職位描述
統(tǒng)籌管理保潔團隊與服務質量，確保家政保潔服務高效、合規(guī)、滿足客戶需求。
1. 團隊管理
- 負責保潔人員的招聘、入職培訓（服務流程、工具使用、安全規(guī)范）
- 協(xié)調團隊內部溝通，解決員工工作中的問題，提升團隊凝聚力與工作效率。
2. 服務質量管控
- 制定并執(zhí)行保潔服務標準（如清潔流程、衛(wèi)生達標要求），定期檢查服務現(xiàn)場（客戶家中/指定場所）。
- 接收客戶反饋與投訴，及時上門核查、協(xié)調解決，確?？蛻魸M意度，維護品牌口碑。
- 跟蹤服務質量改進，優(yōu)化清潔方案（如特殊污漬處理、客戶個性化需求適配）。
3. 物資與成本管理
- 負責保潔工具、清潔劑等物資的采購、庫存管理，確保物資充足且合規(guī)（如環(huán)保、無安全隱患）。
- 控制服務成本，合理規(guī)劃物資使用，避免浪費，降低運營損耗。
4. 安全與合規(guī)管理
- 落實安全管理制度，培訓員工安全操作規(guī)范（如用電、高空作業(yè)、化學品使用安全），預防安全事故。
- 確保服務符合行業(yè)規(guī)范及公司制度，如客戶隱私保護、服務流程合規(guī)等。
上班地點
工作地址：
百色 右江區(qū) 拉域 查看上班路線
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- 廣西百色市紅芒果旅游有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時間 2025年7月28日
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