職位描述
工作職責(zé)：
1、客戶電話100%回訪并按要求提交報(bào)表；
2、及時(shí)反饋客戶信息和意見(jiàn)；
3、對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，完成客戶滿意度考核指標(biāo)，認(rèn)真做好客戶關(guān)系信息工作；
4、詳細(xì)了解客戶的抱怨情況，并及時(shí)把抱怨的內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性的處理，爭(zhēng)取化解客戶的不滿；
5、處理及跟進(jìn)客戶投訴；
6、各類客戶維系活動(dòng)后的回訪及反饋；
7、客戶檔案的建立與管理；
8、100%面訪工作，并根據(jù)面訪工作做出相應(yīng)的整改建議；
9、為提高自身業(yè)務(wù)水平和技能，參加業(yè)務(wù)崗位的培訓(xùn)；
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求：
（1）大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷或汽車(chē)專業(yè)為佳；
（2）有半年以上客戶服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
（3）具有一定的客戶管理能力、人際交往能力及較強(qiáng)的親和力；
（4）能熟練運(yùn)用辦公office軟件。
公司簡(jiǎn)介
千姿汽車(chē)簡(jiǎn)介:
???????2016年12月1日.百色千姿汽車(chē)正式注冊(cè)成立.是廣西百色右江區(qū)“老鄉(xiāng)家園”項(xiàng)目之一.汽車(chē)城項(xiàng)目隸屬百色市右江區(qū)國(guó)有控股公司.占地面積100畝地.注冊(cè)資金8000萬(wàn)元整.汽車(chē)城座落于:廣西百色市站前大道(金宸悅金旁),
?????自2017年伊始.千姿汽車(chē)進(jìn)入快速發(fā)展階段.先后在河池.百色建設(shè)運(yùn)營(yíng)了東風(fēng)風(fēng)光4S店.廣汽菲克Jeep4S店.易鑫金融體驗(yàn)店.廣汽三菱4S店.上汽名爵4S店,上汽大通.奧迪寶馬等8家店,千姿汽車(chē)業(yè)務(wù)范圍覆蓋百色市以及河池市.成功鋪開(kāi)銷售渠道.成為一家跨區(qū)域多品牌經(jīng)營(yíng)的汽車(chē)企業(yè).
???????千姿汽車(chē)秉承"以人為本"的管理理念.為員工提供良好的發(fā)展空間及優(yōu)厚的福利待遇.積極構(gòu)建以"持續(xù)提高員工滿意度?"為核心的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系.不斷完善任人唯賢的用人機(jī)制.員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃.充分激發(fā)個(gè)人潛能去實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)和宏愿.高效.持續(xù)促進(jìn)公司及個(gè)人共同成長(zhǎng).
?????集團(tuán)致力于建設(shè)學(xué)習(xí)型組織.更有機(jī)會(huì)獲得外派參加廣汽菲克.廣汽三菱.上汽名爵.東風(fēng)風(fēng)光等廠家培訓(xùn)的機(jī)會(huì).
?????我們熱忱歡迎各界精英加入到百色千姿這個(gè)大家庭中來(lái)!
?????招聘電話:??18907****26???????黃女士?????
????汽車(chē)城地址:廣西百色市站前大道新汽車(chē)站往南寧方向800米?千姿汽車(chē)城,
????市內(nèi)可乘坐公車(chē)9路.13路(眾大建材市場(chǎng)站下車(chē))
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一般項(xiàng)目：供應(yīng)鏈管理服務(wù)；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；家用電器銷售；家具銷售；建筑裝飾材料銷售；建筑材料銷售；辦公用品銷售；日用品銷售；新能源汽車(chē)整車(chē)銷售；小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；企業(yè)形象策劃；會(huì)議及展覽服務(wù)；物業(yè)管理；家政服務(wù)；品牌管理；市場(chǎng)調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；企業(yè)管理咨詢；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告制作；廣告發(fā)布；銷售代理；采購(gòu)代理服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；貿(mào)易經(jīng)紀(jì)；國(guó)內(nèi)貿(mào)易代理；工程管理服務(wù)；體育場(chǎng)地設(shè)施工程施工；土石方工程施工；金屬門(mén)窗工程施工；園林綠化工程施工；房地產(chǎn)咨詢；柜臺(tái)、攤位出租；非居住房地產(chǎn)租賃。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：建設(shè)工程設(shè)計(jì)；文物保護(hù)工程施工；建設(shè)工程施工；住宅室內(nèi)裝飾裝修。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項(xiàng)目：家用電器安裝服務(wù)；家用電器銷售；會(huì)議及展覽服務(wù)；市場(chǎng)調(diào)查（不含涉外調(diào)查）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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汽車(chē)銷售；汽車(chē)飾品、汽車(chē)配件、鋼材、建筑材料、機(jī)電設(shè)備、五金交電、家用電器、日用百貨、辦公用品銷售；機(jī)動(dòng)車(chē)維修；二手車(chē)經(jīng)紀(jì)；汽車(chē)租賃；汽車(chē)信息咨詢服務(wù)；展覽展示服務(wù)；禮儀慶典活動(dòng)組織策劃；自有房屋租賃。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：汽車(chē)新車(chē)銷售；汽車(chē)舊車(chē)銷售；汽車(chē)零配件零售；汽車(chē)裝飾用品銷售；新能源汽車(chē)整車(chē)銷售；汽車(chē)零配件批發(fā)；汽車(chē)拖車(chē)、求援、清障服務(wù)；二手車(chē)經(jīng)銷；二手車(chē)經(jīng)紀(jì)；二手車(chē)鑒定評(píng)估；機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù)；機(jī)動(dòng)車(chē)改裝服務(wù)；五金產(chǎn)品零售；家用電器銷售；辦公設(shè)備銷售；辦公用品銷售；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；在保險(xiǎn)公司授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展專屬保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)（憑授權(quán)經(jīng)營(yíng)）；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；土地使用權(quán)租賃；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；汽車(chē)租賃；會(huì)議及展覽服務(wù)；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告制作；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng)）；租賃服務(wù)（不含出版物出租）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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汽車(chē)銷售，汽車(chē)零配件、農(nóng)機(jī)產(chǎn)品配件、工程機(jī)械及配件銷售，機(jī)動(dòng)車(chē)維修，汽車(chē)裝飾、汽車(chē)美容，二手車(chē)經(jīng)紀(jì)，汽車(chē)信息咨詢服務(wù)，汽車(chē)租賃服務(wù)，設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類廣告，會(huì)議會(huì)展服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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汽車(chē)及配件銷售；二手車(chē)經(jīng)紀(jì)服務(wù)；汽車(chē)美容；代辦車(chē)輛入戶、過(guò)戶、年審服務(wù)；保險(xiǎn)兼業(yè)代理服務(wù)；汽車(chē)維修及維護(hù)服務(wù)；汽車(chē)租賃；汽車(chē)信息咨詢服務(wù)；慶典活動(dòng)策劃服務(wù)；會(huì)議會(huì)展活動(dòng)策劃,土地租賃。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
- 百色千姿汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 電器/汽車(chē)/汽車(chē)銷售
- 成立時(shí)間 7年（2018年3月27日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
