)店客服經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、負(fù)責(zé)線上客戶溝通，解決客戶在線咨詢問題并促進(jìn)成交。 3、處理售后問題。 4、薪資待遇:底薪2500+提成，月休4天，餐補300 5、具有良好的溝通能力及團(tuán)隊協(xié)作意識 6、具有較強的學(xué)習(xí)能力，積極努力，責(zé)任心強。2024-11-14
吳智明
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2024-11-14
陳含
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旅游平臺ota客服3000-5000元北海-海城區(qū)-潿洲島北海印象潿洲旅行社有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)旅游線上平臺(美團(tuán)，飛豬等)售前接待。引導(dǎo)客人下單2024-11-13
郭喜春
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電商客服專員3000-4000元北海-海城區(qū)北海魚臻多食品有限公司快速消費品(食品,飲料,化妝品)1. 售前接單，主動與客戶溝通，解決客戶提出的各種問題。 2. 售后跟進(jìn)服務(wù)，保持良好心態(tài)處理售后各項事宜，與顧客維護(hù)長期關(guān)系。 3. 要求有經(jīng)驗。至少有一年以上天貓，或京東網(wǎng)店客服經(jīng)驗。 4. 熟悉電腦的基本運用，打字速度要快。 5.上級安排的其他臨時工作。 本文職類崗位適合穩(wěn)定的喔！. 要穩(wěn)定長期的，接待顧客主動、熱情、禮貌、耐心，周到、邏輯思維清晰，反應(yīng)敏捷，善于與人溝通，售后客服應(yīng)具備耐心和抗打擊能力。 服從上級安排，聽從指揮，學(xué)習(xí)能力強。 年齡在22-30歲 工作時間:白班早8點到下午4點 晚班下午4點到凌晨12點，兩班倒。 看好哦，要有至少有一年以上天貓或京東網(wǎng)店或拼多多或抖音客服經(jīng)驗。2024-11-13
盧旺達(dá)
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客服員2000-3000元北海-合浦縣合浦源通投資發(fā)展有限公司金融/投資/證券崗位職責(zé)： 1.結(jié)合公司的經(jīng)營宗旨，計真完成各項工作任務(wù)； 2.按要求做好收房及裝修手續(xù)工作； 3.協(xié)助處理房屋質(zhì)量維修單及處理情況反饋業(yè)主； 4.配合主管做好每月費用催繳工作； 5.協(xié)助部門主管制定組織完成業(yè)主滿意度調(diào)查工作； 6.與小區(qū)業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系； 7.負(fù)責(zé)處理所管小區(qū)的業(yè)主投訴事件； 8.配合其他部門做好小區(qū)管理工作。 崗位要求： 1.24-38歲，大專及以上學(xué)歷； 2.具有物業(yè)服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗，項目客服同崗位管理經(jīng)驗1年以上，有小區(qū)物業(yè)客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 3.具備獨立處理一切緊急及突發(fā)事件能力及跟進(jìn)管理日常事務(wù)的能力； 4.有較強的語言表達(dá)及溝通能力，善于與客戶及相關(guān)部門溝通；熟悉辦公電腦軟件操作。 薪資待遇：2600-3000元/月2024-11-12
石女士
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純打字線上營銷3000-6000元北海-海城區(qū)北海捷恒網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計算機硬件辦公室辦公，操作簡單，不需要打電話找客戶，工作氛圍輕松，可帶手機上班。男女不限、經(jīng)驗不限。公司提供3~7天免費培訓(xùn)，上崗有主管指導(dǎo)。綜合薪資在5000以上，能力優(yōu)秀月入過萬。 不想一輩子平庸，想擁有自己事業(yè)的歡迎打擾喔~~~ 【崗位要求】 1.學(xué)歷中專及以上，18-24歲之間，歡迎應(yīng)屆生哦。 2.熟悉電腦，積極勤奮。 3.性格外向，表達(dá)能力強，親和力。 4.能快速融入團(tuán)隊，有無經(jīng)驗都無所謂，我們可以培養(yǎng)。 5.心態(tài)積極向上，陽光、有理想、有激情、喜歡從事溝通和有挑戰(zhàn)性的工作。 6.不安于現(xiàn)狀，想要在自己的人生中干出一番事業(yè)。 【崗位福利】 1.員工活動：員工聚餐，員工生日會，節(jié)日晚會，旅游活動，優(yōu)秀員工表彰活動等等 2.國家法定節(jié)假日統(tǒng)一休假，還有帶薪年假，帶薪休假 3.入職達(dá)到公司的目標(biāo)，即可提前轉(zhuǎn)正，享受正式員一樣的福利和待遇 4.薪資結(jié)構(gòu)：底薪+提成+各類獎金（HR表示獎金會算到你手軟） 5.崗前培訓(xùn)，在職培訓(xùn)，管理能力等專業(yè)培訓(xùn) 6.上班時間：早上8：30到12:00 下午14：00到18：00,周日和國家法定節(jié)假日固定休息！2024-11-12
趙秋霞
