按地區(qū)：
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酒店運營總監(jiān)
8000-13000元
2024-10-18
范徽年柏年酒店是本地一家享有盛譽的連鎖酒店品牌，我們致力于為賓客提供高品質、舒適的住宿體驗。憑借卓越的服務質量和專業(yè)的團隊，我們贏得了廣大賓客的信賴與好評。
酒店運營總監(jiān)是酒店集團中負責管理和運營多個酒店的高級管理人員。該職位的核心職責是確保所管轄區(qū)域內的酒店達到預定的業(yè)績目標，通過協(xié)調各酒店間的合作與溝通，提供卓越的客戶體驗，并確保酒店運營的順暢和高效。
主要職責
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行：負責制定并執(zhí)行區(qū)域酒店的戰(zhàn)略規(guī)劃，確保各酒店與集團整體戰(zhàn)略保持一致。
2. 業(yè)績管理：監(jiān)控并評估各酒店的業(yè)績，包括客房收入、餐飲收入、客戶滿意度等關鍵指標，并采取必要措施提高業(yè)績。確保區(qū)域各店的營業(yè)額穩(wěn)定。
3. 運營管理：監(jiān)督酒店的日常運營，包括客房服務、餐飲服務、前臺接待、安全管理等方面，確保服務質量達到集團標準。
4. 團隊建設和管理：領導并激勵團隊，為員工提供必要的培訓和發(fā)展機會，建立高效、協(xié)作的團隊文化。
5. 客戶關系管理：建立并維護良好的客戶關系，通過了解客戶需求和反饋，不斷改進服務質量和客戶體驗。
6. 財務管理：監(jiān)控酒店的財務狀況，確保收入和支出達到預算要求，優(yōu)化成本控制。
7. 市場拓展：與市場營銷團隊合作，制定并執(zhí)行市場拓展計劃，提高酒店知名度和市場份額。
8. 區(qū)域合作協(xié)調：確保區(qū)域內酒店間的有效溝通和合作，促進資源共享，提升整體運營效率。
任職資格
1. 教育背景：?？萍耙陨蠈W歷。
2. 工作經驗：具有豐富的酒店管理經驗，至少擔任過高級管理職位，熟悉酒店行業(yè)的運營和管理流程。
3. 技能要求：
- 具備出色的領導力、團隊管理能力、溝通能力和協(xié)調能力。
- 對酒店市場有敏銳的洞察力，能夠根據(jù)市場提出建設性的改善方案與措施，確保區(qū)域各店的營業(yè)額穩(wěn)定。
- 熟悉財務管理和成本控制。
- 熟練使用各種辦公軟件和管理工具。
4. 其他要求：
- 能夠承受工作壓力，具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
- 具備出色的分析問題和解決問題的能力。
- 對酒店行業(yè)充滿熱情，愿意為提升酒店業(yè)績和客戶滿意度付出努力。
職業(yè)發(fā)展
酒店運營總監(jiān)是酒店行業(yè)中極具挑戰(zhàn)性和發(fā)展?jié)摿Φ穆毼?。通過不斷學習和實踐，您將有機會晉升為集團副總裁或總裁，并承擔更多的戰(zhàn)略和管理職責。
福利待遇
1. 提供具有競爭力的薪資待遇8000-16000，上不封頂，具體***；
2. 提供完善的社會保險和補貼制度；
3. 提供豐富的培訓機會和職業(yè)發(fā)展平臺；
4. 提供舒適的工作環(huán)境和良好的團隊氛圍。 -
酒店前廳經理
6000-9000元
2024-10-18
初曉龍崗位職責：
· 通過有效的商業(yè)運營，達到酒店利益的最大化；確保部門員工給客人提供一貫高標準的服務。
· 為酒店創(chuàng)造最高的收益。制定計劃并時時監(jiān)控前臺及餐廳已實施的促銷活動。
· 維護并保持前廳部與住店客人之間良好的關系，同時提供高標準的服務。
· 確保時時保持銷售的心態(tài)運營和管理賓客服務部，并確保員工也具有此種銷售意識，這對于實現(xiàn)酒店收入的最大化有良好的輔助作用。
· 確保實施必要的及時計劃已達到年度收入預算。
· 保持向高層管理人員通報任何風險或者是任何發(fā)展機會，這些風險或機會關系到酒店預先設定的業(yè)績數(shù)字。
· 確保每一個標準，即使是最小的但卻是必要的標準，都及時有效的得以實施。
· 確保賓客服務部所有的工作人員都知道客房及餐廳銷售及收入目標，并獲知業(yè)績。
· 根據(jù)公司的信用政策，確保達到預期的收益目標。
· 發(fā)展和保持酒店與銷售部門和收入部門之間關于尋找商業(yè)發(fā)展機會上高效的溝通。
· 確保維護賓客服務部與酒店其他部門之間高效的接觸和溝通。
· 通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。
· 考察團隊成員的訓練需求。積極地參加職業(yè)培訓, 讓員工保持水平一致。
· 做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。
· 為部門計劃和培訓高潛能成員，促進他們提高工作水平。
· 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。
· 對雇用和解雇員工負責, 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門中成員的一致水平。
