職位描述
1、根據(jù)領導要求，制定部門工作計劃并帶領客服部員工完成工作任務；
2、客戶關(guān)系的建立與日常維護，了解客戶信息來源、對客戶提出問題給予耐心回答；
3、負責電話回訪，客戶的主動電話邀約，邀約客戶到店，對客戶進行及時回訪跟進；
4、客戶滿意度的調(diào)查、分析和提升管理工作，優(yōu)化服務標準；
5、組織、協(xié)調(diào)各部門做好客服工作；
6、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為公司制定提高顧客滿意度長期的規(guī)劃；
7、 銷售及售后電話回訪：進行7天內(nèi)潛客回訪，針對本次回廠給出相對建議，同時搜集更多的客戶意見，增加客戶滿意度及客戶粘性；
8、客戶關(guān)懷活動：增加客戶粘性，重構(gòu)意向客戶的挖掘及跟進。
9、完成上級領導交辦的其他工作。
公司簡介
北海華恒汽車銷售服務有限公司是東風風行汽車品牌特許經(jīng)銷商，是一家集整車銷售、配件銷售、維修服務、信息反饋四位一體的現(xiàn)代化汽車銷售服務企業(yè)。東風風行在夯實品質(zhì)的同時，承初心，踐使命，始終將消費者需求放在首位，用心，讓用戶享受每一次出行。北海華恒汽車銷售服務有限公司將進一步借助東風風行品牌，秉承“智慧空間、享你所想”的品牌價值，以汽車為載體將工作、家庭、商務接待、社交生活進行串聯(lián)，實現(xiàn)輕松、開放、智聯(lián)的出行方式轉(zhuǎn)變。 同時，想用戶之所想，通過高價值用車保障、高智能車載互聯(lián)、高精準個性服務構(gòu)建起以“用戶體驗”為核心的全方位服務體系，為消費者提供全新的生活方式和貼心舒適的出行解決方案。
未來，北海華恒將繼續(xù)堅持“品質(zhì)向上、品牌向上”發(fā)展戰(zhàn)略，全力實現(xiàn)“貼近用戶的專業(yè)出行服務領導者”的品牌愿景。以更開放靈活的空間、更智能的交互、更完美的人-車-生活，助力每個風行者“風行天下 智馭未來”！
公司地址：北海大道198號東風風行華恒4s店（貴航汽車城）
公司主要產(chǎn)品：
SUV系列（T5evo、T5盛世款、sx6）、MPV（M7）、轎車（景逸s50）、新能源車（S50ev、M5ev）
上班地點
工作地址：
北海海城區(qū)北海貴航工貿(mào)有限責任公司北海貴航汽車城 查看上班路線
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客服3000-8000元北海-銀海區(qū)1、完成個人階段性目標 2、負責客戶的接電接訪，客戶跟蹤，維護及銷售其他工作配合等；為客戶提供優(yōu)質(zhì)的置業(yè)咨詢服務。 3、根據(jù)客戶需求為客戶提供優(yōu)質(zhì)的房源信息，陪同客戶看房促進賣房等業(yè)務。 4.負責業(yè)務跟進，客戶信息登記及客戶關(guān)系維護等后續(xù)工作。 5.服從上級管理，認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，參與各項培訓與考核。 任職要求 1、高中以上學歷。 2、想挑戰(zhàn)高底薪高提成，熱愛銷售，想證明自己 3.善于溝通，親和力強、服務意識強。20小時前
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北海-海城區(qū)1、負責前臺電話的接聽 2、負責前臺業(yè)務的辦理 3、負責前臺訴求的跟進及回訪 4、負責月度工作表格的存檔 5、負責社區(qū)文化活動的開展 6、催費和上門訪問
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接聽電話 網(wǎng)絡后臺客服 要求會打字 會講普通話 小白沒事。
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一般項目：以自有資金從事投資活動；游覽景區(qū)管理；游樂園服務；文化場館管理服務；組織文化藝術(shù)交流活動；文藝創(chuàng)作；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預包裝食品）；工藝美術(shù)品及收藏品批發(fā)（象牙及其制品除外）；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；工藝美術(shù)品及禮儀用品制造（象牙及其制品除外）；旅游開發(fā)項目策劃咨詢；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；會議及展覽服務；企業(yè)管理咨詢；企業(yè)總部管理；園林綠化工程施工；公園、景區(qū)小型設施娛樂活動；養(yǎng)老服務；酒店管理；單用途商業(yè)預付卡代理銷售；殯葬服務；殘疾康復訓練服務（非醫(yī)療）；中醫(yī)養(yǎng)生保健服務（非醫(yī)療）；康復輔具適配服務；健康咨詢服務（不含診療服務）；保健食品（預包裝）銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療設備租賃；病人陪護服務；醫(yī)院管理；職工療休養(yǎng)策劃服務；母嬰生活護理（不含醫(yī)療服務）；健身休閑活動；遠程健康管理服務；護理機構(gòu)服務（不含醫(yī)療服務）；體驗式拓展活動及策劃。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：歌舞娛樂活動；演出場所經(jīng)營；營業(yè)性演出；演出經(jīng)紀；餐飲服務；酒類經(jīng)營；食品生產(chǎn)；建設工程施工；旅游業(yè)務；醫(yī)療服務；住宿服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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食品、水產(chǎn)品、蛋制品、肉類、禽類、農(nóng)副產(chǎn)品的加工及銷售、果蔬的銷售,倉儲服務,自營和代理一般商品和技術(shù)的進出口業(yè)務 。 -
項目投資（不得從事非法集資、吸收公眾資金等金融活動）、投資咨詢服務（不得從事非法集資、吸收公眾資金等金融活動）（不含金融、證券、期貨及國家有專項規(guī)定的項目）；房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理（憑相關(guān)資質(zhì)許可證從事經(jīng)營）；企業(yè)管理咨詢服務；貨物進出口、技術(shù)進出口（法律、行政法規(guī)禁止的除外；法律、行政法規(guī)限制的取得許可后方可經(jīng)營）；自有房屋出租。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動）。
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生態(tài)旅游觀光,旅游景區(qū)設計、城市園林綠化廣場,游船租賃、管理,旅游產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)及銷售,會議服務,住宿業(yè)、餐飲服務 (限四十座以下)、KTV娛樂。 -
許可項目：網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務;互聯(lián)網(wǎng)信息服務;第一類增值電信業(yè)務;第二類增值電信業(yè)務;安全評價業(yè)務;職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務;機動車檢驗檢測服務;地質(zhì)災害危險性評估。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：新能源汽車整車銷售;汽車新車銷售;電動汽車充電基礎設施運營;圖文設計制作;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;企業(yè)管理;企業(yè)管理咨詢;軟件開發(fā);廣告設計、代理;廣告發(fā)布;安全技術(shù)防范系統(tǒng)設計施工服務;安全咨詢服務;互聯(lián)網(wǎng)安全服務;環(huán)保咨詢服務;信息系統(tǒng)集成服務;計算機系統(tǒng)服務;水利相關(guān)咨詢服務;社會穩(wěn)定風險評估;土壤污染治理與修復服務;土壤環(huán)境污染防治服務;消防技術(shù)服務;充電樁銷售;小微型客車租賃經(jīng)營服務。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：以自有資金從事投資活動；企業(yè)管理咨詢；品牌管理；知識產(chǎn)權(quán)服務（專利代理服務除外）。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目:珠寶首飾零售;工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
