職位描述
1、負(fù)責(zé)機(jī)票在線小組運(yùn)營管理工作,包含組內(nèi)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、現(xiàn)場管理、人員管理和指標(biāo)管理
2、日常做好核心數(shù)據(jù)監(jiān)控、分析、改善和目標(biāo)達(dá)成推進(jìn)
3、負(fù)責(zé)小組團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)制度、激發(fā)團(tuán)隊(duì)追求客戶體驗(yàn)的同時(shí)提升小組效能
4、負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)流程梳理和優(yōu)化,推動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)改善
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、人才梯隊(duì)的搭建,管理人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)
6、最早班次:8-17點(diǎn),最晚班次:15-24點(diǎn),排班制,用餐1小時(shí),月排休息六天,旺季可能會(huì)有加班,加班有加班補(bǔ)貼
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,有兩年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
2、具有較強(qiáng)責(zé)任心、抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
3、擁有較好的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策能力、邏輯思維能力、溝通協(xié)調(diào)能力
4、具有較好的數(shù)據(jù)分析、流程優(yōu)化、指標(biāo)改善和專項(xiàng)推動(dòng)的能力
管理幅度:20-30人。
公司簡介
北海賽輝電子商務(wù)有限公司成立于2021年,為北海市重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目,隸屬同程旅行旗下同程藝龍全資子公司,是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)外包企業(yè)。
我們專注為企業(yè)用戶提供優(yōu)質(zhì)的一站式的售前,售后服務(wù)體系,讓企業(yè)用戶大量節(jié)省招聘和人力成本,提高辦公效率。服務(wù)具體內(nèi)容覆蓋客戶呼入/呼出/在線服務(wù)外包,知識(shí)/課程輸出,基礎(chǔ)/智能客服模塊輸出,sop服務(wù)流程制定等一整套服務(wù)體系。
公司目前戰(zhàn)略合作伙伴為同程旅行&藝趣信息,合作至今獲得用戶高度青睞。
我們的使命是“讓旅行更簡單、更快樂”,我們將持續(xù)運(yùn)用創(chuàng)新科技,為用戶創(chuàng)造簡單、快捷、智能的出行服務(wù)。
公司福利:假節(jié)日三薪,員工生日會(huì),節(jié)日禮包,年假、帶薪培訓(xùn)、3-5月晉升、豐富多彩團(tuán)建活動(dòng)等。
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)北海市工業(yè)園區(qū)北海大道東延線199號(hào)中國電子北部灣信息港08-1-A塔樓5-20室 查看上班路線
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北海-海城區(qū)廣西中電未來投資置業(yè)有限公司金融/投資/證券崗位職責(zé): 1、 負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)目的房屋交付工作; 2、 負(fù)責(zé)處理顧客投訴,并做好投訴記錄、跟蹤及檔案管理工作; 3、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展工程維保工作,建立并及時(shí)更新維保臺(tái)賬、理賠記錄; 4、 負(fù)責(zé)督促物業(yè)公司項(xiàng)目管理品質(zhì)、提升客戶滿意度; 5、 負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)控工作; 6、 完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 任職要求: 1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,工程、法律、公共關(guān)系、房地產(chǎn)管理專業(yè)優(yōu)先; 2、了解房地產(chǎn)開發(fā)全過程概念; 3、3年以上大型房地產(chǎn)開發(fā)公司客服工作經(jīng)驗(yàn),有較豐富的客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn); 4、良好的組織協(xié)調(diào)能力,性格穩(wěn)重、耐心,具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
2025-11-08
劉先生
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一般項(xiàng)目:電力電子元器件制造;智能家庭消費(fèi)設(shè)備制造;音響設(shè)備制造;廣播電視設(shè)備制造(不含廣播電視傳輸設(shè)備);電子產(chǎn)品銷售;影視錄放設(shè)備制造;移動(dòng)通信設(shè)備制造;網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造;數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)制造;模具制造;軟件開發(fā);技術(shù)進(jìn)出口;貨物進(jìn)出口;電力電子元器件銷售;產(chǎn)業(yè)用紡織制成品制造;產(chǎn)業(yè)用紡織制成品銷售;網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售;計(jì)算機(jī)軟硬件及外圍設(shè)備制造;數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)銷售;智能家庭消費(fèi)設(shè)備銷售;音響設(shè)備銷售;家用電器研發(fā);家用電器銷售;電氣信號(hào)設(shè)備裝置制造;電氣信號(hào)設(shè)備裝置銷售;數(shù)字家庭產(chǎn)品制造;移動(dòng)通信設(shè)備銷售;電子元器件零售;模具銷售;橡膠制品制造;橡膠制品銷售;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;電子元器件制造;第二類醫(yī)療器械銷售;光電子器件制造;光電子器件銷售;智能車載設(shè)備制造;智能車載設(shè)備銷售;家用電器制造;虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備制造;數(shù)字文化創(chuàng)意技術(shù)裝備銷售;智能輸配電及控制設(shè)備銷售;玩具制造;玩具銷售;電池銷售(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng))許可項(xiàng)目:第二類醫(yī)療器械生產(chǎn)(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng),具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)) -
軟件開發(fā);軟件服務(wù);軟件零售;軟件測試服務(wù);信息電子技術(shù)服務(wù);信息系統(tǒng)集成服務(wù);信息技術(shù)咨詢服務(wù);數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)服務(wù);集成電路設(shè)計(jì);電子、通信與自動(dòng)控制技術(shù)研究、開發(fā);網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研究、開發(fā);計(jì)算機(jī)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù);計(jì)算機(jī)批發(fā);計(jì)算機(jī)零配件批發(fā);軟件批發(fā);辦公設(shè)備耗材批發(fā);計(jì)算機(jī)零售;計(jì)算機(jī)零配件零售;計(jì)算機(jī)及通訊設(shè)備租賃;計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程服務(wù);計(jì)算機(jī)應(yīng)用電子設(shè)備制造;計(jì)算機(jī)零部件制造;計(jì)算機(jī)房維護(hù)服務(wù);通訊設(shè)備及配套設(shè)備批發(fā);通訊終端設(shè)備批發(fā);電子元器件零售;電子產(chǎn)品零售;電子元器件批發(fā);電子產(chǎn)品批發(fā);商品批發(fā)貿(mào)易(許可審批類商品除外);電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)服務(wù);商品零售貿(mào)易(許可審批類商品除外) -
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研發(fā);計(jì)算機(jī)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù);電子技術(shù)及信息咨詢服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù);計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)、安裝服務(wù);市場調(diào)研服務(wù);商品信息咨詢服務(wù);企業(yè)形象策劃;公關(guān)活動(dòng)策劃及服務(wù);文化藝術(shù)交流活動(dòng)組織及策劃;廣告制作、代理、發(fā)布;房地產(chǎn)中介服務(wù)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。) -
一般經(jīng)營項(xiàng)目是:通訊數(shù)碼電子產(chǎn)品、手機(jī)的銷售;國內(nèi)貿(mào)易;貨物及技術(shù)進(jìn)出口。(法律、行政法規(guī)、國務(wù)院決定規(guī)定在登記前須批準(zhǔn)的項(xiàng)目除外),許可經(jīng)營項(xiàng)目是:通訊數(shù)碼電子產(chǎn)品、手機(jī)的生產(chǎn)。 -
信息系統(tǒng)集成服務(wù),物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù),網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)咨詢服務(wù),動(dòng)漫、游戲數(shù)字內(nèi)容服務(wù),應(yīng)用軟件開發(fā),科技會(huì)展服務(wù),知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù),科技中介服務(wù),三維(3D)打印技術(shù)推廣服務(wù),珠寶首飾、工藝美術(shù)品、收藏品(不含文物)、計(jì)算機(jī)軟件及輔助設(shè)備的銷售。版權(quán)代理服務(wù),國內(nèi)專利代理服務(wù)(憑資質(zhì)證經(jīng)營),專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。) -
一般項(xiàng)目:互聯(lián)網(wǎng)銷售(除銷售需要許可的商品);技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;廣告設(shè)計(jì)、代理;廣告制作(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)) -
一般項(xiàng)目:互聯(lián)網(wǎng)銷售(除銷售需要許可的商品);日用百貨銷售;計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售;工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售(象牙及其制品除外);服裝服飾批發(fā);化妝品批發(fā)。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)) -
計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)、銷售及相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)服務(wù);電子產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研究開發(fā)、銷售及服務(wù)(以上項(xiàng)目不含互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)及信息服務(wù));自營和代理各類商品和技術(shù)的進(jìn)出口(國家限定公司經(jīng)營或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外);電子商用卡服務(wù);電子卡運(yùn)營技術(shù)開發(fā)(不含生產(chǎn))、技術(shù)咨詢;電子讀卡機(jī)、IC卡、智能卡的銷售及技術(shù)服務(wù);銷售日用百貨、文體用品、辦公用品、電子產(chǎn)品、工藝品、五金交電、電腦軟件及配件、家具、服裝鞋帽、紙制品、紙張;設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;對(duì)酒店業(yè)、餐飲業(yè)的投資;餐飲服務(wù);住宿業(yè);會(huì)議會(huì)展服務(wù);商品信息咨詢服務(wù)(以上項(xiàng)目國家有專項(xiàng)規(guī)定的除外),代訂機(jī)票、船票、客房。 -
一般項(xiàng)目:互聯(lián)網(wǎng)銷售(除銷售需要許可的商品);食品銷售(僅銷售預(yù)包裝食品);食品互聯(lián)網(wǎng)銷售(僅銷售預(yù)包裝食品);保健食品(預(yù)包裝)銷售;個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù);食品進(jìn)出口;貨物進(jìn)出口;國內(nèi)貿(mào)易代理;日用百貨銷售;家用電器銷售;電子產(chǎn)品銷售;辦公設(shè)備銷售;計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售;工藝美術(shù)品及收藏品零售(象牙及其制品除外);珠寶首飾零售;廣告設(shè)計(jì)、代理;廣告發(fā)布。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng))許可項(xiàng)目:酒類經(jīng)營。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng),具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)) -
一般項(xiàng)目:貨物進(jìn)出口;技術(shù)進(jìn)出口;電子專用材料研發(fā);電子專用材料制造;電子元器件制造;電子專用設(shè)備制造;電子產(chǎn)品銷售;其他電子器件制造;通訊設(shè)備銷售;通訊設(shè)備修理;音響設(shè)備銷售;家用電器銷售;家用電器研發(fā);家用電器制造;移動(dòng)終端設(shè)備銷售;移動(dòng)通信設(shè)備銷售;專用化學(xué)產(chǎn)品銷售(不含危險(xiǎn)化學(xué)品);有色金屬合金銷售;供應(yīng)鏈管理服務(wù);信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));裝卸搬運(yùn);普通貨物倉儲(chǔ)服務(wù)(不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目);土地使用權(quán)租賃;租賃服務(wù)(不含出版物出租);機(jī)械設(shè)備租賃;停車場服務(wù);物業(yè)服務(wù)評(píng)估;物業(yè)管理(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng))
行業(yè)招聘
- 北海賽輝電子商務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 電子/電子商務(wù)/電信
- 成立時(shí)間 4年(2021年3月8日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 50-100人