職位描述

工作職責(zé):
1、客戶電話100%回訪并按要求提交報(bào)表;
2、及時(shí)反饋客戶信息和意見;
3、對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查,完成客戶滿意度考核指標(biāo),認(rèn)真做好客戶關(guān)系信息工作;
4、詳細(xì)了解客戶的抱怨情況,并及時(shí)把抱怨的內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性的處理,爭(zhēng)取化解客戶的不滿;
5、處理及跟進(jìn)客戶投訴;
6、各類客戶維系活動(dòng)后的回訪及反饋;
7、客戶檔案的建立與管理;
8、100%面訪工作,并根據(jù)面訪工作做出相應(yīng)的整改建議;
9、為提高自身業(yè)務(wù)水平和技能,參加業(yè)務(wù)崗位的培訓(xùn);
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求:
(1)大專以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷或汽車專業(yè)為佳;
(2)有半年以上客戶服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
(3)具有一定的客戶管理能力、人際交往能力及較強(qiáng)的親和力;
(4)能熟練運(yùn)用辦公office軟件。

公司簡(jiǎn)介

千姿汽車簡(jiǎn)介:

???????2016年12月1日.百色千姿汽車正式注冊(cè)成立.是廣西百色右江區(qū)“老鄉(xiāng)家園”項(xiàng)目之一.汽車城項(xiàng)目隸屬百色市右江區(qū)國(guó)有控股公司.占地面積100畝地.注冊(cè)資金8000萬元整.汽車城座落于:廣西百色市站前大道(金宸悅金旁),

?????自2017年伊始.千姿汽車進(jìn)入快速發(fā)展階段.先后在河池.百色建設(shè)運(yùn)營(yíng)了東風(fēng)風(fēng)光4S店.廣汽菲克Jeep4S店.易鑫金融體驗(yàn)店.廣汽三菱4S店.上汽名爵4S店,上汽大通.奧迪寶馬等8家店,千姿汽車業(yè)務(wù)范圍覆蓋百色市以及河池市.成功鋪開銷售渠道.成為一家跨區(qū)域多品牌經(jīng)營(yíng)的汽車企業(yè).

???????千姿汽車秉承"以人為本"的管理理念.為員工提供良好的發(fā)展空間及優(yōu)厚的福利待遇.積極構(gòu)建以"持續(xù)提高員工滿意度?"為核心的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系.不斷完善任人唯賢的用人機(jī)制.員工培訓(xùn)開發(fā)體系及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃.充分激發(fā)個(gè)人潛能去實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)和宏愿.高效.持續(xù)促進(jìn)公司及個(gè)人共同成長(zhǎng).

?????集團(tuán)致力于建設(shè)學(xué)習(xí)型組織.更有機(jī)會(huì)獲得外派參加廣汽菲克.廣汽三菱.上汽名爵.東風(fēng)風(fēng)光等廠家培訓(xùn)的機(jī)會(huì).

?????我們熱忱歡迎各界精英加入到百色千姿這個(gè)大家庭中來!

?????招聘電話:??18907****26???????黃女士?????

????汽車城地址:廣西百色市站前大道新汽車站往南寧方向800米?千姿汽車城,

????市內(nèi)可乘坐公車9路.13路(眾大建材市場(chǎng)站下車)

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工作內(nèi)容:廣西移動(dòng)電話客服(非接聽類),純系統(tǒng)打電話向老用戶介紹新優(yōu)惠政策,包括套餐續(xù)費(fèi)、套餐升級(jí)、寬帶續(xù)費(fèi)及其他優(yōu)惠政策,純室內(nèi)辦公室工作,無需外出,帶新風(fēng)系統(tǒng)的寫字樓,吹著空調(diào)也能賺錢!快樂的團(tuán)隊(duì)! (招寒假工,兼職薪資可周結(jié)) 職位要求:口齒清晰,有進(jìn)取心,主動(dòng)工作。 工作時(shí)間:8:50-12:30;14:00-18:00;休息時(shí)間:星期日和國(guó)家法定節(jié)假日休息。 福利待遇:2400-4000底薪+提成+獎(jiǎng)勵(lì)+職位晉升+節(jié)日福利+戶外拓展活動(dòng)+公司內(nèi)部?jī)?yōu)惠福利等!環(huán)境,團(tuán)隊(duì)氛圍好!歡樂多!
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