崗位職責:
1、 負責組織協(xié)調(diào)各項目的房屋交付工作;
2、 負責處理顧客投訴,并做好投訴記錄、跟蹤及檔案管理工作;
3、 負責協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展工程維保工作,建立并及時更新維保臺賬、理賠記錄;
4、 負責督促物業(yè)公司項目管理品質(zhì)、提升客戶滿意度;
5、 負責做好各項目網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)控工作;
6、 完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,工程、法律、公共關(guān)系、房地產(chǎn)管理專業(yè)優(yōu)先;
2、了解房地產(chǎn)開發(fā)全過程概念;
3、3年以上大型房地產(chǎn)開發(fā)公司客服工作經(jīng)驗,有較豐富的客戶投訴處理經(jīng)驗;
4、良好的組織協(xié)調(diào)能力,性格穩(wěn)重、耐心,具備良好的客戶服務(wù)意識。
崗位職責:(配合總經(jīng)理完成以下)
1、負責制定項目周、月、年度計劃,溝通、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系,整合內(nèi)外資源,按時保質(zhì)地完成工作計劃;
2、制定年度物業(yè)管理工作計劃和項目預(yù)算方案,有效控制各項成本的產(chǎn)生和費用的支出;
3、負責制定品質(zhì)提升計劃及措施并組織實施;統(tǒng)籌各類社區(qū)文化活動;通過客訴分析高效處理業(yè)主合理訴求等;
4、負責分析物業(yè)費收繳情況,制定物業(yè)費收繳計劃及措施,組織監(jiān)督實施;
5、負責協(xié)調(diào)并督促高效地完成業(yè)主報修,確保數(shù)據(jù)真實性;監(jiān)督落實設(shè)備維護保養(yǎng)工作;
6、負責監(jiān)督落實項目秩序、消防,重大事件等工作,做到有防范、有預(yù)案、勤排查、重落實。
任職資格:
1、性別不限,30-45歲,大專以上學(xué)歷;
2、工商管理、房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)管理類專業(yè),持物業(yè)經(jīng)理上崗證;
3、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,其中2年以上住宅項目管理工作經(jīng)驗,3年以上同崗位工作經(jīng)驗,且實際在管住宅區(qū)域建筑面積在25萬㎡以上;
4、熟悉住宅與商業(yè)物業(yè)的特征及其各階段的管理模式,熟知房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī),具備物業(yè)項目整體運營規(guī)劃及實際管理技能;
5、熟悉ISO9001、ISO4001體系運作,熟悉裝修、結(jié)構(gòu)、安全、綠化、清潔、消殺、機電維修各方面知識,熟悉現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理模式和物業(yè)服務(wù)標準;
6、具有較強組織領(lǐng)導(dǎo)能力、時間管理能力、計劃管理能力、判斷決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、外聯(lián)能力、突發(fā)事件應(yīng)急處理能力;
7、具有創(chuàng)優(yōu)住宅小區(qū),大型樓盤或品牌企業(yè)企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
約 2 個崗位

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