職位描述
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)分店前臺(tái)的管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,保障處于完好狀態(tài);
2、對前臺(tái)的整體服務(wù)水平負(fù)責(zé);
3、對分店的各項(xiàng)銷售指標(biāo)結(jié)果負(fù)責(zé);
4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位職責(zé),隨時(shí)調(diào)整工作部署;
5、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃;
6、保持良好的賓客關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴;
7、協(xié)調(diào)前臺(tái)與酒店各部門之間的工作。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷;
2、優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力、服務(wù)技巧;
3、較好的銷售能力;
4、兩年以上同崗位從業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);
5、溝通能力強(qiáng);
6、對OTA網(wǎng)評維護(hù)有獨(dú)到見解,對會(huì)員卡推廣和運(yùn)營有一定的技巧和方法;
7、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西百色市右江區(qū)城北二路22號(hào)紅日鳳凰公寓 查看上班路線
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歐建森
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