職位描述
主要職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的整體管理，制定并執(zhí)行客服工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績(jī)效考核管理，確?？头棵刻旃ぷ饔行?、順暢、高效;
2、負(fù)責(zé)對(duì)團(tuán)隊(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)，考核并及時(shí)關(guān)注官方平臺(tái)交易規(guī)則，熟悉售前售后、物流規(guī)則，定期對(duì)客服開展產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、平臺(tái)規(guī)則的培訓(xùn)。制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，通過(guò)培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能;
3、編制和完善本部門的相關(guān)制度、流程并監(jiān)督執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)成本的控制，以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理，包括應(yīng)對(duì)策略制定，及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決問(wèn)題;
5、負(fù)責(zé)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系，并持續(xù)提高客戶滿意度;
6、負(fù)責(zé)客服部團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人才培養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)對(duì)接相關(guān)部門，緊密配合、協(xié)調(diào)溝通;
7、配合執(zhí)行各種店鋪及上級(jí)交代的其他事宜
任職要求:
1、二年以上相關(guān)電商在線客服工作經(jīng)驗(yàn)，有主管工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、熟練掌握電腦操作，打字速度至少60個(gè)/分鐘
3、工作耐心細(xì)致，思維活躍，能夠承受一定的壓
力，有一定的服務(wù)意識(shí);
4、能夠接受排班
5、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能
力，統(tǒng)籌和計(jì)劃能力:
6、優(yōu)秀的抗壓能力與目標(biāo)管理能力，工作標(biāo)準(zhǔn)高
公司簡(jiǎn)介
專注于電商各大平臺(tái)的客服服務(wù)商
上班地點(diǎn)
工作地址：
北海海城區(qū)文邦國(guó)際大廈A座26樓2608-2609 查看上班路線
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北海-海城區(qū)廣西中電未來(lái)投資置業(yè)有限公司金融/投資/證券崗位職責(zé)： 1、 負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)目的房屋交付工作； 2、 負(fù)責(zé)處理顧客投訴，并做好投訴記錄、跟蹤及檔案管理工作； 3、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展工程維保工作，建立并及時(shí)更新維保臺(tái)賬、理賠記錄； 4、 負(fù)責(zé)督促物業(yè)公司項(xiàng)目管理品質(zhì)、提升客戶滿意度； 5、 負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)控工作； 6、 完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 任職要求： 1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，工程、法律、公共關(guān)系、房地產(chǎn)管理專業(yè)優(yōu)先； 2、了解房地產(chǎn)開發(fā)全過(guò)程概念； 3、3年以上大型房地產(chǎn)開發(fā)公司客服工作經(jīng)驗(yàn)，有較豐富的客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)； 4、良好的組織協(xié)調(diào)能力，性格穩(wěn)重、耐心，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
2025-11-21
劉先生
客服主管
4000-5000元
北海-銀海區(qū)
北海鑫廣達(dá)博鑫汽車銷售服務(wù)有限公司
汽車及零配件
1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)工作，客戶預(yù)約招攬； 2、負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶滿意度統(tǒng)計(jì)分析，定期向上級(jí)匯報(bào)； 3、負(fù)責(zé)客戶信息的組織收集、維護(hù)、更新、管理、分析工作，建立客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，保證客戶信息的準(zhǔn)確性； 4、負(fù)責(zé)受理客戶投訴及相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢。 5、具有2年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有汽車從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先； 6、具有較強(qiáng)的客戶管理能力，熟練掌握客戶服務(wù)技能與投訴應(yīng)對(duì)技巧。
2025-11-17
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許可項(xiàng)目:互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))一般項(xiàng)目:技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù);房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì);信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));商務(wù)代理代辦服務(wù);票務(wù)代理服務(wù);會(huì)議及展覽服務(wù);游艇租賃;婚慶禮儀服務(wù);日用百貨銷售;五金產(chǎn)品零售;家用電器銷售;建筑材料銷售;消防器材銷售;建筑裝飾材料銷售。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)) -
一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；辦公設(shè)備耗材制造；辦公設(shè)備耗材銷售；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；油墨制造（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）；油墨銷售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）；資源再生利用技術(shù)研發(fā)；再生資源加工；再生資源銷售；再生資源回收（除生產(chǎn)性廢舊金屬）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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許可項(xiàng)目:互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù);第一類增值電信業(yè)務(wù);餐飲服務(wù);食品經(jīng)營(yíng)（銷售散裝食品）;食品互聯(lián)網(wǎng)銷售;食品經(jīng)營(yíng);第二類增值電信業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目:信息技術(shù)咨詢服務(wù);技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;風(fēng)力發(fā)電技術(shù)服務(wù);信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;市場(chǎng)營(yíng)銷策劃;企業(yè)管理;互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái);專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù);網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā);其他文化藝術(shù)經(jīng)紀(jì)代理;項(xiàng)目策劃與公關(guān)服務(wù);品牌管理;辦公服務(wù);會(huì)議及展覽服務(wù);外賣遞送服務(wù);食品經(jīng)營(yíng)（銷售預(yù)包裝食品）;餐飲管理;企業(yè)形象策劃;集貿(mào)市場(chǎng)管理服務(wù);新鮮水果零售;食用農(nóng)產(chǎn)品零售;日用百貨銷售;互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