職位描述

1、航線運(yùn)營管理:(1)包括航線規(guī)劃與優(yōu)化:根據(jù)目標(biāo)客群(如高端、探險、主題旅行等)設(shè)計特色航線,結(jié)合季節(jié)性、天氣、港口條件等因素調(diào)整行程;協(xié)調(diào)??扛劭谫Y源,確保游輪靈活靠泊。(2)成本與收益管控:制定精細(xì)化預(yù)算,控制燃油、補(bǔ)給、港口費(fèi)等運(yùn)營成本;分析上座率及客單價,制定動態(tài)定價策略提升收益。(3)安全與合規(guī)管理:主導(dǎo)船舶安全演練,確保符合海事組織及當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī);處理突發(fā)事件(如極端天氣、機(jī)械故障)的應(yīng)急響應(yīng)。
2. 客運(yùn)服務(wù)管理:(1)客戶體驗(yàn)設(shè)計:策劃個性化服務(wù)(如定制餐飲、主題娛樂活動),滿足高凈值或小眾客群需求;收集乘客反饋并迭代服務(wù)流程。(2)團(tuán)隊(duì)管理:領(lǐng)導(dǎo)跨部門協(xié)作(船員、導(dǎo)游、計調(diào)、安保應(yīng)急團(tuán)隊(duì)等),確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與靈活性并存;針對小型團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)多技能復(fù)合型人才。(3)投訴與危機(jī)處理:直接介入乘客投訴,解決因艙位有限、行程變更引發(fā)的糾紛,維護(hù)品牌口碑。

公司簡介

廣西全域游旅游投資有限公司總投資20.65 億元,全維度規(guī)劃建設(shè)“來北海坐坐”1+N城旅藝棧旅行投運(yùn)一體項(xiàng)目,“1”是塑造“來北海坐坐”的城市文旅 IP,“N”是投資、建設(shè)、運(yùn)營、管理一體化17個子項(xiàng)目,通過多元產(chǎn)品的融合、一站式的服務(wù)理念,為北海文化旅游注入生機(jī)與活力,樹立北海城旅IP的新旗幟。
廣西全域游集團(tuán)作為“城市美呈、文旅迭代”的實(shí)踐者,秉承以“創(chuàng)新、創(chuàng)意”引領(lǐng)文旅行業(yè)第四維度的核心理念,致力于城旅IP、文旅演藝、旅游景區(qū)、城旅藝棧、酒店、旅游交通、伴手禮等文旅項(xiàng)目的投資、打造及運(yùn)營;提供文旅策劃規(guī)劃、品牌營銷推廣、數(shù)字文化科技、藝術(shù)展陳策劃、文創(chuàng)產(chǎn)品衍生開發(fā)等專項(xiàng)服務(wù);旗下注冊生態(tài)鏈子公司有:北海坐坐文化旅游有限公司、廣西北海盈港旅游管理有限公司、北海優(yōu)景傳媒有限公司、廣西拼景景網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等;是一家擁有完善的投資管理體系,貫通文化旅游全產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈發(fā)展的綜合性文旅企業(yè)。
目前,創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)已投資、設(shè)計、建設(shè)、運(yùn)營一體化的項(xiàng)目有:海絲首港景區(qū),城旅IP“來北海坐坐”1+N項(xiàng)目等,“來北海坐坐”1+N 城旅藝棧旅行項(xiàng)目含:銀灘休閑傘桌椅(總面積約26萬平方米)、銀灘?冰境納涼館、銀灘?海境時尚館、銀灘?奇境海洋館(即將開放)、冰海銀灘節(jié)、冰風(fēng)海風(fēng)營地、外沙?棧橋凝視藝棧、冠頭嶺?礁石廁所藝術(shù)館、冠頭嶺?礁石藝棧、百年老街?時光藝棧、僑港?僑越文化藝棧、北海城旅游巴士、“來北海坐坐”伴手禮等,“來北海坐坐”1+N項(xiàng)目已從2023年7月暑期開始陸續(xù)對游客開放,為“品質(zhì)北海 魅力北海”增添更靚麗色彩。
企業(yè)使命:讓天下游客來北海坐坐!
企業(yè)愿景:三年后將為北海游客提供免費(fèi)的多維度旅行產(chǎn)品,北海成為億級年客流量的國際濱海度假之城。

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蔡耀宗
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崗位職責(zé): 1. 開發(fā)新客戶,與企業(yè)客戶進(jìn)行有效溝通,確保需求準(zhǔn)確傳達(dá)和理解。 2. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)和掌握,以確保能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)的產(chǎn)品知識和解決方案。 3. 跟進(jìn)企業(yè)客戶的需求,提供個性化的產(chǎn)品開發(fā)和解決方案。 4. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,確保合作項(xiàng)目的順利進(jìn)行和合作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 5. 定期與企業(yè)客戶進(jìn)行溝通,收集反饋,及時解決客戶在合作過程中遇到的問題。 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,能夠有效地與客戶進(jìn)行溝通。 2. 對產(chǎn)品開發(fā)有一定的理解和經(jīng)驗(yàn),能夠獨(dú)立處理和解決產(chǎn)品開發(fā)過程中遇到的問題。 3. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用。 4. 具備良好的自我驅(qū)動力和學(xué)習(xí)能力,能夠快速掌握新知識和技術(shù)。
2026-01-04
黃武昌
廣西全域游文化旅游投資集團(tuán)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西全域游文化旅游投資集團(tuán)有限公司
所在行業(yè) 旅游
成立時間 3年(2022年5月20日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --

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