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網(wǎng)絡(luò)客服4000-5000元北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)北海捌樓陸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計算機硬件師父帶教——剛?cè)肼毤捶峙鋷煾?，一對一師父帶教，徒弟成長師父一直保駕護(hù)航 任職要求： 1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式聯(lián)絡(luò)客戶，了解客戶核心需求，匹配并提供合適房源； 2、清晰并專業(yè)地解答客戶的疑問，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 3、熟練使用后臺操作系統(tǒng)，根據(jù)客戶的需求配備合適的房源信息給到客戶。 4、房源房態(tài)的信息準(zhǔn)確以及客戶日常的維護(hù)。 任職要求： 1、年齡18-28歲周歲，我們是年輕的團(tuán)隊； 2.不講學(xué)歷，不講背景，不限專業(yè)，我們認(rèn)為學(xué)歷不代表能力； 3.無需工作經(jīng)驗，無需銷售經(jīng)驗，只要你有一顆奮斗的心； 4.口齒清晰，普通話流利，表達(dá)清晰，會電腦； 薪資福利： 2500-3500無責(zé)底薪+提成+住宿+培訓(xùn)+公平公開晉升制度+節(jié)日福利（月綜合薪資4000元-6000元）2024-11-12
王女士
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一般項目：憑總公司授權(quán)開展經(jīng)營活動。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
腫瘤免疫治療、細(xì)胞治療及存儲、基因檢測、藥物篩選、抗體平臺、個體化治療、移動醫(yī)療等生物技術(shù)、生物醫(yī)學(xué)工程類技術(shù)的研發(fā)以及相關(guān)技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓,對生物生化制品、生物藥物、癌癥疫苗、診斷試劑、醫(yī)療器械生產(chǎn)、研發(fā)項目的投資,對高科技項目投資、管理及技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù),對醫(yī)院的投資與經(jīng)營管理的服務(wù)(不含經(jīng)營,不得從事醫(yī)療診治活動);變壓器設(shè)備、電子元器件、電力系統(tǒng)自動化軟件設(shè)備及高低壓開關(guān)設(shè)備的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售,計算機軟件開發(fā)、技術(shù)咨詢及技術(shù)服務(wù),科技產(chǎn)品開發(fā),本企業(yè)自產(chǎn)機電產(chǎn)品、成套設(shè)備及相關(guān)技術(shù)的出口,本企業(yè)生產(chǎn)、科研所需的原輔材料、機械設(shè)備、儀器儀表、備品備件、零配件及技術(shù)的進(jìn)口(國家實行核定公司經(jīng)營的商品除外),開展本企業(yè)中外合資經(jīng)營、合作生產(chǎn)及“三來一補”業(yè)務(wù),自有房地產(chǎn)經(jīng)營管理(國家有專項規(guī)定的除外)。 -
設(shè)計、制作、發(fā)布、代理國內(nèi)各類廣告（固定印刷品廣告除外），室內(nèi)家居裝飾設(shè)計，會議會展服務(wù)，禮儀慶典服務(wù)，辦公用品、計算機軟硬件、日用百貨、五金交電、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、教學(xué)儀器設(shè)備、安防設(shè)備、酒店設(shè)備、裝飾材料的銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研發(fā)；計算機技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)；電子技術(shù)及信息咨詢服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；計算機軟件開發(fā)、安裝服務(wù)；市場調(diào)研服務(wù)；商品信息咨詢服務(wù)；企業(yè)形象策劃；公關(guān)活動策劃及服務(wù)；文化藝術(shù)交流活動組織及策劃；廣告制作、代理、發(fā)布；房地產(chǎn)中介服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；食品銷售；煙草制品零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：住房租賃；會議及展覽服務(wù)；酒店管理；健身休閑活動；洗染服務(wù)；家政服務(wù)；旅游開發(fā)項目策劃咨詢；停車場服務(wù)；單用途商業(yè)預(yù)付卡代理銷售；日用百貨銷售；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；禮儀服務(wù)；棋牌室服務(wù)；企業(yè)管理；商務(wù)代理代辦服務(wù)；廣告設(shè)計、代理。