職位描述
電商售前售后客服專(zhuān)員
1、負(fù)責(zé)各電商平臺(tái)(拼多多、淘寶、阿里巴巴、天貓、抖店)的在線(xiàn)客戶(hù)接待;
2、工作中主動(dòng)了解顧客需求,為客戶(hù)推薦適合產(chǎn)品,有效達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo);
3、熟悉公司產(chǎn)品,學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),能熟練準(zhǔn)確解答客戶(hù)問(wèn)題;
4、配合運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)等同事處理客戶(hù)售后及銷(xiāo)售問(wèn)題;
5、語(yǔ)言組織能力強(qiáng),能承受較大壓力。
6、能聰明的解決客戶(hù)糾紛、投訴
上班地點(diǎn)
工作地址:
北海海城區(qū)國(guó)家級(jí)科技企業(yè)孵化器3號(hào)樓 查看上班路線(xiàn)
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電商客服主管5000-6000元北海-海城區(qū)北海市海城區(qū)靈澤珠寶商行(個(gè)體工商戶(hù))服裝/紡織/皮革崗位職責(zé):負(fù)責(zé)抖店客戶(hù)售前售中售后問(wèn)題的處理 任職要求:打字的快,積極向上,情商高 崗位福利:底薪提成加獎(jiǎng)金 教育背景:大專(zhuān)以上學(xué) 行業(yè)經(jīng)驗(yàn):二年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 崗位經(jīng)驗(yàn):一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。2026-01-07
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進(jìn)港閉環(huán)客服3000-4000元北海-海城區(qū)廣西北海連通物流有限公司交通/運(yùn)輸/物流1.進(jìn)港閉環(huán)(負(fù)責(zé)遺失率、航空件、園準(zhǔn)達(dá)等) 2.會(huì)電腦操,熟練Word文檔,excel表格 3.上班時(shí)間:10:00-20:00 3300+KPI完成購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn),需要到南寧學(xué)習(xí)半個(gè)月,到南寧的住宿費(fèi)公司報(bào)銷(xiāo)2026-01-07
鄔建強(qiáng) -
熟手專(zhuān)職淘寶抖店客服4000-9000元北海-銀海區(qū)崗位職責(zé): 1. 有經(jīng)驗(yàn)負(fù)責(zé)店內(nèi)所有產(chǎn)品的售前及售后服務(wù)工作。 2. 妥善處理訂單過(guò)程中的各項(xiàng)事務(wù),保證訂單準(zhǔn)確無(wú)誤。 3. 積極維護(hù)粉絲群的良好溝通與互動(dòng)。 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能有效處理客戶(hù)咨詢(xún)。 2. 對(duì)淘寶抖音平臺(tái)有一定的了解和操作經(jīng)驗(yàn)。 3. 有責(zé)任心,能夠獨(dú)立處理和解決問(wèn)題。 任職要求: 任職要求:有經(jīng)驗(yàn)熟手2026-01-07
張卓 -
外呼客服,秒結(jié)賬9000-14000元北海-銀海區(qū)-北海萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)崗位職責(zé): 1.通過(guò)電話(huà)進(jìn)行客戶(hù)溝通,介紹公司服務(wù)或產(chǎn)品,解答客戶(hù)咨詢(xún); 2.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,處理客戶(hù)反饋的問(wèn)題,確保客戶(hù)滿(mǎn)意度; 3.記錄并跟進(jìn)客戶(hù)的反饋和建議,協(xié)助改善服務(wù)流程; 4.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。 任職要求: 1.具備出色的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠有效解決客戶(hù)問(wèn)題; 2.能夠在壓力下保持耐心和專(zhuān)注,處理復(fù)雜情況; 3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事共同努力,完成工作目標(biāo); 4.具備快速學(xué)習(xí)能力,能夠掌握新知識(shí),適應(yīng)工作變化。2026-01-07
王雨楠 -
網(wǎng)絡(luò)客服主管5000-10000元北海-海城區(qū)負(fù)責(zé)ota、新媒體等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)客服搭建 負(fù)責(zé)售前、售后客服工作2026-01-07
田甜 -
電商客服專(zhuān)員2000-6000元北海-銀海區(qū)北海和叔船長(zhǎng)海鮮有限公司批發(fā)/零售1、實(shí)時(shí)查看店鋪的中差評(píng),第一時(shí)間,把中差評(píng)處理 好。(一般不能超過(guò)24小時(shí),就得解決問(wèn)題 2、直播的過(guò)程中,除了客戶(hù)正常咨詢(xún)的外,還有很多提 交訂單,沒(méi)有付款的客戶(hù),我們可以做一個(gè)催付的過(guò)程, 為什么加入購(gòu)物車(chē)但是沒(méi)有下單呢,可以用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)去打消 他的一個(gè)顧慮. 3、每遇到一個(gè)比較難搞的問(wèn)題,特殊的問(wèn)題,都備注 下來(lái),以后形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的話(huà)術(shù)模板 4、整理收集客戶(hù)資料,建立新的客戶(hù)信息資料庫(kù), (加微信,引流到第三方平臺(tái))2026-01-07
黃家和
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- 北海珈藍(lán)商貿(mào)有限公司
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