酒店負(fù)責(zé)人

工作內(nèi)容： 1、樓層客房管理，人員管理、培訓(xùn)、監(jiān)督 2、物資管理、成本管控 3、執(zhí)行完成公司指標(biāo) 具備高級(jí)酒店或精品民宿相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，豐富的一線工作經(jīng)歷和優(yōu)秀的管理能力，熟悉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交媒體和營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、有互聯(lián)網(wǎng)思維者優(yōu)先。

可以多渠道運(yùn)營(yíng)，發(fā)布小紅書(shū)、抖音引流。

前臺(tái)服務(wù)，接待客人入住，停車(chē)指引，做營(yíng)銷(xiāo)

一。銀灘海泰招長(zhǎng)期熟手酒店保潔工資底薪3300元~提成~午餐~月休。不休的話可以折算工資以上合計(jì)一個(gè)工資4000左右。 二暑假加工資節(jié)日各種紅包獎(jiǎng)勵(lì) 三有保潔經(jīng)驗(yàn)1年以上/年齡50歲以下 四一人負(fù)責(zé)3-5個(gè)房間，要求干活要精細(xì)

職位描述 負(fù)責(zé)酒店客房的銷(xiāo)售、賓客關(guān)系的維護(hù)、制定銷(xiāo)售計(jì)劃、完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、發(fā)展新客戶(hù)等。 任職要求 工作責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)精神，溝通能力強(qiáng)，有酒店餐飲、客房銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 薪資：***

地址：潿洲島百代寮村 要求：干凈利落，吃苦耐勞 服從安排，有責(zé)任心！ 職位薪資：底薪3500元+提成

可以多渠道運(yùn)營(yíng)，發(fā)布小紅書(shū)、抖音引流。

崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)酒店的運(yùn)營(yíng)與管理。確保酒店在服務(wù)品質(zhì)、品牌調(diào)性、經(jīng)營(yíng)效益及客戶(hù)體驗(yàn)等方面達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。 2、戰(zhàn)略規(guī)劃與品牌管理。制定酒店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，確保與品牌定位高度契合。 3、維護(hù)并提升酒店品牌價(jià)值，制定差異化運(yùn)營(yíng)方案。 4、全面運(yùn)營(yíng)管理。統(tǒng)籌前廳、客房、餐飲、工程、安保等各部門(mén)協(xié)作，優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化服務(wù)流程。 5、監(jiān)督成本控制及收益管理，包括預(yù)算編制、P&L分析、定價(jià)策略及GOP優(yōu)化。 6、建立高效運(yùn)營(yíng)體系，確保設(shè)施設(shè)備維護(hù)、衛(wèi)生安全及合規(guī)性符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 7、客戶(hù)體驗(yàn)與口碑塑造。 8、處理重大客戶(hù)投訴及關(guān)系維護(hù)，定期分析客戶(hù)反饋并推動(dòng)服務(wù)升級(jí)。 9、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)。組建并培養(yǎng)高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。 10、制定酒店管理制度和績(jī)效考核機(jī)制，營(yíng)造創(chuàng)新、協(xié)作的企業(yè)文化。 11、市場(chǎng)推廣與合作拓展。聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)部策劃品牌活動(dòng)，提升媒體曝光與社群影響力。 12、開(kāi)發(fā)在地文化合作資源，豐富酒店內(nèi)容生態(tài)。 任職要求： 1、本科以上學(xué)歷，具備多年高端度假酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠統(tǒng)籌酒店各部門(mén)工作，打造獨(dú)特的品牌形象與卓越的賓客體驗(yàn)。 3、具備市場(chǎng)洞察力、分析能力與審美能力。 4、出色的跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力，擅長(zhǎng)資源整合與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，具備獨(dú)立處理客訴問(wèn)題的能力。

崗位職責(zé)： 一、戰(zhàn)略與商業(yè)管理 1. 制定并執(zhí)行戰(zhàn)略：根據(jù)公司目標(biāo)，制定酒店的年度商業(yè)計(jì)劃、預(yù)算、市場(chǎng)策略及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。 2. 財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)：全面負(fù)責(zé)酒店的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，包括但不限于收入、利潤(rùn)（GOP）、成本控制、現(xiàn)金流管理，確保達(dá)成或超越預(yù)算目標(biāo)。 3. 市場(chǎng)與營(yíng)收管理：領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)，洞察市場(chǎng)趨勢(shì)，調(diào)整定價(jià)策略，優(yōu)化線上線下渠道，最大化客房、餐飲、療愈等各類(lèi)收入。 4. 定期匯報(bào)經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)表現(xiàn)、資本性支出計(jì)劃等。 二、運(yùn)營(yíng)與服務(wù)卓越 1. 全面運(yùn)營(yíng)管理：監(jiān)督酒店各部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)，確保無(wú)縫銜接和高效運(yùn)轉(zhuǎn)，確保酒店銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成。 2. 品質(zhì)控制：建立并維持最高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，定期巡查酒店各區(qū)域，親自體驗(yàn)服務(wù)流程，確保每個(gè)細(xì)節(jié)都符合高端度假酒店定位。 3. 賓客體驗(yàn)：打造令人難忘的、個(gè)性化的賓客體驗(yàn)。親自處理VIP客人的迎送和重大投訴，將客人反饋轉(zhuǎn)化為服務(wù)改進(jìn)的具體行動(dòng)。 4. 危機(jī)管理：作為酒店危機(jī)管理的總負(fù)責(zé)人，制定應(yīng)急預(yù)案，有效處理突發(fā)事件（如自然災(zāi)害、食品安全、公關(guān)危機(jī)等），保障客人、員工和酒店資產(chǎn)安全。 三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與文化建設(shè) 1. 人才戰(zhàn)略：領(lǐng)導(dǎo)人力資源部門(mén)，負(fù)責(zé)核心管理團(tuán)隊(duì)的招聘、發(fā)展、激勵(lì)和留任。 2. 教練與賦能：擔(dān)任團(tuán)隊(duì)的“教練”，通過(guò)培訓(xùn)、授權(quán)和日常指導(dǎo)，培養(yǎng)一支高度敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)且符合品牌文化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 3. 企業(yè)文化塑造：營(yíng)造積極向上、追求卓越、以客為尊的企業(yè)文化，提升員工歸屬感和滿(mǎn)意度，降低員工流失率。 4. 績(jī)效管理：設(shè)定清晰的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績(jī)效目標(biāo)（KPI），并進(jìn)行定期評(píng)估和反饋。 四、品牌與市場(chǎng)推廣 1. 品牌聲譽(yù)守護(hù)者：作為酒店在當(dāng)?shù)睾蜆I(yè)界的形象代言人，維護(hù)和提升酒店及集團(tuán)品牌的聲譽(yù)和知名度。 2. 公關(guān)與社區(qū)關(guān)系：主導(dǎo)酒店的公共關(guān)系活動(dòng)，與媒體、關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖（KOL）、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)及政府機(jī)構(gòu)建立并維持良好的關(guān)系。 3. 市場(chǎng)定位：確保所有市場(chǎng)傳播材料、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容（官網(wǎng)、社交媒體、OTA平臺(tái)）準(zhǔn)確傳達(dá)酒店的奢華定位和獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)。 五、資產(chǎn)與可持續(xù)發(fā)展 1. 資產(chǎn)管理：與工程部總監(jiān)密切合作，制定和執(zhí)行預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃及年度翻新計(jì)劃，確保酒店硬件設(shè)施始終處于最佳狀態(tài)。 2. 可持續(xù)發(fā)展：推動(dòng)并實(shí)施酒店的環(huán)保和社會(huì)責(zé)任（ESG）舉措，符合現(xiàn)代奢華旅行者對(duì)可持續(xù)發(fā)展的期待。 任職要求： 1.本科及以上學(xué)歷，酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，具有豐富的酒店行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，具有五星級(jí)酒店或高端度假酒店經(jīng)驗(yàn)或籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.具有強(qiáng)大的感召力和影響力，能夠激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)朝著共同目標(biāo)前進(jìn)。 3. 出色的商業(yè)敏銳度、財(cái)務(wù)分析能力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力，能夠?qū)⑸虡I(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。 4. 對(duì)“高品質(zhì)服務(wù)”有深刻的理解和極高的標(biāo)準(zhǔn)，是一位完美的“細(xì)節(jié)控”，對(duì)創(chuàng)造非凡的賓客體驗(yàn)充滿(mǎn)熱情。 5. 出色的溝通與人際關(guān)系技巧，能與業(yè)主、賓客、員工、媒體等各方進(jìn)行有效溝通，具備高超的談判和公關(guān)能力。 6.強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)管理能力，精通酒店各個(gè)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)流程和標(biāo)準(zhǔn)，能夠解決復(fù)雜運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，并同時(shí)管理多個(gè)優(yōu)先事項(xiàng)。 7.對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)有敏銳的洞察力，精通收益管理原理和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略。 8.能夠熟練閱讀和分析財(cái)務(wù)報(bào)表（P&L），精通預(yù)算編制和成本控制。 9.具備高度的文化意識(shí)和包容性，能夠適應(yīng)和管理來(lái)自不同文化背景的客人和員工。 10.擁有主人翁意識(shí)，積極主動(dòng)，勇于創(chuàng)新，不斷尋求提升酒店業(yè)績(jī)和品牌聲譽(yù)的機(jī)會(huì)。 11.責(zé)任心強(qiáng)，為人正直，是品牌價(jià)值觀的堅(jiān)定守護(hù)者和踐行者。 12.舉止優(yōu)雅，談吐得體，符合酒店代表的形象要求。 13.具備英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，能夠與外籍賓客無(wú)障礙溝通。