職位描述
(1)接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內容，按照流程給予客戶反饋。
(2)整理客戶資料，客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關注這些客戶的動態(tài)。
(3)記錄匯總咨詢的內容，及時分析并反饋給相應的部門主管。
(4)對客戶進行不定期的回訪，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現自身工作中的不足，及時補救和調整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
(5)接到投訴的時候，要即時處理。處理后要及時回訪，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。
(6)與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協助市場銷售。
上班地點
工作地址：
百色右江區(qū)百色萬弘汽車銷售服務有限公司大旺汽車廣場12號 查看上班路線
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- 百色萬弘汽車銷售服務有限公司
- 所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
- 成立時間 8年（2017年6月9日）
- 企業(yè)性質 有限責任
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