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上班時間分為早中晚三班倒:早班上午8:00至下午
16:00、中班下午16:00晚上24:00 晚班晚上24:00至早上8:00工作內容:
1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定,將
訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;
2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單;
3、及時按工作標準及程序進行預定變更,取消等數據處理;
4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息,做好預定準備工作;
5、為客人辦理入住登記手續(xù),安排房間,盡可能滿足客人的合理需求;
6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);
7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;
8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單
9、,處埋銷售部或其他都門發(fā)來的預定里;
10、及時按工作標準及程序進行預定變更,取消等數據處理;
11、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息,做好預定準備工作;
12、為客人辦理入住登記手續(xù),安排房間,盡可能滿足客人的合理需求;
13、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);
14、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;
15、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單;
16、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領班;
17、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料,及時準確的輸入當班的客人資料;
18、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;
19、認真細致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性;
20、協助前臺收銀員為客人做好結帳工作;完成經理交辦的其他工作任務。 -
上班時間分為早中晚三班倒:早班上午8:00至下午16:00中班下午16:00至晚上24:00 晚班晚上24:00至早上8:00工作內容:
1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定,將
訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位:
2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單:
3、及時按工作標準及程序進行預定變更,取消等數據處理;
4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息,做好預定準備工作;
5、為客人辦理入住登記手續(xù),安排房間,盡可能滿足客人的合理需求;
6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)
7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡:
8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單:
9、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領班10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料,及時準確的輸入當班的客人資料:
11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;12、認真細致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性:
13、協助前臺收銀員為客人做好結帳工作:14、完成經理交辦的其他工作任務
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