北海營(yíng)銷(xiāo)策略總監(jiān)招聘

崗位職責(zé)：
一、戰(zhàn)略與商業(yè)管理
1. 制定并執(zhí)行戰(zhàn)略：根據(jù)公司目標(biāo)，制定酒店的年度商業(yè)計(jì)劃、預(yù)算、市場(chǎng)策略及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。
2. 財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)：全面負(fù)責(zé)酒店的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，包括但不限于收入、利潤(rùn)（GOP）、成本控制、現(xiàn)金流管理，確保達(dá)成或超越預(yù)算目標(biāo)。
3. 市場(chǎng)與營(yíng)收管理：領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)，洞察市場(chǎng)趨勢(shì)，調(diào)整定價(jià)策略，優(yōu)化線(xiàn)上線(xiàn)下渠道，最大化客房、餐飲、療愈等各類(lèi)收入。
4. 定期匯報(bào)經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)表現(xiàn)、資本性支出計(jì)劃等。
二、運(yùn)營(yíng)與服務(wù)卓越
1. 全面運(yùn)營(yíng)管理：監(jiān)督酒店各部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)，確保無(wú)縫銜接和高效運(yùn)轉(zhuǎn)，確保酒店銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成。
2. 品質(zhì)控制：建立并維持最高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，定期巡查酒店各區(qū)域，親自體驗(yàn)服務(wù)流程，確保每個(gè)細(xì)節(jié)都符合高端度假酒店定位。
3. 賓客體驗(yàn)：打造令人難忘的、個(gè)性化的賓客體驗(yàn)。親自處理VIP客人的迎送和重大投訴，將客人反饋轉(zhuǎn)化為服務(wù)改進(jìn)的具體行動(dòng)。
4. 危機(jī)管理：作為酒店危機(jī)管理的總負(fù)責(zé)人，制定應(yīng)急預(yù)案，有效處理突發(fā)事件（如自然災(zāi)害、食品安全、公關(guān)危機(jī)等），保障客人、員工和酒店資產(chǎn)安全。
三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與文化建設(shè)
1. 人才戰(zhàn)略：領(lǐng)導(dǎo)人力資源部門(mén)，負(fù)責(zé)核心管理團(tuán)隊(duì)的招聘、發(fā)展、激勵(lì)和留任。
2. 教練與賦能：擔(dān)任團(tuán)隊(duì)的“教練”，通過(guò)培訓(xùn)、授權(quán)和日常指導(dǎo)，培養(yǎng)一支高度敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)且符合品牌文化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
3. 企業(yè)文化塑造：營(yíng)造積極向上、追求卓越、以客為尊的企業(yè)文化，提升員工歸屬感和滿(mǎn)意度，降低員工流失率。
4. 績(jī)效管理：設(shè)定清晰的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績(jī)效目標(biāo)（KPI），并進(jìn)行定期評(píng)估和反饋。
四、品牌與市場(chǎng)推廣
1. 品牌聲譽(yù)守護(hù)者：作為酒店在當(dāng)?shù)睾蜆I(yè)界的形象代言人，維護(hù)和提升酒店及集團(tuán)品牌的聲譽(yù)和知名度。
2. 公關(guān)與社區(qū)關(guān)系：主導(dǎo)酒店的公共關(guān)系活動(dòng)，與媒體、關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖（KOL）、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)及政府機(jī)構(gòu)建立并維持良好的關(guān)系。
3. 市場(chǎng)定位：確保所有市場(chǎng)傳播材料、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容（官網(wǎng)、社交媒體、OTA平臺(tái)）準(zhǔn)確傳達(dá)酒店的奢華定位和獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)。
五、資產(chǎn)與可持續(xù)發(fā)展
1. 資產(chǎn)管理：與工程部總監(jiān)密切合作，制定和執(zhí)行預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃及年度翻新計(jì)劃，確保酒店硬件設(shè)施始終處于最佳狀態(tài)。
2. 可持續(xù)發(fā)展：推動(dòng)并實(shí)施酒店的環(huán)保和社會(huì)責(zé)任（ESG）舉措，符合現(xiàn)代奢華旅行者對(duì)可持續(xù)發(fā)展的期待。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，具有豐富的酒店行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，具有五星級(jí)酒店或高端度假酒店經(jīng)驗(yàn)或籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.具有強(qiáng)大的感召力和影響力，能夠激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)朝著共同目標(biāo)前進(jìn)。
3. 出色的商業(yè)敏銳度、財(cái)務(wù)分析能力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力，能夠?qū)⑸虡I(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。
4. 對(duì)“高品質(zhì)服務(wù)”有深刻的理解和極高的標(biāo)準(zhǔn)，是一位完美的“細(xì)節(jié)控”，對(duì)創(chuàng)造非凡的賓客體驗(yàn)充滿(mǎn)熱情。
5. 出色的溝通與人際關(guān)系技巧，能與業(yè)主、賓客、員工、媒體等各方進(jìn)行有效溝通，具備高超的談判和公關(guān)能力。
6.強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)管理能力，精通酒店各個(gè)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)流程和標(biāo)準(zhǔn)，能夠解決復(fù)雜運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，并同時(shí)管理多個(gè)優(yōu)先事項(xiàng)。
7.對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)有敏銳的洞察力，精通收益管理原理和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略。
8.能夠熟練閱讀和分析財(cái)務(wù)報(bào)表（P&L），精通預(yù)算編制和成本控制。
9.具備高度的文化意識(shí)和包容性，能夠適應(yīng)和管理來(lái)自不同文化背景的客人和員工。
10.擁有主人翁意識(shí)，積極主動(dòng)，勇于創(chuàng)新，不斷尋求提升酒店業(yè)績(jī)和品牌聲譽(yù)的機(jī)會(huì)。
11.責(zé)任心強(qiáng)，為人正直，是品牌價(jià)值觀的堅(jiān)定守護(hù)者和踐行者。
12.舉止優(yōu)雅，談吐得體，符合酒店代表的形象要求。
13.具備英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，能夠與外籍賓客無(wú)障礙溝通。