北海酒店前臺收銀招聘

1、協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍；
2、參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率；
3、負責(zé)編制員工工作表，合理安排屬下的工作，及時傳達上級的指示；
4、掌握預(yù)訂情況和當天客情，根據(jù)當天到達及離店房客名單，最大限度地銷售即時客房；
5、負責(zé)安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查；
7、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系；
8、制定并組織實施培訓(xùn)計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記
任職要求
1、有3年的酒店前廳部主管經(jīng)驗；
2、有良好的組織、協(xié)調(diào)能力；
3、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。
4、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。
5、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。

崗位說明：
1.?賓客接待：熱情、禮貌地迎接每一位賓客，辦理入住、退房等手續(xù)。
2.?信息提供：熟悉民宿的各項設(shè)施、服務(wù)及周邊環(huán)境，為賓客提供準確的信息。
3.?預(yù)訂管理：處理預(yù)訂相關(guān)事務(wù)，確保預(yù)訂信息的準確無誤。
4.?客戶服務(wù)：及時響應(yīng)賓客需求，解決問題，確保賓客滿意度。
5.?收銀工作：準確處理收款、退款等財務(wù)事務(wù)。
6.?協(xié)作配合：與其他部門密切協(xié)作，確保民宿運營的順暢。
7.?記錄與報告：做好工作記錄，及時向上級匯報工作情況。
職位要求：
1.?形象氣質(zhì)佳：具有良好的個人形象和親和力。
2.?溝通能力強：能夠與客人和同事進行有效的溝通。
3.?服務(wù)意識好：熱情、主動，始終以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為導(dǎo)向。
4.?多語言能力：具備一定的外語交流能力。
5.?計算機技能：熟練操作軟件和前臺系統(tǒng)。
6.?應(yīng)變能力強：能夠靈活應(yīng)對各種突發(fā)情況。
特別說明:
本崗位為民宿客房與前廳的重要學(xué)習(xí)型交叉復(fù)合崗，需學(xué)習(xí)并熟練掌握民宿管家業(yè)務(wù)技能，服務(wù)話術(shù)，在游客需要及領(lǐng)導(dǎo)安排時需轉(zhuǎn)換為管家身份積極參與對客管家服務(wù)工作。