酒店前臺

職位描述

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)接聽客戶來電,接待客戶的投訴、反映、咨詢、建議的受理;

2、按前臺禮儀規(guī)范要求禮貌接待每一位客戶;

3、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作;

任職資格:

1、年齡18-40歲

2、會電腦操作

3、主要負(fù)責(zé)酒店前臺夜班的接待 

公司簡介

一、【世紀(jì)養(yǎng)生園】的基本情況
       【世紀(jì)養(yǎng)生園】由巴馬百歲人養(yǎng)生實業(yè)有限公司投資開發(fā)建設(shè)，是廣西第一批在東盟博覽會上簽約的文旅康養(yǎng)項目，也是巴馬縣第一個文旅康養(yǎng)項目。項目現(xiàn)狀:占地面積230畝，容積率1.3，總建筑面積20萬平方，計劃投資20億元人民幣，整個項目分三個養(yǎng)生區(qū)域和四個開發(fā)周期，分別是康養(yǎng)住宅區(qū)、康養(yǎng)商業(yè)區(qū)和國際康養(yǎng)度假酒店區(qū)。目前，康養(yǎng)住宅精裝帶家具交付，共交付使用1200套。一期已經(jīng)交付使用，二期正陸續(xù)交付，三期住宅與商業(yè)區(qū)和康養(yǎng)酒店在設(shè)計建設(shè)中……
二、【世紀(jì)養(yǎng)生園】的戰(zhàn)略優(yōu)勢
1、區(qū)位優(yōu)勢
       【世紀(jì)養(yǎng)生園】位于世界長壽之鄉(xiāng)巴馬甲篆鎮(zhèn)坡月村高地磁場核心區(qū)，與國際4A級長壽資源百魔洞距離800米，這里有世界上十分罕見的、
稀缺的、適合人類健康長壽的“五行”自然資源：每立方米高達1-9萬級的負(fù)氧離子、弱堿性小分子、富硒原生食材、獨特的遠紅外線陽光、神奇的康養(yǎng)高地磁。世紀(jì)養(yǎng)生園正依托這些得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢，在全國首推“地磁養(yǎng)生房”的新概念，首創(chuàng)了中國“能量養(yǎng)生”的新模式。
2、產(chǎn)品優(yōu)勢
         在打造產(chǎn)品之初，我們就從整個布局上進行了合理化規(guī)劃，無論是從前期的康養(yǎng)住宅區(qū)的設(shè)計裝修，還是從康養(yǎng)商業(yè)區(qū)的戰(zhàn)略布局和項目定位，以及未來國際康養(yǎng)度假酒店的整體設(shè)計。都使整個項目后期打造成為“國際康養(yǎng)度假綜合體”奠定了基礎(chǔ)
項目的獨特價值還在于修復(fù)亞健康。2020年12月16日到17日，在世紀(jì)養(yǎng)生園舉辦了巴馬首屆生命與健康論壇，來自國家衛(wèi)生部、保健局、地質(zhì)局、研究院、醫(yī)院的主要領(lǐng)導(dǎo)以及營養(yǎng)學(xué)、風(fēng)水學(xué)、佛學(xué)方面的專家、學(xué)者、企業(yè)家等500多人參加論壇，論壇從多科學(xué)、多領(lǐng)域、多視角的層面，在深入實地考察、廣泛調(diào)研、親身體驗的基礎(chǔ)上，論壇一致認(rèn)為巴馬世紀(jì)養(yǎng)生園所在的區(qū)域是經(jīng)實踐檢查并證明的“巴馬之精華，康養(yǎng)之天堂，環(huán)境治療之福地”，具有全面提升人體精氣神，創(chuàng)造新生命質(zhì)量的奇特功效。最終定義為“全國唯一非藥物科學(xué)康養(yǎng)基地”
3、品牌優(yōu)勢
       文化是品牌的靈魂。養(yǎng)生首先是精神養(yǎng)生。我們在園區(qū)文化建設(shè)初期就提出“物質(zhì)可以解決，精神如何安放的問題”。為此，我們鄭重承諾 “每一個節(jié)日都要與業(yè)主在一起過的承諾”。三年來，我們與業(yè)主在一起度過34個節(jié)日。并明確：我們的目標(biāo)不是讓你活到100歲，而是讓100歲的你活成年輕人！在承諾與目標(biāo)的指導(dǎo)下，成立了文化建設(shè)委員會，建立了孝道文化，節(jié)日文化、康養(yǎng)文化、社團文化、等園區(qū)文化，重點發(fā)展了二十幾個社群組織，通過社群化讓分享蔓延，讓個體自信，使人人都能在世紀(jì)養(yǎng)生園找到自我，釋放自我，回歸自我。
       認(rèn)可度是品牌的硬核。只有把服務(wù)與文化滲透到業(yè)主的靈魂深處才能產(chǎn)生認(rèn)同感、存在感、參與感，進而帶動其他客戶的購買，這就是世紀(jì)養(yǎng)生園的銷售邏輯，也是老帶新達到95%的核心所在。
三、【世紀(jì)養(yǎng)生園】未來的定位與發(fā)展
        康養(yǎng)，“康”是方向“養(yǎng)”是過程。世紀(jì)養(yǎng)生園最終賣的是健康、是價值、是服務(wù)、是文化。從產(chǎn)品定位“地磁療養(yǎng)房”，到項目定位“共享社區(qū)，能量養(yǎng)生，全國唯一非藥物科學(xué)康養(yǎng)基地”！同時提出“共創(chuàng)、共建、共治、共享、共生”的“五共”運營理念。努力打造生態(tài)康養(yǎng)、飲食康養(yǎng)、文化康養(yǎng)、醫(yī)療康養(yǎng)、智慧康養(yǎng)“五大”康養(yǎng)體系。
新形勢下，我們的戰(zhàn)略思維胸懷兩個大勢：一是《健康中國2030》的整體布局和長壽巴馬深巴大健康區(qū)規(guī)劃建設(shè)的推進；二是健康養(yǎng)生，特別是亞健康修復(fù)養(yǎng)生的市場剛需。這是我們謀劃工作的基本出發(fā)點和著力點，看清兩個大勢同期相互作用的態(tài)勢，有助于我們精準(zhǔn)定位世紀(jì)養(yǎng)生園所處的時間節(jié)點和發(fā)展方向。
        從產(chǎn)品到人心，面向未來，一個以“康養(yǎng)文旅度假”為大健康綜合體的世紀(jì)養(yǎng)生園已初見雛形。
        世紀(jì)養(yǎng)生園！天賜異稟，未來可期！