;包裝服務(wù);廣告設(shè)計(jì)、代理;廣告發(fā)布（非廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊出版單位）;廣告制作;電影攝制服務(wù);平面設(shè)計(jì);日用雜品銷售;軟件開發(fā);網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售;互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)研發(fā)、技術(shù)服務(wù)，商務(wù)信息咨詢（不含投資咨詢），設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)廣告，日用百貨、服裝鞋帽批發(fā)、零售及網(wǎng)上銷售，演出經(jīng)紀(jì)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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許可項(xiàng)目：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)；市場(chǎng)主體登記注冊(cè)代理；基于云平臺(tái)的業(yè)務(wù)外包服務(wù)；市場(chǎng)調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；財(cái)務(wù)咨詢；稅務(wù)服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；企業(yè)管理咨詢；個(gè)人商務(wù)服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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許可項(xiàng)目:互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目:科技中介服務(wù);信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;信息系統(tǒng)集成服務(wù);軟件開發(fā)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目:技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā);食用農(nóng)產(chǎn)品零售;水產(chǎn)品批發(fā);水產(chǎn)品零售;水產(chǎn)養(yǎng)殖珍珠購(gòu)銷;新鮮水果零售;新鮮水果批發(fā);戶外用品銷售;廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā);肥料銷售;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;化妝品零售;家用電器銷售;日用化學(xué)產(chǎn)品銷售;照相機(jī)及器材銷售;照相器材及望遠(yuǎn)鏡零售;音響設(shè)備銷售;樂(lè)器批發(fā);五金產(chǎn)品批發(fā);樂(lè)器零售;五金產(chǎn)品零售;辦公設(shè)備耗材銷售;辦公設(shè)備銷售;工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）;刀劍工藝品銷售;文具用品零售;日用陶瓷制品銷售;園藝產(chǎn)品銷售;金屬工具銷售;游藝及娛樂(lè)用品銷售;針紡織品銷售;游藝用品及室內(nèi)游藝器材銷售;玻璃纖維增強(qiáng)塑料制品銷售;玩具、動(dòng)漫及游藝用品銷售;玩具銷售;母嬰用品銷售;日用雜品銷售;工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）;家具銷售;日用家電零售;日用百貨銷售;家用視聽(tīng)設(shè)備銷售;家用電器零配件銷售;日用品批發(fā);互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;日用品銷售;搪瓷制品銷售;廚具衛(wèi)具及日用雜品零售;服裝服飾零售;服裝輔料銷售;辦公用品銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)；日用家電零售；日用百貨銷售；銷售代理；票務(wù)代理服務(wù)；旅客票務(wù)代理；體育中介代理服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；廣告設(shè)計(jì)、代理；平面設(shè)計(jì)；廣告制作；廣告發(fā)布；電影攝制服務(wù)；數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)（不含出版發(fā)行）；攝影擴(kuò)印服務(wù)；攝像及視頻制作服務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；咨詢策劃服務(wù)；財(cái)務(wù)咨詢；住房租賃；組織體育表演活動(dòng)；旅游開發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；安防設(shè)備銷售；貨幣專用設(shè)備銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：第一類增值電信業(yè)務(wù)；第二類增值電信業(yè)務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)；食品銷售；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售；旅游業(yè)務(wù)；酒類經(jīng)營(yíng)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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許可項(xiàng)目：貨物進(jìn)出口；技術(shù)進(jìn)出口；演出經(jīng)紀(jì)；營(yíng)業(yè)性演出（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以審批結(jié)果為準(zhǔn)）
一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；企業(yè)管理咨詢；軟件開發(fā)；專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)；平面設(shè)計(jì)；文具用品零售；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；通訊設(shè)備銷售；機(jī)械設(shè)備銷售；家用電器銷售；五金產(chǎn)品零售；電氣設(shè)備銷售；電子產(chǎn)品銷售；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；汽車零配件零售；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告發(fā)布（非廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊出版單位）；廣告制作；服裝服飾零售；鞋帽零售；皮革銷售；箱包銷售；皮革制品銷售；日用百貨銷售；服飾制造；服裝制造；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；圖文設(shè)計(jì)制作；禮儀服務(wù)；攝影擴(kuò)印服務(wù)；攝像及視頻制作服務(wù)；翻譯服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；項(xiàng)目策劃與公關(guān)服務(wù)；品牌管理；游藝用品及室內(nèi)游藝器材銷售；游藝及娛樂(lè)用品銷售；照相器材及望遠(yuǎn)鏡零售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
許可項(xiàng)目：住宅室內(nèi)裝飾裝修；各類工程建設(shè)活動(dòng)；建筑勞務(wù)分包（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；軟件開發(fā)；科技中介服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；軟件外包服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā)；軟件銷售；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)支持服務(wù)；大數(shù)據(jù)服務(wù)；數(shù)據(jù)處理服務(wù)；云計(jì)算裝備技術(shù)服務(wù)；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；房地產(chǎn)咨詢；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；會(huì)議及展覽服務(wù)；以自有資金從事投資活動(dòng)；項(xiàng)目策劃與公關(guān)服務(wù)；咨詢策劃服務(wù)；企業(yè)形象策劃；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
- 北海星燦網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
- 所在行業(yè) 軟件/網(wǎng)絡(luò)
- 成立時(shí)間 3年（2022年9月5日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
