職位描述
招聘人數(shù):2人
工作要求:
1.按照酒店儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)上崗,為客人提供入住、換房、升房和退房等服務(wù),親切與客人打招呼,執(zhí)行有效的奉茶服務(wù)。
2.學(xué)習(xí)并掌握集團(tuán)的酒店會員權(quán)益內(nèi)容,積極為客人介紹會員權(quán)益,按規(guī)定為入住的會員客人提供會員增值服務(wù)。
3.積極學(xué)習(xí)酒店點(diǎn)評管理知識和客訴處理方法,有效引導(dǎo)客人對酒店服務(wù)給予5星好評,引導(dǎo)客人復(fù)購。
4.按照酒店前廳SOP流程標(biāo)準(zhǔn),確保PMS操作規(guī)范,管控好賬務(wù)風(fēng)險。
任職要求:
1.具備基本的酒店前臺PMS系統(tǒng)操作能力,掌握基礎(chǔ)的辦公軟件應(yīng)用。
2.注重個人形象,身體健康,無傳染性疾病等。
3.有一定的情商,認(rèn)可服務(wù)的價值,為人禮貌,親切熱情,有主動溝通和服務(wù)能力。
4.男女不限,如無酒店前臺經(jīng)驗(yàn)但溝通能力和服務(wù)意識優(yōu)秀者,可破格錄取。
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西百色市右江區(qū)向陽路7號陽光新城A區(qū) 查看上班路線
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前臺接待3000-5000元百色-右江區(qū)1.接聽電話,接收傳真,按要求登記、轉(zhuǎn)接 電話或記錄信息,并及時轉(zhuǎn)達(dá)對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作, 2.及時通知被訪人員 3.負(fù)責(zé)公司傳真、快遞信件包裹的登記、收發(fā)和轉(zhuǎn)遞工作 4.負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn) 5.完成上級主管交辦的其它工作 個人形象氣質(zhì)佳,五官端正,不符合要求的和暑假工的勿擾!?。?兩班制: 早班 9:00-18:00 晚班 11:00-20:00 月休四天2025-11-16
歐建森
- 百色市凱越大酒店有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 會展/酒店/租賃
- 成立時間 6年(2019年7月12日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --