職位描述
客服文員崗位職責 1、 協(xié)助部門經(jīng)理規(guī)劃專營店的CS工作，對各部門CS的執(zhí)行情況進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理； 2、 開展自設(shè)CS調(diào)查，設(shè)定項目因子進行訪問和資料收集，擴大滿意度管理范圍 ； 3、 協(xié)助部門經(jīng)理開展廠家的標準規(guī)范要求(DPR、DBS、AS-DOS、CS-MAP..等)考核，發(fā)現(xiàn)存在問題； 4、 針對客戶資料的不合格、不準確進行DMS系統(tǒng)及和越系統(tǒng)自檢； 5、 根據(jù)部門經(jīng)理要求針對業(yè)務(wù)部門的工作流程及結(jié)果進行各項客戶調(diào)研，規(guī)范業(yè)務(wù)流程并監(jiān)督工作執(zhí)行； 6、 受理廠家800投訴反饋及專營店服務(wù)熱線獲得客戶投訴信息，反饋到責任部門進行限期對應(yīng)和整改，監(jiān)督改善并追蹤。
公司簡介
百色廣緣汽車銷售服務(wù)有限公司是廣西廣緣集團在百色設(shè)立的子公司，于2012年3月份正式開業(yè),主營東風日產(chǎn)品牌汽車。卓越的產(chǎn)品、大氣豪華的裝修、完善的設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在百色市汽車銷售行業(yè)首屈一指。東風日產(chǎn)百色廣緣城東專營店充分發(fā)揮整車銷售、純正零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋的4S店的優(yōu)勢，本著專業(yè)對車、誠以待人的服務(wù)理念、為百色人民提供最有價值的汽車消費、保有體驗！隨著公司業(yè)績的不斷增長，現(xiàn)誠邀精英加盟，攜手共創(chuàng)佳績！
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電商客服主管3000-6000元百色-右江區(qū)廣西百色宏林農(nóng)業(yè)有限公司農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)崗位職責： 1.制定客服系統(tǒng)的工作流程.執(zhí)行規(guī)范.及績效考核等基礎(chǔ)制度，并執(zhí)行實施；2.合理安排客服人員的工作及排班，確保所管崗位工作有序.及時.銜接； 3.熟悉掌握店鋪所有產(chǎn)品知識及周邊知識，了解關(guān)注店鋪活動動態(tài)，并及時將相關(guān)信息傳達于團隊； 4.制定.修改并推動實施客戶服務(wù)流程及規(guī)范制度，第一時間發(fā)現(xiàn)問題并提出問題，解決問題； 5.負責整理相關(guān)培訓知識，并及時執(zhí)行培訓安排，結(jié)合產(chǎn)品及客服需求經(jīng)常性進行產(chǎn)品的實際操作，指導(dǎo)客服人員的工作，提高所管人員的工作能力.責任心及團隊合作能力； 6.負責客服團隊培訓.激勵.管理和考核，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，完成客服部各項服務(wù)指標。 任職要求： 1.大專及以上學歷，2年以上電商行業(yè)工作經(jīng)驗，1年左右電商客服管理經(jīng)驗2.管理20人以上客服團隊者優(yōu)先考慮，有客服外包經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 3.熟悉電子商務(wù)平臺運作流程與規(guī)則； 4.有良好的溝通及應(yīng)變能力，高度的責任心和上進心； 5.善于表達，性格外向，有一定的管理能力和抗壓能力；2024-11-01
鐘坤林 -
朝九晚六電商客服輕松2000-3000元百色-田東縣廣西匯城網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計算機硬件崗位職責： 1、網(wǎng)上在線接待客戶，解答疑問，促成交易，獲取訂單。 2、負責答復(fù)、跟進及反饋客戶咨詢，處理訂單、及時準確修改備注、進行訂單跟進并能解決一般投訴售后和物流跟進。 3、熟悉公司產(chǎn)品和流程，能有效地為不同顧客做推薦與解答； 4、對于各種最新優(yōu)惠活動能清晰了解，及時提醒顧客并備注其特殊要求，及時溝通，避免出錯； 任職要求： 1. 良好的語言表達能力； 2. 熟練的專業(yè)技能； 3. 思維敏捷，具備對客戶心理活動的洞察力； 4. 具備良好的人際關(guān)系溝通能力； 5.經(jīng)常且熟練使用京東、淘寶等網(wǎng)購APP； 6. 有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；2024-11-01
岑參
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新媒體客服（接受應(yīng)屆）3000-4000元百色-右江區(qū)百色尊眾汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件任職要求： 1、善于溝通、觀察，有一定的敏銳度； 2、良好的人際交往能力。 3、聲音甜美，普通話標準。 4、熟悉新媒體平臺各項操作。 5、有責任心、細心，對網(wǎng)絡(luò)營銷方式高度敏感，熟練使用各類辦公軟件； 6、接受能力強，具備良好的溝通、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力，能夠以團隊為核心，共同完成績效目標，服從公司安排。 工作職責： 1、負責完成新媒體線索主動挖掘及邀約到店； 2、負責跟進新媒體私聊信息的及時回復(fù)； 3、負責維護新媒體各平臺信息。 4、負責新媒體矩陣賬號的線索維護。 任職要求: 1、有汽車4S店銷售，DCC呼叫，客服等相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2、具有優(yōu)秀的服務(wù)意識，熱情的服務(wù)理念，良好的團隊合作 精神,能熟練操作電腦; 3、表達清晰，溝通交流能力強，抗壓能力強；2024-10-26
陳女士
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客服兼行政主管4000-6000元百色-右江區(qū)廣西聯(lián)潤實業(yè)集團有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)工作職責： 1、負責客戶資料的收集、使用和更新，管理客戶檔案。 2、組織開展客戶關(guān)懷活動。 3、處理客戶關(guān)系，與客戶互動，解決客戶的疑問并預(yù)防問題的再發(fā)生。 4、銷售前臺客流登記。 5、兼管店面日常人資行政事務(wù)的對接處理。 任職要求： 大專以上學歷，責任心強，具備良好的溝通協(xié)作能力，具有汽車銷售服務(wù)行業(yè)客服及人資行政工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。2024-10-26
蘭小姐
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2024-10-26
陳淑政
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客服部領(lǐng)班3000-4000元百色-右江區(qū)百色鑫晟大酒店有限公司酒店/旅游以下是一份簡單的客房部領(lǐng)班工作職責，供您參考： 客房部領(lǐng)班工作職責 一、日常管理與監(jiān)督 1. 負責安排和分配客房服務(wù)員的日常工作任務(wù)，確?？头壳鍧嵑头?wù)工作的高效進行。 2. 監(jiān)督客房服務(wù)員的工作流程和服務(wù)標準，定期進行檢查，確保員工按照酒店的規(guī)定和程序操作。 二、客房清潔與維護 1. 檢查客房的清潔狀況，包括床鋪整理、衛(wèi)生間清潔、物品擺放等，確?？头窟_到酒店規(guī)定的清潔標準。 2. 對客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)并報告損壞或故障的設(shè)備，安排維修工作，確保客房設(shè)施設(shè)備的正常運行。 三、客人服務(wù)與溝通 1. 處理客人的投訴和需求，及時響應(yīng)并采取有效措施解決問題，確?？腿藵M意度的提升。 2. 與其他部門（如前臺、餐飲部等）保持良好的溝通和協(xié)作，及時了解客人的需求和反饋，共同為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。 四、物資管理 1. 負責客房部清潔用品、客用品等物資的管理和控制，合理安排物資的領(lǐng)用和使用，確保物資的充足供應(yīng)且不浪費。 2. 定期盤點客房物資，做好物資的申購、領(lǐng)取、保管和發(fā)放工作。 五、員工培訓與指導(dǎo) 1. 對新入職的客房服務(wù)員進行崗位培訓，使其熟悉工作流程和服務(wù)標準。 2. 定期組織員工進行技能培訓和業(yè)務(wù)學習，提高員工的服務(wù)水平和工作效率。 3. 關(guān)注員工的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展，提供必要的指導(dǎo)和支持，激勵員工的工作積極性。 六、報表與文檔工作 1. 填寫客房部的工作報表，記錄客房清潔、客人入住、物資使用等相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。 2. 整理和保存客房部的工作文檔和資料，如培訓記錄、客人投訴記錄、物資盤點記錄等。 七、其他工作 1. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 2. 協(xié)助酒店進行安全管理和應(yīng)急處理工作，確?？腿撕蛦T工的人身財產(chǎn)安全。2024-10-26
