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桂聘提供2025年11月北海電子商務公司網(wǎng)絡客服最新招聘,海城區(qū)21條銀海區(qū)7條,平均工資約為3369元,學歷要求不限最多,經(jīng)驗要求不限最多,更多網(wǎng)絡客服電商客服/網(wǎng)絡客服客服專員網(wǎng)絡客服招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作

電商客服主管

5000-10000元
2025-11-08
李翎
崗位職責:1、負責客服團隊管理,針對售前售后團隊制定客服培訓計劃,服務標準及相應流程,確保服務的相關(guān)考核KP1,流程標準按計劃執(zhí)行。即時處理在線咨詢、在線銷售、等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題;及時給予下屬客服團隊提供各類問題解決方案、支持;
2、負責客服團隊的技能培訓,制定培訓計劃并組織落實,通過培訓不斷提高客服人員的業(yè)績技能;建立團隊考核體系,明確考核指標,并每天對銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析,,制定相應的改善或者調(diào)整方案,反映出的問題及時向上級和運營團隊溝通;
3.客服團隊產(chǎn)品培訓計劃制定和排班培訓管理;
4.優(yōu)化完善客服的工作管理制度和績效管理方案,客服服務接待工作流程梳理,優(yōu)化客服溝通話術(shù),定期復盤,監(jiān)督并指導客服日常工作,根據(jù)實際情況進行調(diào)整,提升轉(zhuǎn)化率;
5.負責與物流共同管理退貨倉的相關(guān)標準制定,流程優(yōu)化異常處理等事宜。
5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務。
任職要求:
1.3年以上食品類目客服管理工作經(jīng)驗;
2.懂ERP系統(tǒng),熟悉食品類目售后處理工作,包括不限定于
工商投訴等;
3.富有責任心,對團隊人員培訓管理,日常疑難雜癥總結(jié)與處理工作。
約 1 個崗位
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北海網(wǎng)絡客服招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 8K,最多人拿:3K
  • 15.6%
    2K
  • 39.5%
    3K
  • 17.6%
    4K
  • 11.2%
    5K
  • 1.5%
    6K-8K
  • 0.5%
    8K-1W

學歷要求分析

  • 不限學歷
    100%
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經(jīng)驗要求分析

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    100%
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