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北海電商售后客服招聘

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2025-12-31
劉玉婷
職位:網(wǎng)店售后客服
薪資范圍:3500-5000k
工作內(nèi)容:接待網(wǎng)店售前售后服務(wù),處理店鋪投訴,后臺退款,登記好日常工作表格,配合店鋪一切事宜。
上班時(shí)間:早班8:00-16:00 中班13:00-21:00 晚班:16:00-24:00
10天倒一次班 月休4天
(入職有人帶)
要求:年齡20-35歲 抗壓能力強(qiáng)
2025-12-31
李翎
崗位職責(zé):
1、熟練使用天貓平臺、旺旺、與客戶溝通,解決售后問題;
2、熟悉產(chǎn)品,主動、專業(yè)處理問題件,負(fù)責(zé)客戶訂單的物流跟蹤和反饋到位,避免公司的損失;
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的跟蹤服務(wù),包括購買評價(jià)、退換貨協(xié)調(diào)、理賠、店鋪評分等;
4、妥善處理客戶不滿及意見、建議,提升客戶再次購買率,維護(hù)品牌良好形象;
5、維護(hù)客戶關(guān)系,時(shí)進(jìn)行客戶資料的整理;
6、不斷提升銷售技巧,完成網(wǎng)店零售目標(biāo)。
7、服從公司領(lǐng)導(dǎo)工作上的安排等
任職資格:
1、1年以上工作經(jīng)驗(yàn),半年以上客服工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉天貓規(guī)則,相關(guān)ERP操作、售前售后等相關(guān)技能
3、良好的溝通及應(yīng)變能力,有一定的抗壓能力,有良好心態(tài),能很好的處理客戶投訴問題;
4;思維敏捷,應(yīng)變能力強(qiáng),能靈活處理突發(fā)問題
約 2 個(gè)崗位
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