職位描述
福利待遇：
1、包食宿、購(gòu)買五險(xiǎn)
2、月休四天
3.工作時(shí)長(zhǎng)8小時(shí)，00：00-08：00
晉升機(jī)制透明，每半年度一次述職晉升的機(jī)會(huì)，非常歡迎熱愛酒店行業(yè)、致力于連鎖酒店專業(yè)服務(wù)的有志者加入！
崗位職責(zé)
1.賓客接待與入住辦理：熱情、專業(yè)地接待每一位到店的客人，根據(jù)客人的需求和預(yù)訂信息，高效準(zhǔn)確地辦理入住手續(xù)，包括信息核對(duì)、證件登記、房間分配、支付處理及發(fā)放房間鑰匙或房卡。
退房結(jié)賬服務(wù)：在客人離店時(shí)，及時(shí)、準(zhǔn)確地辦理退房手續(xù)，包括核對(duì)房間使用情況、計(jì)算消費(fèi)金額、處理支付事宜，并確?？腿藢?duì)賬單無(wú)疑問(wèn)后順利完成結(jié)賬。
2.信息查詢與咨詢服務(wù)：為客人提供酒店內(nèi)外的信息查詢服務(wù)，如周邊景點(diǎn)、交通方式、餐飲推薦等，同時(shí)解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)政策及活動(dòng)安排等各類疑問(wèn)。
3.客訴處理與反饋收集：耐心傾聽并妥善處理客人的投訴和建議，采取積極措施解決客人問(wèn)題，確?？腿藵M意度，并及時(shí)將客人的反饋記錄并上報(bào)給相關(guān)部門，以促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
3.電話接聽與轉(zhuǎn)接：負(fù)責(zé)接聽酒店前臺(tái)電話，禮貌、清晰地回答內(nèi)外部來(lái)電咨詢，根據(jù)需要將電話轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門或個(gè)人，確保溝通順暢。
4.日常行政工作：維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序，管理前臺(tái)的辦公用品和物資，如打印入住通知單、更新客房狀態(tài)表、整理客人留言等，確保前臺(tái)工作的高效運(yùn)行。
5.協(xié)作與團(tuán)隊(duì)支持：與酒店其他部門（如客房部、餐飲部、銷售部）保持緊密溝通與合作，共同為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享工作經(jīng)驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平。
遵守規(guī)章制度：嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保所有工作符合酒店的質(zhì)量管理要求及行業(yè)規(guī)范。
上班地點(diǎn)
工作地址：
北海 海城區(qū) 貴州路 查看上班路線
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范徽年
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范徽年
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前臺(tái)接待2000-4000元北海-海城區(qū)北海市海之戀影院有限公司娛樂/休閑/體育任職要求：20-40歲，熱愛電影事業(yè)，工作努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)；具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和學(xué)習(xí)能力；懂基本的電腦操作，能適應(yīng)夜班和倒班工作；服從公司工作安排！ 任職職責(zé)：?入職后進(jìn)行崗位培訓(xùn)，合格后上崗；?能自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；能迅速、準(zhǔn)確、熱情、耐心地接待每一位顧客；前臺(tái)：影城活動(dòng)宣傳、會(huì)員咨詢，網(wǎng)上預(yù)購(gòu)接待；小吃（爆米花、可樂、冰淇淋等）制售；場(chǎng)務(wù)：入場(chǎng)、退場(chǎng)、影廳巡視等；完成值班經(jīng)理交辦的其他工作。 有意向者可直接至影城前臺(tái)面試！ 面試時(shí)間：17:00-22:002025-11-12
崔祥儒
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酒店
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一般項(xiàng)目：酒店管理；物業(yè)管理；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；旅客票務(wù)代理；商務(wù)代理代辦服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)；小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)；箱包銷售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；服裝服飾批發(fā)；服裝服飾零售；鞋帽批發(fā)；鞋帽零售；日用百貨銷售；食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；針紡織品銷售；日用品銷售；個(gè)人衛(wèi)生用品銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；食品銷售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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旅館業(yè)，餐飲服務(wù)（僅限中小型餐飲），酒店管理，酒店咨詢服務(wù)，酒店經(jīng)營(yíng)策劃，物業(yè)服務(wù)，市場(chǎng)調(diào)查，電腦圖文設(shè)計(jì)、制作，會(huì)議會(huì)展服務(wù)，市場(chǎng)營(yíng)銷策劃，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成服務(wù)，旅游商務(wù)信息咨詢，設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布、代理國(guó)內(nèi)各類廣告（固定印刷品除外），自營(yíng)和代理一般商品和技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)（國(guó)家限定公司經(jīng)營(yíng)或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外），票務(wù)代理服務(wù)，卷煙零售、雪茄煙零售、罰沒煙草制品零售，日用百貨零售，服裝零售。
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酒店管理（不含酒店經(jīng)營(yíng)），旅業(yè)，游泳池，文化藝術(shù)信息咨詢、會(huì)議服務(wù)，百貨銷售（以上項(xiàng)目國(guó)家有專項(xiàng)規(guī)定的除外），餐飲服務(wù)。
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住宿業(yè)、餐飲業(yè)、預(yù)包裝食品、旅游工藝品及票務(wù)代理。
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- 北海市金皇冠酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 酒店
- 成立時(shí)間 2024年2月2日
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