· 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，并告知賓客關系經理進行跟蹤?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。
· 維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。
· 每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。
· 與銷售，預定和業(yè)務發(fā)展團隊共同為客人提供服務。
· 確保為希爾頓榮譽會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，建議顧客加入會員。
· 按照客人的預定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理，確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng)。
· 遵循希爾頓品牌標準。
· 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。
· 確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。
· 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。
· 協(xié)助廚房根據(jù)餐飲發(fā)展趨勢，適當需求及銷售情況進行餐廳菜單的修改及餐廳活動的推廣。
· 在餐廳運營表現(xiàn)及財務目標的基礎上,對餐廳的工作表現(xiàn)進行評估，制定未來發(fā)展計劃。
· 隨時更新團隊成員與酒店其他部門的交流，了解酒店其他部門的活動，包括特殊活動，餐廳促銷等等。
· 合理的指派工作以此來發(fā)展自己和團隊。
· 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。
· 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
崗位要求：
· 大學專科及以上學歷，較好的中英文讀寫能力。
· 三至五年相關前前臺及餐廳綜合管理經驗。
· 親和力較強，有較強的協(xié)調溝通能力。
· 有耐心，高度責任感并且積極的應對各種問題。
· 強烈的責任感及自我激勵能力。
· 較強的團隊合作意識。 -
區(qū)域經理
7000-10000元
2024-10-17
李謀春職位介紹
職責描述：
1、 結合公司對該品牌制定的發(fā)展戰(zhàn)略制定區(qū)域全年藍籌。
2、制定區(qū)域各餐廳的考核目標及績效，并定期溝通、提出改進意見，增強團隊凝聚力和合作精神；
3、管理、培訓并考核餐廳經理，及時把握各外派籌備、駐店人員情況，幫助選拔、補充、發(fā)展運營管理人員，注重人員培養(yǎng)與團隊建設；
4、及時收集并掌握相關餐廳動態(tài)變化情況，分析其他品牌的營銷策略并制定相應對策，對涉及影響該品牌的相關事件及時拿出方案，并上報部門負責人。
5、及時掌握區(qū)域門店運營情況（包括產品質量、服務質量、營銷狀況，門店經濟指標達標情況），對區(qū)域困難門店或重點門店拿出有效運營方案。
6、及時傳達公司相關管理制度及相應方針政策，并對各餐廳的執(zhí)行做好上報、協(xié)調、傳達等工作。
7、按時向上級提交各餐廳相關人員考勤、獎懲、職位升遷，離職等相關人事報表。
崗位要求：
1、有連鎖餐飲或快消連鎖管理工作經驗；至少3年以上公司同類工作經驗；
2、熟悉使用辦公軟件，具有一定的市場嗅覺，以及制定戰(zhàn)略，管理制度和組織協(xié)調的能力；
3、具有較強責任心、嚴于律己，吃苦耐勞，熟悉店面籌備及開業(yè)流程，能接受長期出差。
約 3 個崗位
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相關企業(yè)
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許可項目:住宿服務;餐飲服務;食品經營;高危險性體育運動（滑雪）;旅游業(yè)務;營業(yè)性演出;演出場所經營;特種設備安裝改造修理（依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動）一般項目:以自有資金從事投資活動;游樂園服務;旅游開發(fā)項目策劃咨詢;旅行社服務網點旅游招徠、咨詢服務;養(yǎng)老服務;物業(yè)管理;單位后勤管理服務;停車場服務;會議及展覽服務;體育用品及器材零售;組織文化藝術交流活動;非居住房地產租賃;企業(yè)會員積分管理服務;玩具、動漫及游藝用品銷售;租賃服務（不含出版物出租）;日用雜品銷售;票務代理服務;信息技術咨詢服務;企業(yè)管理咨詢（除許可業(yè)務外,可自主依法經營法律法規(guī)非禁止或限制的項目）
