職位描述

主要負(fù)責(zé)為賓客辦理入住登記手續(xù),處理賓客困難和要求的人員。
工作內(nèi)容
一般酒店前臺(tái)工作內(nèi)容主要有:
1. 掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店情況,核對(duì)空房狀態(tài)
2. 迎送接待賓客,為賓客介紹房型、價(jià)格及酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施,合理安排房間
3. 協(xié)助賓客辦理入住手續(xù),處理賓客在酒店內(nèi)遇到的困難,為其提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助
4. 提供留言、叫醒及酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施、***息的查詢服務(wù)
5. 發(fā)生失火、盜竊、急病等緊急情況時(shí),按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門(mén)妥善處理

公司簡(jiǎn)介

向海風(fēng)許愿 在棲海相見(jiàn)

上班地點(diǎn)

工作地址: 北海銀海區(qū)三千海棲海云舍民宿前臺(tái)辦公室 查看上班路線

可能感興趣的職位

北海-海城區(qū)
做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作,接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí),完成上級(jí)主管交辦的其他工作
李毅
北海-海城區(qū)-潿洲島
北海市潿洲島榮華潛水有限公司
機(jī)械/設(shè)備/重工
前臺(tái)接待熱情周到動(dòng)手能力強(qiáng)
謝天秀
北海-海城區(qū)-潿洲島
北海市潿洲島古曼居農(nóng)家樂(lè)
農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)
1、前臺(tái):吃苦耐勞,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),形像好,包吃住,月薪3500+獎(jiǎng)金(工作時(shí)間8:00-17:00,17:00-24:00 );
徐可鋒
北海-合浦縣
崗位職責(zé) 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、中專以上文化程度; 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 其他要求 計(jì)算機(jī)能力:一般 年齡要求:20-35歲
陳小燕
北海-海城區(qū)-潿洲島
1熟練操作前臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù),熟悉酒店服務(wù)設(shè)施內(nèi)容,做好前臺(tái)的接待工作。 2.有效地處理對(duì)客服務(wù)關(guān)系,促銷酒店產(chǎn)品。 3隨時(shí)做好前臺(tái)入住前的準(zhǔn)備工作,準(zhǔn)確、高效的;為其辦理入住登記手續(xù)。 4.做好所有入住客人的信息輸入工作并確保準(zhǔn)確性。 5.基本處理住客的各種咨詢和要求,為其提供各方面的最新信息。 6按時(shí)高效的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng). 勤學(xué)好問(wèn) 有團(tuán)隊(duì)意識(shí).
楊鑒
北海-海城區(qū)
工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)接待客人,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) - 處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù) - 協(xié)助客人解答問(wèn)題,提供相關(guān)信息 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) - 能夠吃苦耐勞,具備較強(qiáng)的責(zé)任心 - 具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)
鄭紹玲
北海-海城區(qū)
1、用標(biāo)準(zhǔn)的程序?yàn)榭腿宿k理入住、離店的手續(xù); 2、熟悉房間類型、房?jī)r(jià)、入住計(jì)劃以及熟悉酒店設(shè)施和服務(wù); 3、查看每天預(yù)定和離店,記住VIP客人及其他客人的姓名; 4、做好每班備用金及房卡的交接工作; 5、跟進(jìn)上班交接班本中記錄的事情,并做好物品轉(zhuǎn)交登記工作; 6、執(zhí)行上級(jí)指令,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作。
李宏海
北海-銀海區(qū)
北海市起點(diǎn)民宿有限公司
貿(mào)易/進(jìn)出口
1.前臺(tái)工作的基本內(nèi)容 2.上班時(shí)間是晚上十一點(diǎn)到第二天早晨七點(diǎn)半 3.要求態(tài)度端正,對(duì)待客人要有耐心。
許瑞良
北海-合浦縣
合浦欽業(yè)賓館
批發(fā)/零售
1.做好賓客的迎、送接待工作,接受賓客各種渠道的預(yù)定2.做好員工間協(xié)作工作,按規(guī)范交接及時(shí)落實(shí)
莫海欽
北海-海城區(qū)-潿洲島
崗位說(shuō)明: 1.?賓客接待:熱情、禮貌地迎接每一位賓客,辦理入住、退房等手續(xù)。 2.?信息提供:熟悉民宿的各項(xiàng)設(shè)施、服務(wù)及周邊環(huán)境,為賓客提供準(zhǔn)確的信息。 3.?預(yù)訂管理:處理預(yù)訂相關(guān)事務(wù),確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確無(wú)誤。 4.?客戶服務(wù):及時(shí)響應(yīng)賓客需求,解決問(wèn)題,確保賓客滿意度。 5.?收銀工作:準(zhǔn)確處理收款、退款等財(cái)務(wù)事務(wù)。 6.?協(xié)作配合:與其他部門(mén)密切協(xié)作,確保民宿運(yùn)營(yíng)的順暢。 7.?記錄與報(bào)告:做好工作記錄,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況。 職位要求: 1.?形象氣質(zhì)佳:具有良好的個(gè)人形象和親和力。 2.?溝通能力強(qiáng):能夠與客人和同事進(jìn)行有效的溝通。 3.?服務(wù)意識(shí)好:熱情、主動(dòng),始終以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為導(dǎo)向。 4.?多語(yǔ)言能力:具備一定的外語(yǔ)交流能力。 5.?計(jì)算機(jī)技能:熟練操作軟件和前臺(tái)系統(tǒng)。 6.?應(yīng)變能力強(qiáng):能夠靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。 特別說(shuō)明: 本崗位為民宿客房與前廳的重要學(xué)習(xí)型交叉復(fù)合崗,需學(xué)習(xí)并熟練掌握民宿管家業(yè)務(wù)技能,服務(wù)話術(shù),在游客需要及領(lǐng)導(dǎo)安排時(shí)需轉(zhuǎn)換為管家身份積極參與對(duì)客管家服務(wù)工作。
李杰
北海市棲海酒店管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
北海市棲海酒店管理有限公司
所在行業(yè)
成立時(shí)間 2023年9月12日
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --

該公司其他職位

酒店客房保潔

¥2000-3000元

北海-銀海區(qū)
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP