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北海前臺保安招聘

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酒店客房主管

3000-5000元
北海-銀海區(qū) 1人 瀏覽:4
2025-12-31
劉兆兵
崗位職責
1. 日常運營管理
· 監(jiān)督和檢查客房服務員、公共區(qū)域保潔員的工作質量與進度。
· 每日抽查客房(包括已清潔房、維修房、空房)的清潔、整理、補給情況,確保符合酒店的衛(wèi)生標準和服務規(guī)范。
· 巡查酒店公共區(qū)域(如走廊、樓梯、大堂衛(wèi)生間等)的清潔狀況。
· 負責客房工作車、工作間、布草車、儲物間的整潔與規(guī)范管理。
· 監(jiān)督客房迷你吧的管理、補充和盤點工作。
2. 對客服務與溝通
· 處理客人的特殊需求、投訴和遺失物品查詢,提供及時、有效的解決方案,提升客人滿意度。
· 與前臺部、工程部、保安部等部門保持密切溝通與協(xié)作,確??头啃畔蚀_,及時處理維修問題。
· 督導員工遵守服務禮儀,主動、熱情地為客人提供服務。
3. 團隊管理與培訓
· 合理安排下屬員工的工作班次和任務分配。
· 參與客房服務員的招聘、崗前培訓和在職技能培訓,包括清潔流程、服務標準、安全知識等。
· 對下屬員工的工作表現(xiàn)進行日常評估與考核,提出獎懲建議。
· 調動員工積極性,營造積極向上的團隊氛圍。
4. 物資與成本控制
· 負責客房部易耗品(如洗漱用品、文具、清潔劑等)和布草(床單、毛巾等)的申領、保管和發(fā)放。
· 嚴格控制物料消耗,杜絕浪費,協(xié)助上級進行成本預算和控制。
· 定期參與客房資產(chǎn)的盤點工作。
5. 安全與質量管理
· 確保所有員工嚴格遵守酒店的安全規(guī)章制度和操作流程,包括防火、防盜、化學品使用等。
· 檢查客房內的設備設施是否完好,發(fā)現(xiàn)問題及時報修并跟進維修進度。
· 負責監(jiān)督并執(zhí)行酒店的衛(wèi)生防疫標準。
三、 任職要求
1. 學歷與經(jīng)驗
· 高中或中專及以上學歷,酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
· 至少2-3年 以上酒店客房服務工作經(jīng)驗,其中至少1年 擔任領班或主管等管理職務。
2. 專業(yè)知識與技能
· 熟練掌握客房清潔流程、標準、技巧及各種清潔設備的使用。
· 具備良好的團隊領導、組織協(xié)調和人員管理能力。
· 出色的口頭和書面溝通能力,能夠與員工、客人及其他部門進行有效溝通。
· 能夠迅速、冷靜地處理客人的投訴和突發(fā)事件。
· 具備一定的成本控制和物資管理知識。
· 基礎電腦操作: 熟練使用Office辦公軟件(Word, Excel)及酒店管理系統(tǒng)。
3. 個人素質
· 工作認真細致,有高度的責任感和敬業(yè)精神。
· 具備強烈的客戶服務意識,始終以客人為中心。
· 能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境,承受一定的工作壓力。
· 品行端正,能夠為團隊成員樹立良好榜樣。
· 身體健康。
四、 工作條件
· 工作環(huán)境: 主要在酒店客房區(qū)域、后臺區(qū)域工作。
· 工作時間: 輪班制
2025-12-31
陳振華
通宵班高薪招做過酒那個店、前臺、保安、藥店、工廠
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