北海運營管理崗招聘

崗位說明：
1.?賓客接待：熱情、禮貌地迎接每一位賓客，辦理入住、退房等手續(xù)。
2.?信息提供：熟悉民宿的各項設施、服務及周邊環(huán)境，為賓客提供準確的信息。
3.?預訂管理：處理預訂相關事務，確保預訂信息的準確無誤。
4.?客戶服務：及時響應賓客需求，解決問題，確保賓客滿意度。
5.?收銀工作：準確處理收款、退款等財務事務。
6.?協(xié)作配合：與其他部門密切協(xié)作，確保民宿運營的順暢。
7.?記錄與報告：做好工作記錄，及時向上級匯報工作情況。
職位要求：
1.?形象氣質佳：具有良好的個人形象和親和力。
2.?溝通能力強：能夠與客人和同事進行有效的溝通。
3.?服務意識好：熱情、主動，始終以優(yōu)質服務為導向。
4.?多語言能力：具備一定的外語交流能力。
5.?計算機技能：熟練操作軟件和前臺系統(tǒng)。
6.?應變能力強：能夠靈活應對各種突發(fā)情況。
特別說明:
本崗位為民宿客房與前廳的重要學習型交叉復合崗，需學習并熟練掌握民宿管家業(yè)務技能，服務話術，在游客需要及領導安排時需轉換為管家身份積極參與對客管家服務工作。