職位描述
崗位職責(zé):
1、受理預(yù)訂,與客戶溝通,了解個(gè)性化服務(wù)需求,為客戶服務(wù)
2、介紹民宿服務(wù)項(xiàng)目與設(shè)施,提供接待、住宿、餐飲、活動(dòng)等服務(wù)項(xiàng)目
3、整理記錄客戶信息、消費(fèi)項(xiàng)目與習(xí)慣,搜集分析客戶體驗(yàn)反饋,維護(hù)客戶關(guān)系
4、檢查維護(hù)民宿內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施和設(shè)備;
5、為客人提供早餐服務(wù)和制作下午茶;
6、策劃當(dāng)?shù)刈匀蝗宋沫h(huán)境、休閑、娛樂與生活方式體驗(yàn)活動(dòng),推廣銷售民宿服務(wù)項(xiàng)目
上班地點(diǎn)
工作地址:
北海海城區(qū)潿洲島半月心邸美墅度假酒店上后背塘村一號(hào) 查看上班路線
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民宿管家2000-4000元北海-海城區(qū)廣西庭園旅游文化有限公司酒店/旅游工作職責(zé): 民宿日常管理: 檢查房屋日常家具、電器、設(shè)備使用情況,監(jiān)督檢查衛(wèi)生清潔,保證民宿可正常運(yùn)營,客房隨時(shí)可入住。 民宿日常維護(hù): 檢查客房裝修、家具和電器情況并及時(shí)整改。 客戶溝通: 入住前聯(lián)系客戶,及時(shí)回復(fù)客戶信息,溝通解決客戶入住或旅游問題并及時(shí)反饋。 客戶接待: 辦理客戶入住,登記信息,接待客戶入住并介紹房屋內(nèi)各設(shè)備使用情況,辦理退房并檢查房屋。 平臺(tái)維護(hù) 熟悉掌握各平臺(tái)管理和使用,知曉客房銷售狀態(tài),根據(jù)各平臺(tái)政策和節(jié)假日調(diào)整房價(jià)并作出相應(yīng)改動(dòng),保證滿房率及好評率。2025-11-17
羅宇倩
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- 公司規(guī)模 --