北海海城區(qū)餐廳工作人員招聘
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北海 海城區(qū) 餐廳工作人員 招聘
職位。好工作，上桂聘
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民宿酒店管家
4000-6000元
2024-11-01
常志平接待崗位工作流程
(1) 上班前10分鐘檢查、調(diào)整自己的儀容儀表。
(2) 至少提前1天，致電客人確定入住人數(shù)到店時間，并在訂單來了備注信息。
(3) 節(jié)假日至少提前1周，致電客人確定入住人數(shù)到店時間，并在訂單來了備注信息。
(4) 每天早上10點前做好當天入住離店時間明細表格，有新定聯(lián)系好及時更新。
(5) 根據(jù)當天退房情況溝通客房主管優(yōu)先打掃即將入住客人房間。
(6) 客房打掃好及時開窗通風、檢查房間衛(wèi)生，確保房間設(shè)備運行無問題，有問題房間及時上報維修、調(diào)房。
(7) 客人到店前30分鐘房間開空調(diào)、點香薰具備入住標準。
(8) 客人到店前5分鐘在樓下等待，準備雨傘及推車，自駕客人需提前確定停車場車位是否充足。
(9) 引導(dǎo)客人到21樓，配合前臺及時辦理入住，并介紹酒店公區(qū)和配套設(shè)施（如早餐廳、健身房、洗衣房）。
(10) 送客人到對應(yīng)房間，介紹房間用品及設(shè)施，協(xié)助客人做出行計劃。
(11) 下午2點開始聯(lián)系到店客人送下午茶到房間或到前廳使用。
(12) 提前確定當天退潮時間，并在入住時告知客人酒店有工作人員帶客人趕海，確定參加活人員做好登記。
(13) 趕海時間提前告知并電話、微信聯(lián)系客人1樓集合，提前準備工具，并在出發(fā)前告知安全注意事項。
(14) 早餐時間7：00-9：30期間聯(lián)系客人到21樓及時用餐，管家因在前廳區(qū)域積極配合在店客人點餐取餐，并提供必要的用餐服務(wù)。
(15) 客人離店前一天提前確定客人預(yù)計離店時間，并提前5分鐘到房間門口等候客人出門，管家可以協(xié)助客人退房，在客人離開房間后20分鐘內(nèi)將房卡歸還到前臺并跟進退房流程。
(16) 協(xié)助客人將行李放到車上，并在客人車輛離開視線后方可離開。
(17) 推算客人到下一個目的地時間發(fā)送問候語，并提醒五星好評。
(18) 客人在入住期間需要一次性用品或飲品時需要管家親自送達。
行業(yè)經(jīng)驗: 有酒店行業(yè)，服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先 -
酒店前廳經(jīng)理
6000-9000元
2024-10-31
初曉龍崗位職責：
· 通過有效的商業(yè)運營，達到酒店利益的最大化；確保部門員工給客人提供一貫高標準的服務(wù)。
· 為酒店創(chuàng)造最高的收益。制定計劃并時時監(jiān)控前臺及餐廳已實施的促銷活動。
· 維護并保持前廳部與住店客人之間良好的關(guān)系，同時提供高標準的服務(wù)。
· 確保時時保持銷售的心態(tài)運營和管理賓客服務(wù)部，并確保員工也具有此種銷售意識，這對于實現(xiàn)酒店收入的最大化有良好的輔助作用。
· 確保實施必要的及時計劃已達到年度收入預(yù)算。
· 保持向高層管理人員通報任何風險或者是任何發(fā)展機會，這些風險或機會關(guān)系到酒店預(yù)先設(shè)定的業(yè)績數(shù)字。
· 確保每一個標準，即使是最小的但卻是必要的標準，都及時有效的得以實施。
· 確保賓客服務(wù)部所有的工作人員都知道客房及餐廳銷售及收入目標，并獲知業(yè)績。
· 根據(jù)公司的信用政策，確保達到預(yù)期的收益目標。
· 發(fā)展和保持酒店與銷售部門和收入部門之間關(guān)于尋找商業(yè)發(fā)展機會上高效的溝通。
· 確保維護賓客服務(wù)部與酒店其他部門之間高效的接觸和溝通。
· 通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團隊員工。
· 考察團隊成員的訓(xùn)練需求。積極地參加職業(yè)培訓(xùn), 讓員工保持水平一致。
· 做隊員的導(dǎo)師，提高員工水平，促進他們完成所設(shè)立的目標。
· 為部門計劃和培訓(xùn)高潛能成員，促進他們提高工作水平。
· 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。
· 對雇用和解雇員工負責, 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門中成員的一致水平。
· 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，并告知賓客關(guān)系經(jīng)理進行跟蹤?；卦L客人，確保客人對解決方法滿意。
· 維護顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。
· 每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務(wù)待遇。
· 與銷售，預(yù)定和業(yè)務(wù)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù)。
· 確保為希爾頓榮譽會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，建議顧客加入會員。
· 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理，確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng)。
· 遵循希爾頓品牌標準。
· 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。
· 確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。
· 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。
· 協(xié)助廚房根據(jù)餐飲發(fā)展趨勢，適當需求及銷售情況進行餐廳菜單的修改及餐廳活動的推廣。
· 在餐廳運營表現(xiàn)及財務(wù)目標的基礎(chǔ)上,對餐廳的工作表現(xiàn)進行評估，制定未來發(fā)展計劃。
· 隨時更新團隊成員與酒店其他部門的交流，了解酒店其他部門的活動，包括特殊活動，餐廳促銷等等。
· 合理的指派工作以此來發(fā)展自己和團隊。
· 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。
· 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
崗位要求：
· 大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，較好的中英文讀寫能力。
· 三至五年相關(guān)前前臺及餐廳綜合管理經(jīng)驗。
· 親和力較強，有較強的協(xié)調(diào)溝通能力。
· 有耐心，高度責任感并且積極的應(yīng)對各種問題。
· 強烈的責任感及自我激勵能力。
· 較強的團隊合作意識。
約 2 個崗位
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北海海城區(qū) 服務(wù)員招聘工資
￥
2810
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 15K，最多人拿：3K
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36.4%2K
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53.4%3K
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7.8%4K
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1.9%5K
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0.5%1W以上