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；公共資源交易平臺運行技術(shù)服務(wù)；人工智能公共數(shù)據(jù)平臺；旅游開發(fā)項目策劃咨詢；會議及展覽服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；智能家庭消費設(shè)備銷售；露營地服務(wù)；居民日常生活服務(wù)；咨詢策劃服務(wù)；數(shù)據(jù)處理和存儲支持服務(wù)；軟件開發(fā)；人工智能行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成服務(wù)；數(shù)字文化創(chuàng)意內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)；數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)（不含出版發(fā)行）；政府采購代理服務(wù)；電力電子元器件銷售；食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)；初級農(nóng)產(chǎn)品收購；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；創(chuàng)業(yè)空間服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：廣告制作；廣告設(shè)計、代理；攝像及視頻制作服務(wù)；組織文化藝術(shù)交流活動；個人商務(wù)服務(wù)；婚慶禮儀服務(wù)；個人互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)；會議及展覽服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；禮儀服務(wù)；文藝創(chuàng)作；圖文設(shè)計制作；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；企業(yè)形象策劃；廣告發(fā)布；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；新鮮蔬菜零售；新鮮水果零售；日用家電零售；珠寶首飾零售；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；醫(yī)護(hù)人員防護(hù)用品零售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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批發(fā)、零售:鋼材、建筑材料(除危險化學(xué)品及木材)、工程機械設(shè)備、塑料原料及制品(除一次性發(fā)泡塑料及超薄塑料袋)、化工產(chǎn)品(除危險化學(xué)品)、金屬材料(除國家?？禺a(chǎn)品)、電線電纜、五金交電、機電設(shè)備;建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包(憑資質(zhì)證及安全生產(chǎn)許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營),工程機械設(shè)備租賃、建筑材料租賃,倉儲服務(wù)(除危險化學(xué)品倉儲)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。)
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眼科、麻醉科、醫(yī)學(xué)檢驗科、醫(yī)學(xué)影像科（X線診斷專業(yè)、超聲診斷專業(yè)、心電診斷專業(yè)）、中醫(yī)科（眼科專業(yè)）、中西醫(yī)結(jié)合科（眼科專業(yè)）、內(nèi)科、醫(yī)學(xué)美容外科（眼部整形外科專業(yè)）、急診醫(yī)學(xué)科（眼科專業(yè)）、醫(yī)學(xué)驗光配鏡，二類醫(yī)療器械經(jīng)營。（按醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證有效期至2023年8月23日止）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目：旅游業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：旅游開發(fā)項目策劃咨詢；農(nóng)村民間工藝及制品、休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游資源的開發(fā)經(jīng)營；游覽景區(qū)管理；園區(qū)管理服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；會議及展覽服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；休閑觀光活動。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
- 北海嘉福帝都國際大酒店有限公司海成分公司
- 所在行業(yè)
- 成立時間 2024年1月15日
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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該公司其他職位
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賓客服務(wù)主管（前臺主管）
￥4000-5000元
北海-海城區(qū)
