職位描述
1、負責酒店前臺的接待、收銀管理工作及對客
服務工作,確保高效辦理客人的入住及退房;
2、制作部門相關規(guī)章制度、操作流程,傳遞給
員工并嚴格執(zhí)行;
3、建立部門文化,每天班前會及每周周例會嚴
格執(zhí)行;
4、制定新員工崗前培訓計劃和員工業(yè)務技能提
升培訓計劃;
5、確保運營期間設施設備的維修保養(yǎng)和正常運
行,所需物品正常供應;
6、合理安排員工工作時間及工作內容,保證員
工的工作狀態(tài)及精神達到狀態(tài);
7、嚴格執(zhí)行上傳下達,確保信息的傳遞快速、
準確;
8、建立前廳部知識庫(培訓資料、酒店文件、
行業(yè)知識、其它知識、部門動態(tài)信息、部門的會議
記錄等);
9、督促、指導前臺的預定工作,配合店長做好
房控工作;
10、定期整理前臺單據(jù),并歸檔裝訂;
11、在保證高效標準的服務下,將客房的出租率、平均房價達到最大化;
12、保證每一個入住客人登記、上傳嚴格按照
酒店業(yè)的治安管理條例執(zhí)行;
13、保證前臺的每一筆賬務清晰、明了,確保
無房態(tài)差異;
14、做好大型會議、團隊預抵、入住、預離準
備工作及安排;
15、做好VIP入住的接待;
16、肩負大堂經(jīng)理職能,有效控制
主動發(fā)現(xiàn)及收集客人意見,提前預防并
人的不滿情緒,確保客人滿意離店;
17、根據(jù)前廳工作人員素質、群體不斷優(yōu)化操作服務流程;
18、做好與銷售部、客房部等平行部門的溝通
協(xié)調工作,確保工作的正常開展;
19、負責所屬區(qū)域的安全工作,并承擔安全責
任;
20、完成上級交辦的其他工作。
公司簡介
品悅酒店
品悅酒店是集餐飲、旅業(yè)、會議、休閑娛樂為一體的綜合型豪華酒店,
占地面積2.2萬m’,距百色站5分鐘車程,是您商務洽談、旅游觀光及居家
休閑的夢幻天堂。
酒店功能完善,設有包括總統(tǒng)套房、行政套房、豪華江景房,豪華商
務房等各式特色客房148間;酒店擁有宴會廳、西餐廳、多功能廳等就餐
總座位500余位,另設有可容納300人的會議中心,以及大堂吧、清吧可為
賓客提供各式全新五星水準的酒店住宿、飲食、宴會、會議、康體和娛樂
-體化的服務。200個車位的停車場,為賓客的出行提供了更多的便利。
酒店為您精心定制各項服務,一流的管理、一流的團隊、全新五星級
配套設施,品悅酒店將是您精彩人生最佳的驛站;
“悅享品質源于精致服務”的品牌理念是我們一直宗旨。
上班地點
工作地址:
百色右江區(qū)品悅酒店(百色火車站店)拉域二組 查看上班路線
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任鶯鶯 -
前廳主管3000-4000元百色-靖西縣靖西市兆豐投資有限公司金融/投資/證券1、認真貫徹執(zhí)行部門經(jīng)理下達的營業(yè)及管理指令,落實各項工作任務,負責員工的崗位工作安排。 2、每日檢查所需員工的儀容儀表,服務態(tài)度和工裝、工牌穿戴情況,崗位為生情況,負貴所屬員工出勤考核和登記工作等 3、合理安排人員上下班時間,負責排班、排休,在缺人的情況下靈活調動人員崗位,保證工作正常進行。 有經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 職位招聘1-2人2025-11-16
伍豐
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- 百色市品悅酒店有限責任公司
- 所在行業(yè) 餐飲/會展/酒店
- 成立時間 8年(2017年9月21日)
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --