已投遞
七天內(nèi)不能重復(fù)投遞
已撤回
24小時(shí)內(nèi)不能重復(fù)投遞
被淘汰
七天內(nèi)內(nèi)不能重復(fù)投遞
職位描述
一、職責(zé)
1.負(fù)責(zé)民宿的日常經(jīng)營(yíng)管理,包括客房預(yù)訂、接待入住、客戶服務(wù)、設(shè)施維護(hù)等;
2.制定并執(zhí)行民宿的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和營(yíng)銷策略,提升民宿的知名度和口碑;
3.維護(hù)好客戶關(guān)系,及時(shí)解決客戶問題,提高客戶滿意度;
4.負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)、考核等工作,建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍;
5.關(guān)注安全衛(wèi)生法規(guī),確保民宿各項(xiàng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo);
6.定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,不斷優(yōu)化民宿產(chǎn)品和服務(wù)。
二、流程
1.預(yù)訂:接收客戶預(yù)訂請(qǐng)求,確認(rèn)入住日期、人數(shù)等信息,并告知入住須知;
2.接待:客戶入住前,準(zhǔn)備好房間,確保設(shè)施設(shè)備完好;客戶入住時(shí),核對(duì)信息,完成入住登記;
3.服務(wù):提供24小時(shí)客戶服務(wù),解答客戶問題,提供旅游攻略建議等;
4.結(jié)賬:客戶退房時(shí),清算費(fèi)用,提供發(fā)票,回收押金;
5.反饋:收集客戶意見和建議,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)
上班地點(diǎn)
工作地址:
北海銀海區(qū)北海銀灘旅游集散中心(廣東路)北側(cè)安辰民宿 查看上班路線
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民宿管家4000-5000元北海-海城區(qū)-潿洲島廣西北海嗨唄旅游有限責(zé)任公司酒店/旅游要求:,年齡30周歲以下,形象氣質(zhì)佳有服務(wù)意識(shí),勤快靈活服從和按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)的工作要求! 有酒店民宿的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和熟悉各大OTA平臺(tái)的操作經(jīng)驗(yàn)。日常接待客人,服務(wù)客人辦理入住退房等工作,配合保潔嚴(yán)格把控客房衛(wèi)生。除了民宿的日常工作還有安排客人出海游玩活動(dòng)等,配合店里做好網(wǎng)絡(luò)宣傳及運(yùn)營(yíng)。2025-12-31
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