職位描述

任職要求 
1、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,20-28歲;
2、聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),熟悉辦公室軟件操作;
3、認(rèn)可客服、善于溝通,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
崗位職責(zé):
1、 維護(hù)公司VIP會(huì)員客戶
2、 定期做回訪工作
3、 收集完善客戶信息
4、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)

公司簡(jiǎn)介

華潤(rùn)萬(wàn)家是中央直屬的國(guó)有控股企業(yè)集團(tuán)、世界500強(qiáng)企業(yè)——華潤(rùn)集團(tuán)旗下優(yōu)秀零售連鎖企業(yè)集團(tuán)。旗下?lián)碛腥A潤(rùn)萬(wàn)家、蘇果、萬(wàn)家MART、Olé、blt、萬(wàn)家LIFE、樂(lè)購(gòu)express、V>nGO等多個(gè)著名品牌。
華潤(rùn)萬(wàn)家創(chuàng)立于1984年,36年來(lái),華潤(rùn)萬(wàn)家始終在可持續(xù)發(fā)展、企業(yè)社會(huì)責(zé)任以及提供就業(yè)機(jī)會(huì)等領(lǐng)域擔(dān)任表率作用。2019年華潤(rùn)萬(wàn)家全國(guó)直營(yíng)門店實(shí)現(xiàn)銷售951億元,直營(yíng)門店總數(shù)達(dá)到3234家。截至2019年底,華潤(rùn)萬(wàn)家已進(jìn)入全國(guó)30個(gè)省、自治區(qū)、直轄市和特別行政區(qū),116個(gè)地級(jí)以上城市,員工人數(shù)18.2萬(wàn)。

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\"一、崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)對(duì)維修客戶回訪工作,并在系統(tǒng)中記錄回訪結(jié)果。具體包括首保/日常保養(yǎng)提醒、預(yù)約、老客戶回訪、服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)邀請(qǐng)等; 2、接聽服務(wù)來(lái)電,記錄來(lái)電客戶信息并受理客戶預(yù)約; 3、負(fù)責(zé)收集回訪中用戶反饋信息(需求、購(gòu)車意向、投訴、抱怨等); 4、負(fù)責(zé)對(duì)用戶反饋信息的處理結(jié)果向客戶反饋; 5、編制回訪報(bào)告,定期對(duì)回訪工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)回訪問(wèn)卷、應(yīng)答話術(shù)等提出修改建議; 6、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的服務(wù)滿意度調(diào)查的實(shí)施及總結(jié); 7、負(fù)責(zé)配合公司市場(chǎng)活動(dòng)的信息傳遞和客戶邀請(qǐng)等工作。 二、任職要求: 1、高中及以上學(xué)歷; 2、1年以上服務(wù)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮; 3、有一定的電話溝通禮儀; 4、了解汽車產(chǎn)品知識(shí)。\"
2024-11-03
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2024-11-03
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廣西華潤(rùn)萬(wàn)家生活超市有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西華潤(rùn)萬(wàn)家生活超市有限公司
所在行業(yè) 超市
成立時(shí)間 15年(2009年7月24日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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