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房地產營銷策劃；房地產商品信息咨詢；房地產商品交易居間、代理、行紀；房屋托管；建筑裝飾設計；家務清潔服務；對房地產、旅游、酒店項目的投資*（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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網絡技術、計算機軟硬件的技術開發(fā)及、技術咨詢、技術應用、技術轉讓；計算機軟硬件的銷售、安裝；商務信息咨詢、企業(yè)會計信息咨詢；電子技術咨詢；文化藝術活動策劃；企業(yè)形象策劃、市場營銷策劃；設計、制作、代理、發(fā)布國內各類廣告；房屋租賃代理，房地產商品交易居間、代理、行紀。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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網絡技術研發(fā)；計算機技術開發(fā)、技術服務；電子技術及信息咨詢服務；互聯(lián)網信息服務；計算機軟件開發(fā)、安裝服務；市場調研服務；商品信息咨詢服務；企業(yè)形象策劃；公關活動策劃及服務；文化藝術交流活動組織及策劃；廣告制作、代理、發(fā)布；房地產中介服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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房地產營銷策劃，房地產中介服務，房地產商品信息咨詢，室內裝修裝飾工程，門窗安裝，水電安裝，建筑材料、裝飾材料、防水材料、櫥柜、電線電纜、五金交電、工藝品、家用電器、日用百貨的銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；信息技術咨詢服務；房地產經紀；房地產咨詢；市場營銷策劃；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；互聯(lián)網銷售（除銷售需要許可的商品）；企業(yè)管理；企業(yè)形象策劃；會議及展覽服務；非居住房地產租賃；住房租賃；家政服務；以自有資金從事投資活動；園林綠化工程施工；廣告設計、代理；廣告制作；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：各類工程建設活動（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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許可項目:互聯(lián)網信息服務。(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)一般項目:技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;網絡技術服務;房地產經紀;信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務);商務代理代辦服務;票務代理服務;會議及展覽服務;游艇租賃;婚慶禮儀服務;日用百貨銷售;五金產品零售;家用電器銷售;建筑材料銷售;消防器材銷售;建筑裝飾材料銷售。(除依法須經批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動)
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對房地產項目的投資,房地產開發(fā)、經營,物業(yè)服務(以上項目憑有效資質證書經營),房地產商品信息咨詢,園藝綠化,室內裝潢,建筑材料的銷售(不含木材及危險化學品)。 -
許可項目：住宿服務；餐飲服務；食品經營（銷售預包裝食品）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動）一般項目：物業(yè)管理；游覽景區(qū)管理；酒店管理；集貿市場管理服務；城市綠化管理；露營地服務；水產品批發(fā)；小餐飲、小食雜、食品小作坊經營；日用百貨銷售；海灘浴場更衣及租借用品服務；會議及展覽服務；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務；家政服務；住房租賃；非居住房地產租賃；停車場服務；旅客票務代理；票務代理服務；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）（除許可業(yè)務外，可自主依法經營法律法規(guī)非禁止或限制的項目）
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房地產開發(fā)經營，房地產中介服務，房地產營銷策劃，房屋租賃代理，對房地產項目的投資，建筑工程，建筑裝修裝飾工程，園林綠化工程，建筑材料的銷售，互聯(lián)網信息服務，信息系統(tǒng)集成和物聯(lián)網技術服務，數(shù)據(jù)處理和存儲支持服務，計算機信息技術的技術咨詢，技術服務，計算機軟件開發(fā)及銷售（不含出版物），會議及展覽服務，文化藝術活動策劃，設計、制作、發(fā)布、代理國內各類廣告（固定印刷品廣告除外）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