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷100%
北海海城區(qū)服務(wù)員招聘需要什么學(xué)歷？不限學(xué)歷占100%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗100%
北海海城區(qū)服務(wù)員招聘需要什么經(jīng)驗？不限經(jīng)驗占100%。
相關(guān)企業(yè)
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許可項目:住宿服務(wù);餐飲服務(wù);食品經(jīng)營;高危險性體育運動（滑雪）;旅游業(yè)務(wù);營業(yè)性演出;演出場所經(jīng)營;特種設(shè)備安裝改造修理（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動）一般項目:以自有資金從事投資活動;游樂園服務(wù);旅游開發(fā)項目策劃咨詢;旅行社服務(wù)網(wǎng)點旅游招徠、咨詢服務(wù);養(yǎng)老服務(wù);物業(yè)管理;單位后勤管理服務(wù);停車場服務(wù);會議及展覽服務(wù);體育用品及器材零售;組織文化藝術(shù)交流活動;非居住房地產(chǎn)租賃;企業(yè)會員積分管理服務(wù);玩具、動漫及游藝用品銷售;租賃服務(wù)（不含出版物出租）;日用雜品銷售;票務(wù)代理服務(wù);信息技術(shù)咨詢服務(wù);企業(yè)管理咨詢（除許可業(yè)務(wù)外,可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項目）
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一般項目：酒店管理；會議及展覽服務(wù)；組織文化藝術(shù)交流活動；企業(yè)形象策劃；餐飲管理；市場營銷策劃；食品經(jīng)營（僅銷售預(yù)包裝食品）；婚慶禮儀服務(wù)；禮儀服務(wù)；外賣遞送服務(wù)；社會經(jīng)濟咨詢服務(wù)；銷售代理；房地產(chǎn)咨詢；住房租賃；柜臺、攤位出租；非居住房地產(chǎn)租賃；企業(yè)管理咨詢；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；商務(wù)代理代辦服務(wù)（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：餐飲服務(wù)；住宿服務(wù)；酒類經(jīng)營；食品經(jīng)營（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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住宿服務(wù)；酒店管理服務(wù)；餐飲服務(wù)；文化藝術(shù)交流活動組織與策劃；室內(nèi)外裝飾設(shè)計（憑相關(guān)資質(zhì)許可經(jīng)營）；婚慶服務(wù)；會展、展覽、展示服務(wù)；保潔服務(wù)；工藝品(不含文物及象牙制品)、農(nóng)副產(chǎn)品、日用百貨、化妝品的銷售；食品生產(chǎn)及銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；食品經(jīng)營（銷售預(yù)包裝食品）（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動）一般項目：物業(yè)管理；游覽景區(qū)管理；酒店管理；集貿(mào)市場管理服務(wù)；城市綠化管理；露營地服務(wù)；水產(chǎn)品批發(fā)；小餐飲、小食雜、食品小作坊經(jīng)營；日用百貨銷售；海灘浴場更衣及租借用品服務(wù)；會議及展覽服務(wù)；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；家政服務(wù)；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；停車場服務(wù)；旅客票務(wù)代理；票務(wù)代理服務(wù)；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）（除許可業(yè)務(wù)外，可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項目）
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許可項目:餐飲服務(wù)（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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旅館業(yè)；餐飲服務(wù)業(yè)；預(yù)包裝食品零售；電動車出租。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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房地產(chǎn)開發(fā)、銷售，物業(yè)管理，水產(chǎn)養(yǎng)殖，牲畜飼養(yǎng)，農(nóng)作物、花卉種植，農(nóng)、林、牧、漁的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)推廣、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流，對農(nóng)林業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、酒店、物流項目的投資（以上項目不含生產(chǎn)經(jīng)營），酒店管理，餐飲服務(wù)，住宿服務(wù)，普通貨物倉儲服務(wù)（不含危險化學(xué)品等需要許可審批的項目），養(yǎng)老服務(wù)，護理機構(gòu)服務(wù)（不含醫(yī)療服務(wù)），養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療），倉儲設(shè)備租賃服務(wù)，道路貨物運輸，貨物運輸代理，水產(chǎn)品加工及貯藏，食品經(jīng)營，水產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品、保健食品、日用百貨、通訊設(shè)備、電子產(chǎn)品、家用電器、家具、酒、茶葉批發(fā)、零售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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旅館業(yè)，餐飲服務(wù)，餐飲配送及外賣送餐服務(wù)，商務(wù)代理服務(wù)，商業(yè)綜合體管理服務(wù)，洗衣服務(wù)，健身服務(wù)，會議會展服務(wù)，停車場服務(wù)，旅游客運，預(yù)包裝食品、調(diào)味品、肉類、水產(chǎn)品、煙類、酒類、土特產(chǎn)品、工藝品、日用百貨的零售，體育場館管理，游泳池管理，企業(yè)形象策劃，市場推廣策劃，自有房屋租賃。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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住宿、餐飲服務(wù)，旅游信息咨詢服務(wù)，工藝品、干海味、預(yù)包裝食品的零售。*（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；酒類經(jīng)營；食品經(jīng)營；食品經(jīng)營（銷售預(yù)包裝食品）；旅游業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：旅行社服務(wù)網(wǎng)點旅游招徠、咨詢服務(wù)（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
