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北海餐飲品牌運(yùn)營(yíng)招聘

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酒店經(jīng)理

6000-10000元
2025-11-17
李明星
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)酒店的整體運(yùn)營(yíng)管理,確保服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率;
2. 制定并執(zhí)行酒店?duì)I銷策略,提升客戶入住率和酒店品牌知名度;
3. 監(jiān)督前臺(tái)、客房、餐飲等部門工作,確保各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo);
4. 處理客戶反饋和投訴,維護(hù)酒店良好形象;
5. 協(xié)調(diào)各部門資源,優(yōu)化成本,提升酒店盈利能力。
任職要求:
1. 具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo);
2. 熟悉酒店行業(yè)運(yùn)作,有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí);
3. 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠有效處理內(nèi)外部事務(wù);
4. 具有較強(qiáng)的決策能力和問題解決能力,能夠在壓力下保持冷靜;
5. 對(duì)市場(chǎng)變化敏感,能夠靈活調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略以適應(yīng)市場(chǎng)需求。
2025-11-17
1、航線運(yùn)營(yíng)管理:(1)包括航線規(guī)劃與優(yōu)化:根據(jù)目標(biāo)客群(如高端、探險(xiǎn)、主題旅行等)設(shè)計(jì)特色航線,結(jié)合季節(jié)性、天氣、港口條件等因素調(diào)整行程;協(xié)調(diào)??扛劭谫Y源,確保游輪靈活靠泊。(2)成本與收益管控:制定精細(xì)化預(yù)算,控制燃油、補(bǔ)給、港口費(fèi)等運(yùn)營(yíng)成本;分析上座率及客單價(jià),制定動(dòng)態(tài)定價(jià)策略提升收益。(3)安全與合規(guī)管理:主導(dǎo)船舶安全演練,確保符合海事組織及當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī);處理突發(fā)事件(如極端天氣、機(jī)械故障)的應(yīng)急響應(yīng)。
2. 客運(yùn)服務(wù)管理:(1)客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì):策劃個(gè)性化服務(wù)(如定制餐飲、主題娛樂活動(dòng)),滿足高凈值或小眾客群需求;收集乘客反饋并迭代服務(wù)流程。(2)團(tuán)隊(duì)管理:領(lǐng)導(dǎo)跨部門協(xié)作(船員、導(dǎo)游、計(jì)調(diào)、安保應(yīng)急團(tuán)隊(duì)等),確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與靈活性并存;針對(duì)小型團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)多技能復(fù)合型人才。(3)投訴與危機(jī)處理:直接介入乘客投訴,解決因艙位有限、行程變更引發(fā)的糾紛,維護(hù)品牌口碑。
約 2 個(gè)崗位
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