呂勇
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2024-10-26
伍豐
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客服前臺3000-8000元百色-右江區(qū)廣西美美口腔門診部有限公司批發(fā)/零售美美口腔診所位于江濱二路江濱國際四棟商鋪，面積688平米，高標準打造舒適、溫馨、安全、私密的診療環(huán)境，率先設(shè)立數(shù)字化種植中心，數(shù)字化矯正中心，數(shù)字化美學修復(fù)科、無痛微創(chuàng)外科、口腔顯微內(nèi)科、兒童口腔疾病預(yù)防診療中心六大特色科室。引進高端口腔醫(yī)療設(shè)備：美亞CBCT、3-SHAPE數(shù)字化口腔掃描儀、根管電子顯微鏡、彼岸種植機、離心機等。診療全程采用數(shù)字化口腔數(shù)據(jù)采集、數(shù)字化模擬診療等系統(tǒng)的診療模式。2024-10-26
羅日媚
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汽車銷售;汽車配件、潤滑油、電子產(chǎn)品、橡膠制品、汽車飾品銷售;汽車美容服務(wù);汽車維修服務(wù);二手車經(jīng)紀;商務(wù)信息咨詢服務(wù);汽車租賃服務(wù);網(wǎng)絡(luò)約車客運服務(wù)。 -
汽車銷售,汽車零配件、工程機械、農(nóng)用機械、五金交電、工藝品銷售;汽車裝飾用品銷售;汽車租賃;汽車美容服務(wù);商務(wù)信息咨詢服務(wù);汽車拖車、求援、清障服務(wù);會議展覽服務(wù);代辦汽車登記業(yè)務(wù)手續(xù);保險兼業(yè)代理服務(wù);二類機動車維修(小型車輛維修)。
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長城品牌汽車銷售，汽車配件銷售，汽車用品銷售，機電設(shè)備銷售，汽車美容，二類機動車維修（小型車輛維修），汽車展覽展示服務(wù)，汽車技術(shù)咨詢服務(wù)，汽車租賃，二手車經(jīng)銷。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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銷售:汽車、汽車飾品、汽車配件、鋼材、建筑材料(除竹木制品及危險化學品)、機電設(shè)備、五金交電、家用電器、日用百貨、辦公用品(除竹木制品);市場營銷策劃,汽車信息咨詢服務(wù)。機動車輛保險代理(憑許可證經(jīng)營);機動車維修(憑道路運輸許可證經(jīng)營)。 -
汽車銷售;汽車配件、汽車用品的銷售及售后服務(wù);二手車經(jīng)紀,汽車租賃服務(wù),汽車美容裝飾服務(wù),汽車信息咨詢,慶典活動策劃,會議會展服務(wù);酒類、皮具、茶葉、五金、機電產(chǎn)品銷售;代辦汽車入戶、轉(zhuǎn)籍、年審服務(wù)、保險兼業(yè)代理服務(wù)。 -
二類機動車維修(小型車輛維修),汽車銷售,汽車配件、汽車裝飾用品的銷售及售后服務(wù),二手車經(jīng)銷,汽車租賃(道路運輸經(jīng)營除外),汽車美容飾品,汽車信息咨詢,會展服務(wù),延保咨詢服務(wù),代辦汽車入戶、過戶、轉(zhuǎn)籍、年審。
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住宿、餐飲、歌舞娛樂、按摩保健服務(wù)，國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；會議會展服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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汽車銷售,汽車美容(以上僅供分支機構(gòu)經(jīng)營),二手車經(jīng)紀,汽車租賃;汽車配件、汽車飾品的銷售;商務(wù)服務(wù)。
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汽車/汽車銷售
- 百色廣緣汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 會展/汽車/汽車銷售
- 成立時間 15年（2009年5月19日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 50-100人
