職位描述
1、根據(jù)領(lǐng)導要求，制定部門工作計劃并帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)；
2、客戶關(guān)系的建立與日常維護，了解客戶信息來源、對客戶提出問題給予耐心回答；
3、負責電話回訪，客戶的主動電話邀約，邀約客戶到店，對客戶進行及時回訪跟進；
4、客戶滿意度的調(diào)查、分析和提升管理工作，優(yōu)化服務(wù)標準；
5、組織、協(xié)調(diào)各部門做好客服工作；
6、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為公司制定提高顧客滿意度長期的規(guī)劃；
7、 銷售及售后電話回訪：進行7天內(nèi)潛客回訪，針對本次回廠給出相對建議，同時搜集更多的客戶意見，增加客戶滿意度及客戶粘性；
8、客戶關(guān)懷活動：增加客戶粘性，重構(gòu)意向客戶的挖掘及跟進。
9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
上班地點
工作地址：
廣西壯族自治區(qū)北海市南珠大道中段東風風神4S店 查看上班路線
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一般項目:汽車新車銷售;新能源汽車整車銷售;機動車修理和維護;汽車舊車銷售;二手車經(jīng)銷;二手車鑒定評估;汽車租賃;汽車拖車、求援、清障服務(wù);新能源汽車電附件銷售;汽車零配件零售;機動車改裝服務(wù);信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;商務(wù)代理代辦服務(wù);保險公估業(yè)務(wù);家用電器銷售;金屬材料銷售;充電樁銷售;電氣設(shè)備銷售;金屬制品銷售;助動自行車、代步車及零配件銷售;電車銷售;潤滑油銷售;智能車載設(shè)備銷售;制冷、空調(diào)設(shè)備銷售;機械電氣設(shè)備銷售;新能源原動設(shè)備銷售;租賃服務(wù)（不含出版物出租）（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：新能源汽車整車銷售;汽車銷售;機動車修理和維護;汽車零配件零售;汽車零配件批發(fā);汽車裝飾用品銷售;充電樁銷售;電車銷售;新能源汽車換電設(shè)施銷售;新能源汽車電附件銷售;機動車鑒定評估;小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù);信息技術(shù)咨詢服務(wù);廣告設(shè)計、代理;廣告制作。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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汽車銷售、租賃（不含出租車客運和道路運輸）、修理、美容，電子產(chǎn)品（無線接收及發(fā)射設(shè)備除外）、潤滑油、汽車裝飾用品、汽車零配件的批發(fā)與零售，商務(wù)信息咨詢，企業(yè)投資管理咨詢（不含金融、信貸咨詢），為非營運車輛提供代駕服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：機動車檢驗檢測服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；機動車修理和維護；汽車租賃；汽車舊車銷售；汽車新車銷售；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件零售；電子產(chǎn)品銷售；電動自行車銷售；電池銷售；助動自行車、代步車及零配件銷售；摩托車及零配件零售；通信設(shè)備銷售；移動通信設(shè)備銷售；二手車經(jīng)銷；二手車經(jīng)紀；二手車鑒定評估（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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汽車、汽車配件、汽車飾品的銷售，汽車信息咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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汽車用品批發(fā)，汽車裝飾。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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汽車修理與維護；汽車配件銷售（憑合法有效許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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旅館業(yè)；餐飲服務(wù)；食品、日用百貨銷售；酒類配送、代訂飛機票、火車票、船票、汽車票。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
- 北海車事幫汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時間 8年（2017年4月17日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 10人以下
