職位描述
1、熟練使用天貓平臺(tái)、旺旺與客戶溝通,解決售后問題;
2、熟悉產(chǎn)品,主動(dòng)、專業(yè)處理問題件,負(fù)責(zé)客戶訂單的物流跟蹤和反饋,避免公司損失;
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的跟蹤服務(wù),包括購買評(píng)價(jià)、退換貨協(xié)調(diào),理賠,店鋪評(píng)分等;
4、妥善處理客戶不滿及意見,建議,提升客戶再次購買率,維護(hù)品牌良好形象;
5、維護(hù)客戶關(guān)系,及時(shí)進(jìn)行客戶資料整理。
6、不斷提升銷售技巧,完成網(wǎng)店零售目標(biāo)。
7、服從公司領(lǐng)導(dǎo)工作上的安排等
任職資格:
1、1年以上工作經(jīng)驗(yàn),半年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉天貓規(guī)則,相關(guān)ERP操作、售前售后等相關(guān)技能;
3、良好的溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力,有一定的抗壓能力,有良好心態(tài),能很好的處理客戶投訴問題;
4、思維敏捷,能靈活處理突發(fā)問題。
上班地點(diǎn)
工作地址:
北海銀海區(qū)南天物流(北海網(wǎng)點(diǎn))8棟2層安睿電商 查看上班路線
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北海-海城區(qū)廣西北海晴耕雨讀科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件家政公司的客服人員 主要工作內(nèi)容:接打電話,加微信等,不存在銷售性質(zhì),以中介為主 工作要求: 每天12小時(shí)內(nèi)都能接電話,工作時(shí)間:上午8:30--12;下午14:00--18:00.不加班,但是回家要帶著工作機(jī)
2024-11-12
趙成文
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)
工作內(nèi)容: 主要值班線上與公司客源溝通! 無責(zé)底薪2700,加提成,加獎(jiǎng)金,加五險(xiǎn),加每年公費(fèi)旅游,月休4天,銷冠獎(jiǎng)勵(lì),主推獎(jiǎng)勵(lì)。 工作方式:公司在高檔寫字樓辦公,提供資源客戶,只需要在辦公室,吹吹空調(diào),打打電話,不需要外出派單,享受白領(lǐng)薪資福利待遇。 輕松干:5000-7000 認(rèn)真干:8000-12000 努力干:15000~20000
2024-11-12
高雪
客服
3000-8000元
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)
北海捌樓陸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
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2024-11-12
王女士
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- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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