職位描述
職位描述
1、負責售后部全面管理工作,擬定和完善部門內(nèi)各崗位職責、工作標準、業(yè)務管理制度和流程;主持部門工作會議;
2、制訂并執(zhí)行年/季/月度售后計劃;編制可行的售后激勵方案,并向上級提出調(diào)整建議;對售后目標進行合理分配,監(jiān)督、指導本部門員工以保證目標的達成;對本部門員工進行工作考核;
3、制訂售后營銷方案,處理客戶抱怨、投訴和臨時突發(fā)事件,提升客戶滿意度;
4、負責制訂、審核并控制本部門費用預算;負責公司各項售后數(shù)據(jù)、資料的管理及保密工作;
|任職要求
1、大專以上學歷
2、有3年以上售后管理工作經(jīng)驗
3、有一定執(zhí)行力、領導力、決策力
4、性格開朗,具有良好的人際交往和溝通能力具備市場營銷知識,合同法規(guī)等相關知識,對周邊市場有充分的了解;
5、熟悉國家汽車行業(yè)政策法規(guī);
6、熟練的交談技巧,良好的人際溝通和組織協(xié)調(diào)能力。
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2025-11-17
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汽車服務經(jīng)理6000-10000元北海-合浦縣合浦雙誠汽車貿(mào)易有限責任公司貿(mào)易/進出口崗位職責: 1.為客戶提供全面的汽車服務解決方案,確??蛻糗囕v的性能和安全。 2.分析客戶需求,提供個性化的車輛保養(yǎng)和維修建議。 3.監(jiān)督服務流程,確保服務質(zhì)量符合標準。 4.維護客戶關系,通過有效溝通提升客戶滿意度。 任職要求: 1.具備出色的溝通能力和服務意識,能夠理解客戶需求。 2.對汽車行業(yè)有深入了解,能夠獨立處理車輛維護相關事宜。 3.具有團隊合作精神,能與團隊成員有效溝通。 4.具備問題解決能力,能夠迅速應對和處理突發(fā)狀況。2025-11-17
羅世強
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